Штрафы при отмене билета на сапсан

Штрафы при отмене билета на сапсан

Штрафы при отмене билета на сапсан

статьи:

  • Штрафы при возврате билета
  • Как вернуть билет за границей?
  • Как переоформить билет РЖД?
  • Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?
  • Как вернуть один билет РЖД из заказа?
  • Как вернуть электронный билет РЖД на кассе?

Штрафы при возврате билета При поездке по России: Если билет сдается ранее чем за 8 часов – возвращается полная стоимость билета. Если вы оформляли билет через какой – либо сервис то деньги за его услуги не возвращаются.

Если время возврата от 8 до 2 часов до отправки – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимость плацкарты. От 2 часов до момента отправки поезда – возвращается только стоимость проезд.

Стоимость плацкарты вычитается полностью.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Важно Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Можно ли вернуть билет на поезд ржд?

  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Можно ли сдать билеты на сапсан

Внимание Общие правила возврата неиспользованного электронного билета

  1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
  2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место.

Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.

  • Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
  • Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.
  • Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца.
    За точку отсчета берется дата оформленного возврата.

    Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»

    Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

    ) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    Как вернуть билет на сапсан?. сапсан

    • Общие правила возврата неиспользованного электронного билета
    • Особенности электропоезда «Сапсан»
    • Территориальное следование
    • Международное следование
    • Дальнее зарубежье

    Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»).

    Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

    1. Личный кабинет UFS.
    2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
    3. Билетная касса.

    Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава.
    Для этого в кассу следует предоставить подтверждающий форс-мажорные обстоятельства документ.

    Ржд возврат бумажного билета на сапсан

    Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет? Вернуть билет через интернет Вернуть деньги за электронный билет РЖД проще всего через официальный сайт РЖД.
    Сделать это можно в 9 шагов.

    1. Заходим на сайт http://rzd.ru/ ;
    2. Находим в левом верхнем углу надпись “Вход”;
    3. Нажимаем на неё и вводим логин и пароль.

      Переходим в личный кабинет;

    4. Нажимаем на вкладку “Мои заказы”;
    5. В списке электронных билетов находим подлежащий возврату;
    6. Нажимаем “Запросить статус”;
    7. Нажимаем “Оформить возврат”;
    8. Читаем условия возврата билета;
    9. Если они приемлемы то нажимаем “Да”.

    Информация Возврат билета оформлен.

    Можно проверить, прошла ли операция успешно, перейдя во вкладку мои заказы и проверив статус билета.

    Источник: http://adler-group.ru/shtrafy-pri-otmene-bileta-na-sapsan-2/

    Штраф за возврат билетов на сапсан 600 руб и покупка новых

    Штрафы при отмене билета на сапсан

    Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

    1. Личный кабинет UFS.
    2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
    3. Билетная касса.
    1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
    2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
    3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
    4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

    Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

    При приобретении билета в России – он возвращается в этой же стране, в ином случае – в том же государстве, где был куплен.

    Акции на ржд билеты пенсионерам на сапсан

    Покупайте билеты заранее На «Сапсаны» действует динамическое ценообразование, как и на все другие поезда дальнего следования. Продажа билетов на «Сапсан» начинается за 90 суток до отправления (с 10 декабря 2019 года).

    Если приобрести дорожную карту, то можно сэкономить: школьникам и лицам, старше 60 лет — 50%, молодым людям — 30%.

    Как оформить льготный проезд В связи с тем, что доплачивает за проездной талон бюджет, необходимо правильно оформить свою льготу.

    • Герои РФ, Советского Союза;
    • полные кавалеры ордена Славы.

    Депутатские преференции Лица, выполняющие функцию государства, также могут пользоваться поездами дальнего следования за счет бюджета.

    1. Депутатам федерального уровня выдаются билеты по первому требованию.

    Людям предлагают вместе съездить в какую-нибудь не особенно популярную страны.

    Как вернуть неиспользованный электронный билет

    Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

    Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

    Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

    1. для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
    2. для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;

    Для

    Сколько теряется ленег при сдаче билетов ржд на сапсан москва санкт петербург

    Зачисление возвращенных денег на электронный кошелек осуществляется в срок от 10 до 60 дней.

    Литвой, Эстонией и Абхазией в любое время до отправления со станции посадки пассажира;

    1. для составов международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира

    Если вы уже прошли электронную регистрацию, порядок процедуры следующий: После получения обычного билета на бланке в кассе ОАО «РЖД» или в терминале самообслуживания возврат электронного документа на сайте невозможен.

    Сколько теряется денег при сдаче билета на сапсан

    Сдать билет в кассу РЖД можно:

    • Если вы купили билет в кассе.
    • Если вы купили электронный через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.

    Также, как и в случае с электронным билетом, обычный билет можно вернуть: В течение какого времени вы получите деньги, сдав билет РЖД?

    • Если вы оплатили электронный через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.

    Еще недавно переезд между двумя столицами России был долгим и, несомненно, утомительным. С появлением высокоскоростного железнодорожного сообщения все изменилось. Даже авиаперелет не кажется теперь таким уж быстрым.

    Все логотипы и торговые марки принадлежат их законным владельцам.

    Можно ли сдать билеты на Сапсан

    Необходимость возврата уже купленного проездного документа может быть вызвана различными ситуациями:

    • Изменились первоначальные планы, например, отменили отпуск, либо причина, по которой поездка была назначена устранена.
    • Человек опоздал на поезд.
    • Произошел несчастный случай, в результате чего пассажир оказался в больнице.

    Обратите внимание, что проведение операции по сдаче уже купленных документов возможно только при наличии паспорта. А если речь идет об электронной версии, то здесь следует учитывать нюансы специфики таких операций.

    Получить обратно всю стоимость проезда можно, лишь если возврат производится заранее. Должно остаться не меньше восьми часов до отправления.

    Но даже при таком раскладе человек теряет:

    Порядок возврата билетов на сапсан ржд

    • Общие правила возврата неиспользованного электронного билета
    • Особенности электропоезда «Сапсан»
    • Территориальное следование
    • Международное следование
    • Дальнее зарубежье

    Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»).

    Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

    1. Личный кабинет UFS.
    2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
    3. Билетная касса.

    Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава. Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета): Дети младше 5 лет, если они не занимают отдельного места, могут ехать на Сапсане бесплатно.

    Но на ребёнка в любом случае нужно оформить билет, даже несмотря на то, что он бесплатный. При обмене можно изменить следующее:

    • поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
    • изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
    • переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

    При обмене нельзя изменить следующее: Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Сдать билет всегда можно в кассе на вокзале, а если вы купили его через OneTwoTrip — то на сайте или в приложении.

    Чтобы сдать электронный билет в кассе, предъявите паспорт и назовите номер заказа.

    Как сдать билет на сапсан и штрафы

    Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

    Можно ли сдать билет на «Сапсан» Да, любой билет на Сапсан можно сдать в соответствии с правилами РЖД. При возврате за 8 часов до отправления и раньше вы получите назад полную стоимость билета за вычетом сервисных, комиссионных и рекламационных сборов (это примерно 500 рублей).

    Если же до отправления поезда меньше 8 часов, то из стоимости билета удерживается штраф РЖД.

    Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

    Источник: http://credit-helper.ru/shtraf-za-vozvrat-biletov-na-sapsan-600-rub-i-pokupka-novyh-25741/

    Можно ли сдать билет на сапсан, если опоздал?

    Кассирша: «Вы перед покупкой билета правила читали? Тариф видите?» Показывает буковки на билете. «По этому тарифу деньги возвращаются только по предъявлении обоих билетов».
    В случае опоздания на поезд при обращении в следующие 12 часов можно возместить полную стоимость (за исключением сервисного сбора, комиссии и плацкарты).

    Пассажир: «Куплен билет «туда-обратно» на Сапсан, «туда» использован, можно ли вернуть деньги за «обратно»»?

    При расчете суммы, которую можно вернуть, стоит учитывать (для всех поездов по России):

    • Если билеты возвращаются не позже, чем за восемь часов до отправления со станции, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости билета. Нельзя будет вернуть только сервисные и комиссионные сборы.
    • Если билет возвращается от 8 до 2 часов до отправления поезда, то можно получить половины стоимости плацкарты и полную стоимость проезда.
    • Если билеты возвращаются позднее, чем за два часа после отправления поезда, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости проезда, но без стоимости плацкарты. Стоимость плацкарты обычно прописывается на самом бланке ЖД билета.

    При сдаче билета не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — возвращается стоимость проезда.
    Скоростной поезд делает несколько остановок в пути на крупных станциях. При заблаговременном обращении процедура осуществляется в стандартном порядке.

    Если Ваша поездка на поезде «Сапсан» отменилась, или по каким-либо другим причинам Вы решили отказаться от поездки, билет можно вернуть. Вернуть билет на поезд «Сапсан» вы можете сами.

    Нужно прийти с билетом в кассу любого железнодорожного вокзала, предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность и вернуть билет в кассе.
    Кассирша: «Вы перед покупкой билета правила читали? Тариф видите?» Показывает буковки на.

    «По этому тарифу деньги возвращаются только по предъявлении обоих билетов».

    Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Пассажир: «Что вы отказываетесь возвращать деньги за билет, мне же как-то нужно будет потом доказать, что я к вам обращался, а вы отказались».

    [attention type=yellow]

    Не лишним будет узнать пассажиру, что делать, если опоздал на поезд и вернут ли деньги. Если пассажир опоздал на поезд, то, чтобы получить свои деньги обратно, следует обратиться в кассу РЖД не позднее 12 часов.

    [/attention]

    Тогда можно будет получить обратно стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты и всех комиссионных сборов.

    В последнем случае возврат возможно осуществить как в кассах РЖД, так и непосредственно посреднику, но стоимость комиссии вернуть не удастся и в том, и в другом случае.

    Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

    • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
    • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
    • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

    Пассажир: «Куплен билет «туда-обратно» на Сапсан, билет «туда» использован, можно ли вернуть деньги за билет «обратно»»? Пассажир использовал билет «туда» (электронный, т.е. билет на бланке РЖД отсутствует), а обратно понадобилось вернуться раньше. Был приобретен отдельный билет «обратно», пассажир вернулся по этому билету.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Уход за пожилым человеком — как оформить, размер пособия Для поездов, отправляющихся в страны Прибалтики и СНГ:

    • За сутки и более возвращается стоимость проезда и плацкарты.
    • За период от 6 часов до 1 суток до отправления возвращается стоимость проезда и 50% плацкарты.
    • За время от 1 до 6 часов до отправления — стоимость проезда.

    У администратора повторился примерно тот же разговор, что и на кассе (почему-то все начинают разговор словами «вы перед покупкой билета правила читали?», хотя очевидно, что они сами эти правила в глаза не видели).

    При расчете суммы, которую можно получить при возврате билета стоит учитывать, что стоимость его складывается из двух моментов: стоимости перевозки и стоимости плацкарты (места в поезде).

    Нельзя вернуть деньги за комиссионные и сервисные сборы.

    Обратите внимание При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием.

    В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

    В 2015 году поезда ОАО «РЖД» перевезели порядка 1,024 млрд пассажиров. Среди них был миллиардный пассажир холдинга «РЖД».

    Помощник начальника вокзала посылает назад к администратору, пусть, говорит, она зовет старшего кассира, и книга жалоб у них тоже там (судя по всему, с соответствующим вопросом к нему обращаются раз сто в день).

    Для поездов внутри страны:

    • В случае отказа за 8 часов и более возвращается 75-90%.
    • За 2-8 часов до отправления — стоимость проезда и ½ плацкарты.
    • За пару часов до отправления и 12 часов после — стоимость проезда без плацкарты.

    До отправления по изначальному билету оставалось еще больше 8 часов, пошли в кассу Курского вокзала, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку (предварительно распечатав в терминале неиспользованный билет).

    Ржд официальный сайт сдать билет на сапсан сколько потеряешь

    Для поездов с международным сообщением:

    • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
    • менее 6 часов стоимость не возвращается.

    При обращении за 8 часов до момента отправления удастся вернуть полную сумму за исключением сервисного сбора и комиссии (в общей сложности порядка 500 рублей).
    Если вы не хотите потерять большую сумму при возврате, то делайте это не позже, чем за 8 часов до отправки поезда со станции. В противном случае, можно потерять практически полную стоимость билета.

    Возврат железнодорожных билетов

    К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения.
    При покупке одновременно билетов в оба конца предусмотрен специальный тарифный план «туда-обратно», снижающий общую стоимость на 20%.

    Думаю, очевидно, что каждый клиент РЖД не должен быть знатоком ее технических процедур, а вот персонал как раз должен знать свою работу.Если вы находитесь за границей, то чтобы сдать билет обращаетесь в кассу с бумажным билетом и паспортом. Кассир выдаст вам бланк об отмене билета. В России в кассу возврата подаете бланк об отмене билета и свой паспорт. Это нужно сделать в течение 1 месяца.

    Источник: http://digibum.ru/arbitrazhnye-dela/7254-shtrafy-pri-otmene-bileta-na-sapsan.html

    Как сдать билеты на Сапсан

    Штрафы при отмене билета на сапсан

    Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

    1. Личный кабинет UFS.
    2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
    3. Билетная касса.

    Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава.

    Для этого в кассу следует предоставить подтверждающий форс-мажорные обстоятельства документ.

    Например, если поездка отменена из-за трагической гибели кого-то из родственников, этим документом может быть свидетельство о смерти/справка, подтверждающая родственные корни.

    Общие правила возврата неиспользованного электронного билета

    1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
    2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
    3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
    4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

    Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца. За точку отсчета берется дата оформленного возврата.

    При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир.

    Особенности электропоезда «Сапсан»

    Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной. Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

    • Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
    • Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

    Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.

    Обратите внимание

    При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием. Подробнее читайте в этой статье

    Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию. Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места.

    К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения. Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен.

    Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».

    Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

    Территориальное следование

    На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы. Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ). Предусмотрены следующие случаи:

    1. Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты.
    2. При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.
    3. Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).
    4. В случае опоздания на поезд в срок до 12 часов либо по причине форс-мажорных обстоятельств в течение 5 дней, следует возмещение 100%-ной цены билета с учетом комиссии.

    Международное следование

    Знаете ли Вы

    Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда.

    Подробнее читайте в этой статье

    Заграничный билет, как и любой другой, следует возвращать в предельно сжатые сроки. В этом случае велика вероятность получения его полной стоимости.

    При неудавшейся поездке в страны ближнего зарубежья (Прибалтика, СНГ, Абхазия), согласно правилам сдачи билетов на поезд РЖД возврату подлежат следующие суммы:

    • 100% стоимость билета и плацкарты при обращении за 24 часа до отъезда;
    • 100% сумма билета +50% плацкарты при сроке 6-24 часа;
    • 100% от билетной стоимости при 1-6 часов до убытия электропоезда.
    • Если была пройдена электронная регистрация, времени до убытия состава осталось менее 60 минут, денежные средства пассажиру не возвращаются.

    Если поездка была сорвана по причине непредвиденных и серьезных обстоятельств, пассажир имеет право получить деньги в течение 10 дней по приезду на конечный пункт следования. В данной ситуации компенсируется лишь билетная стоимость.

    При приобретении билета в России – он возвращается в этой же стране, в ином случае – в том же государстве, где был куплен.

    Дальнее зарубежье

    Источник: https://potrebexpert.online/4984-osobennosti-vozvrata-biletov-na-poezd-sapsan-v-zavisimosti-ot-dalnosti-sledovaniya

    Возврат электронных билетов на сайте ОАО

    Штрафы при отмене билета на сапсан

    инструкция “Как сдать электронный билет”

    Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

    Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

    Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

    Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. 

    Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда “Сапсан” (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

    Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

    Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса “Люкс” (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса “Люкс” (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах “Сапсан” и “Ласточка” (формирования ДОСС) по специальному тарифу “Туда-обратно” осуществляется в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
    • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

    Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда “Сапсан”,  образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

    После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. “Река Славянка-ЛЭП”, а/я 53.

    [attention type=red]

    Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении “обратно”.

    [/attention]

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “туда – обратно”, производится в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
    • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “СИНГЛ”, производится в следующем порядке:

    • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
    • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

    ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

    Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

    Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

    Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

    При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

    Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
    • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате взимается сбор:

    • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург “Аллегро”, № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
    • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

    Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

    При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

    После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка “Детали возврата”, в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

    ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке “Детали возврата”) с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

    Возврат неиспользованного электронного билета по “невозвратному” тарифу

    “Невозвратный” тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

    • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
    • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

    Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/?STRUCTURE_ID=5238

    Нормы права
    Добавить комментарий