Сдать рулон обоев в оби

В оби возврат оставшихся обоев – законники

Сдать рулон обоев в оби

В нем необходимо указать:

  • данные покупателя и лица, на имя которого составляется заявление (руководителя);
  • сведения о товаре, дату приобретения, цену;
  • причины возврата, описание дефектов в случае их наличия и другие обстоятельства;
  • требования потребителя и ссылки на законодательные акты, их подтверждающие;
  • дату и подпись.

Документ составляется в двух экземплярах. Один передается в сервисную службу ОБИ, во втором ставится отметка со стороны сервисной службы и он остается у покупателя. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

При заказе через Интернет Как вернуть товар, приобретенный через Интернет? Правила возврата товара, приобретенного через интернет-сайт компании не отличаются от правил возврата товара, приобретенного традиционным способом.

Можно ли вернуть обои? Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии:

  • Что они сохранили товарный «облик», не эксплуатировались и т.д.

Если было куплено несколько рулонов обоев, то при возврате нужно предоставить их все.

Внимание

В противном случае, руководство магазина может отказаться производить возврат.

  • Что с момента покупки обоев прошло не более двух недель (день покупки не считается);
  • Что у покупателя сохранился кассовый чек;

Если чек утерян, то покупатель может предоставить либо квитанцию, которая прилагалась к чеку, либо любой другой документ, который может подтвердить приобретение конкретного товара в конкретном магазине.

Важно

Если никаких подтверждающих документов нет, то можно найти свидетеля покупки.

Дистанционный возврат товара осуществляется только в гипермаркет ОБИ, в котором был приобретен товар через сайт www.obi.ru.

Адрес соответствующего гипермаркета указан в накладной на товар и кассовом чеке.

Для того чтобы вернуть товар дистанционно, вам необходимо сделать заявку на возврат и доставку товаров в гипермаркет ОБИ через колл-центр ОБИ или «Службу заказа товаров ОБИ по телефону».

Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества производится за счёт покупателя, а возвращаемых товаров ненадлежащего качества — за счет магазина ОБИ.

Стоимость доставки возвращаемых товаров надлежащего качества и, при необходимости, дополнительных услуг рассчитывается оператором телефонного центра ОБИ согласно действующим тарифам.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Как правильно привести возврат обоев? статьи:

  • Права потребителя
  • Можно ли вернуть обои?
  • Если к возврату подлежат обои ненадлежащего качества
  • Если продавец отказывается выполнять требования покупателя

Права потребителя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет законное право вернуть или обменять вещь хорошего качества в первые четырнадцать дней (отсчет идет со следующего дня совершения покупки), если:

  • Она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

При возврате покупатель может потребовать обменять не подошедшую вещь на товар, который будет подходить ему по одной из вышеперечисленных характеристик, либо попросить вернуть сумму, потраченную на покупку взамен возврата товара.

Другой случай, если купленная вещь оказалась плохого качества.

Как вернуть купленные обои обратно в магазин

В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним.

Следует помнить, что материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Если товар не был в использовании, не повреждена упаковка, то сдать лишние стройматериалы по закону о защите прав потребителей можно в течение 14 дней.

Желательно сохранить чек, но даже без него отказать в возврате товара не могут.

Магазин имеет возможность восстановить кассовый чек, нужно лишь указать точную дату и время покупки, полный перечень купленных позиций, возможно предоставить свидетельские показания.

На мой взгляд, покупать строительные и отделочные материалы лучше в крупных сетевых магазинах.

Возврат обоев. для продавцов и покупателей

  • Покупка
  • Возврат
  • В Интернете много информации о том как выбрать и купить обои, но очень мало о том, можно ли их вернуть обратно в магазин и как это сделать. Отвечая на вопрос нашего посетителя, мы бы хотели вкратце рассмотреть это интересную тему.Покупка Чаще всего подобную покупку мы совершаем в простом магазине.После долгих раздумий мы останавливаемся на каком-то варианте, и нам приносят необходимое количество рулонов обоев. Сразу же стоит обратить внимание на партию рулонов, она должна быть одинаковой у всех. Найти данные о партии можно на этикетке, там указан номер и дата изготовления. В нижней части этикетки: серия — 2, номер партии — 110, дата выпуска — 18.10.12, артикул 1078-13.Нам важно, чтобы все эти цифры на всех ваших рулонах совпадали. Вам стоит поинтересоваться у продавцов, на каких условиях магазин осуществляет возвраты товара, в том числе обоев.

Кто- нибудь сдавал стройматериалы излишки в оби??

Обратите внимание на третий сверху рулон, так заматывают образец с витрины, но трудностей с возвратом быть не должно С документом удостоверяющим личность, тоже все понятно, поскольку продавцы не могут отдать деньги постороннему человеку, необходимо его как-то идентифицировать и заполнить возвратные документы с учетом его персональных данных.

С чеком же выходит совсем интересная история. Если в нем пробиты обои все вместе, общим количеством, то и возвращать вы теоретически должны все.


Если у вас отсутствует один рулон или, наоборот, остался один, и вы его хотите вернуть, магазин вправе вам отказать. Однако в поголовном большинстве случаев они этого делать не будут, заботясь о своей репутации.

Чек не является основанием для отказа в возврате, его всегда можно восстановить с помощью современной кассовой техники.

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет оби?

Покупка обоев совершена, мы с радостью и трепетом возвращаемся домой, где в спокойной и непринужденной обстановке понимаем, что купили не самый удачный вариант. С этого момента перед нами встает вопрос о возврате не подходящего нам товара.

Возврат Как мы уже писали выше, необходимо сразу узнать у продавцов, на каких основаниях и в какой срок они готовы сделать возврат обоев.

Современные магазины идут навстречу своим покупателям и спокойно производят возвраты и обмены. Мы обзвонили несколько обойных магазинов, и у всех у них условия звучат примерно так: Рулон итальянских обоев, этикетка стандартная, все данные есть

  • «Возврат обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Обои должны быть в заводской упаковке, либо сохранена этикетка.

Ошибка 404

Если же покупка пробита отдельно по рулонам, то тут все гораздо проще, и возврат производится на каждый рулон обоев отдельно. Пара рулонов немецких обоев Эрисманн Касаемо брака: магазин должен поменять бракованные обои на другие, при наличии их на складе.

Еще одним пример манипуляций с обоями: примерка в домашних условиях.

Некоторые магазины практикуют такой прием для увеличения лояльности покупателей.

Покупателю под денежный залог дается экземпляр обоев с витрины на примерку.

В отведенный срок он должен его вернуть или не вернуть. В завершение хотелось бы порекомендовать вам покупая обои тщательно подойти к вопросу выбора, чтобы не пришлось тратить время и нервы на их возврат.

Источник: http://advokat55.com/v-obi-vozvrat-ostavshihsya-oboev/

Можно сдати рулон обоев в оби лишний

Сдать рулон обоев в оби

Помог нам ее выбрать и рассчитать расход, исходя из площади покраски, менеджер этого магазина. В результате у нас осталось целое ведро. Хотим сдать по чеку. Реально? Ведь косяк их продавца получается… Сомнительно… но попробовать стоит) а лучше позвонить в магазин и спросить.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вернуть обои

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Я купила обои по каталогу (магазин работает только под заказ), после оклейки трех полос мы увидели: очень видно швы между полотнами и рисунка на обоях не видно вообще.

При этом стройматериалы, отпускаемые не по метражу, не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. (См.

ПП 55) При этом надо понимать, что реализация остатков товара, если у Вас этого товара больше не осталось, имеет совсем другую экономическую основу, вплоть до прямых убытков.

Купили три рулона обоев, один остался. У нас его взяли, но только под реализацию. Имеем ли мы право требовать деньги сразу, не дожидаясь когда его продадут.

Купила 10 рулонов обоев по цене 1765 р/рул в связи с тем что затянулся ремонт во время наклеить не успели наклеили по истечении двух месяцев после чего осталось 2 рулона в упаковке с чеком. Купили обои, 5 рулонов.

В магазине посмотрели их только в каталоге (лист 50 х 50 см), пришли домой 1 рулон вскрыли и увидели, что зрительно уменьшает комнату.

Купила недавно обои, 5 рулонов.

[attention type=yellow]

Приехала домой и поняла, что цвет мне не подходит. Приехав в магазин вернуть рулоны, услышала отказ, т.к После ремонта осталось 2 рулона обоев с не нарушенной заводской упаковкой надлежащего качества. Покупка была примерно неделю назад, чека не сохранилось, но оплата была банковской картой.

[/attention]

Я купила в магазине 3 вида обоев, один вид наклеила и осталось 2 рулона, остальные два вида передумала клеить.

Могу ли я вернуть все эти обои, если не прошло 2-х недель? как быть? После ремонта осталось 3 рулона неиспользованных обоев!

Могу ли я вернуть обои в салон? С момента покупки прошло 9 дней. 89031772915 Купили обои в интернет-магазине, рабочие поклеяли 3 полосы, виден брак в виде черных полосок.

Брак виден на поклеянных и на не поклеянных обоях Можно ли вернуть обои в магазин прошло 16 дней со дня покупки? Обязана ли я вернуть покупателю денежные средства за приобретенные в моем магазине по терминалу обои и клей 7 дней назад?

Заказали обои в магазине в зал и прихожую, при этом оплатив 50 % стоимости всех обоев. По прошествии 1 месяца по телефону сообщили что, обоев в мелки Заказала фотообои по каталогу.

Сегодня выкупила, дома развернули и расстроились. Круглосуточно.

Возврат обоев

Основные правила возврата обоев покупателями.

Заметки для продавцов обоев. Ответов на вопрос «почему?» достаточно много, но есть самые распространённые: а) Неправильный расчёт параметров комнаты. Ошибаются в длине, ширине, а чаще в высоте.

Как итог излишняя покупка клиентом количества рулонов. б) Расчёт ведут люди, которые будут делать ремонт. А тут ситуация может быть ещё печальней.

Многие из них очень плохо понимают не только русский язык, но и математику за 3-ий класс.

е) Отцы и дети. Также довольно частая ситуация, когда мамы и папы покупают обои своим детям.

[attention type=red]

И покупают они их на свой вкус. И естественно несут их обратно в магазин, так как вкусы у всех разные.

[/attention]

Вывод: всегда разговаривайте с покупателем. Интересуйтесь комнатой, параметрами, в чью комнату покупаются обои, будьте бдительны, помогайте клиенту найти истину.

(прошла 1 нед.

со дня продажи) Это по закону. Отказать не имеют права. Если у Вас чек конкретно на один рулон — то магазин обязан принять этот рулон. Если же чек на 7 рулонов — то можно вернуть товар (т.

е. именно 7 рулонов) , но не часть товара в виде одного рулона.

В таком случае возможен возврат лишь при доброй воле продавца Пишите претензию магазину со ссылкой на ст.25 о ЗПП.

В течении 10 дней ожидайте письменного мотивированного ответа. Если не ответят либо ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд. Сергей. Мой ответ — Ваш отзыв.

Здравствуйте, уважаемая Марина!

При копировании информации ссылка обязательна. Есть вопрос к юристу? Очень странно-весела их реакция, простите за моветон. Товары для гаража и придомового участка.

Задан 2013-08-13 09:45:33 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

  • Купила 5 рулонов обоев. После ремонта выяснилось, что 1 рулон оказался лишним. 14 дней ещё не прошло с покупки. — Купила 5 рулонов обоев. После ремонта выяснилось, что 1 рулон оказался лишним. 14 дней ещё не прошло с покупки. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 293 раза. Задан 2012-04-08 09:59:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 176 раз. Задан 2013-06-06 13:27:04 +0400 в тематике «Другие вопросы» Москва Просмотрен 136 раз.

Задан 2013-08-07 14:19:58 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 0 ответов. Ростов-на-Дону Просмотрен 25 раз.

Задан 2013-03-20 11:30:24 +0400 в тематике «Другие вопросы» Москва Просмотрен 586 раз. Задан 2011-06-10 18:28:08 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» О правилах возврата товара в ОБИ поговорим в статье.

Законодательный регламент вопроса В российском законодательстве возврат товаров всех категорий регулируется «Законом о защите прав потребителей» . Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Можно ли вернуть лишний рулон обоев в магазин оби

  • обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
  • вернуть средства;
  • снижения цены за дефект;
  • провести устранение дефекта за счет продавца.

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно.

То есть возвращаемый товар должен выглядеть так же как при покупке, на нем не должно быть следов использования и упаковка должна быть целая, а так же сохранены все потребительские свойства.

[attention type=green]

В обмене товара надлежащего качества нет ничего сложного, просто необходимо понять статьи закона и не дать продавцу ввести вас в заблуждение.

[/attention]

Процесс пошел: условия возврата Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.

Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции. Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно.

Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил. Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований.

Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию. Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине. Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером.

Оба экземпляра подаются продавцу, ан вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и данный экземпляр с отметками передается вам. Можете также потребовать компенсации за причиненный материальный ущерб.

Обратите внимание Если продавцы отказываются принимать у вас обои обратно, ссылаясь то на одно, то на другое, попросите их составить вам письменный отказ.

Механизм возврата товара в гипермаркет ОБИ

А какова процедура дистанционного возврата?

Рассмотрим на примере гипермаркета ОБИ.

Прежде всего отметим, что возвратить неподходящую вещь можно только в тот гипермаркет ОБИ, в котором была произведена покупка через сайт.

Эти данные можно найти в кассовом чеке и накладной, которые выдаются покупателю при покупке. Клиент обязан проверить внешний вид упаковки, товара, сверить № партии, но брак и какое-либо несоответствие можно заметить лишь после полной распаковки товара.

Возникает вопрос его сдачи. Чтобы осуществить дистанционный возврат товара, следует позвонить в колл-центр ОБИ, подать заявку на возврат и доставку.

Время работы магазина, а следовательно и колл-центра, с 8:00 до 24:00 ч.

Оби: возврат товара

А как на самом деле?

Чтобы вернуть товар в Эйвон следует заполнить специальный бланк. Где его взять? Заканчивая обзор вопроса о правилах покупки и возможном возврате приобретенной продукции в магазине Оби, хочется напомнить покупателям, что товар можно вернуть и при отсутствии чека. Совершение покупки можно подтвердить следующими документами:

  1. техпаспортом;
  2. руководством пользователя;
  3. инструкцией по эксплуатации.

В заявлении также должны быть указаны следующие данные:

  1. стоимость и дата покупки;
  2. название продукции;
  3. причины отказа от изделия (указываются по желанию);
  4. дата обращения и подпись заявителя.

Если у заявителя нет возможности приложить кассовый чек, то в заявлении нужно

5 типичных ошибок при поклейке обоев

При покупке обоев и клея проконсультируйтесь с продавцом.

Тем самым вы сэкономите не только время, но и оградите себя от возможных последствий неправильно подобранного клея.

Важно! Очень часто криво наклеенную полосу обоев пытаются выровнять, дергая и натягивая ее.

Это грубая ошибка ведет к порче материала. Если вы неровно наклеили полосу, то лучше снимите ее и приклейте заново.

[attention type=yellow]

Предупреждение! Не делайте работу отдельными этапами. Например, ни в коем случае не покрывайте все листы обоев клеем, чтобы потом поочередно их наклеивать.

[/attention]

Совет: Чтобы стыки были менее заметны, обои следует клеить с учетом организации светового пространства в комнате: если вы выбрали тонкие бумажные обои и решили клеить их внахлест, то работы следует проводить, продвигаясь от окна вглубь комнаты.

“Тяжелые” обои рекомендуется клеить встык.

При покупке таких обоев следует обратить внимание на маркировку на рулоне: как правило, производитель указывает рекомендуемый для данного типа обоев способ поклейки.

Совет: при появлении пузырьков наберите клеящий состав в шприц, проткните им пузырь и введите клей внутрь, после чего аккуратно разгладьте поверхность.

Каждый человек — особенный, и опыт каждого — уникален.

Источник: http://opiniojuris.ru/mozhno-sdati-rulon-oboev-v-obi-lishnij-42907/

Можно ли вернуть лишний рулон обоев в магазин оби

Сдать рулон обоев в оби

Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара. На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней. Права покупателя Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:

  • обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
  • вернуть средства;
  • снижения цены за дефект;
  • провести устранение дефекта за счет продавца.

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Как вернуть обои в магазин

Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно.

[info]Статья 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам следующее, что вы можете обменять товар без брака, если он не подошел вам по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.

[/info]

То есть купили вы обои и привезли их домой, поняли, что они вам не подходят по расцветке и это причина для обмена (обратите внимание, что статья 25 позволяет вам обменять, а не вернуть товар надлежащего качества) и вы можете прийти в магазин, объяснить ситуации и попросить продавца обменять вам обои на аналогичные.

[attention]Так же у вас есть возможность вернуть обои, если у продавца на момент предъявления ваших требований о возврате не окажется аналогичного товара.[/attention]

Можно ли вернуть в магазин неиспользованный лишний рулон обоев?

[important]То есть сначала вы можете обменять обои на аналогичные, а если аналогичного товара нет в наличии, то можно требовать возврата товара обратно в магазин. [/important]

Обои надлежащего качества вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней с момента покупки не считая день покупки, при чем обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки, так же у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки.

То есть возвращаемый товар должен выглядеть так же как при покупке, на нем не должно быть следов использования и упаковка должна быть целая, а так же сохранены все потребительские свойства.

В обмене товара надлежащего качества нет ничего сложного, просто необходимо понять статьи закона и не дать продавцу ввести вас в заблуждение.

Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?

Можно ли вернуть обои надлежащего качества (без брака)? Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают.

Как можно вернуть обои обратно в магазин

Процесс пошел: условия возврата Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.
Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно. Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил.

Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований.

Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию.

Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине.

Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером.

Можно ли вернуть лишние обои в магазин

Вы приходите к продавцу, объясняете ситуацию, вам возвращают деньги или просят написать заявление на возврат некачественного товара, вы ищете его в 2 экземплярах, на вашем экземпляре ставится отметка о принятии и дата принятия товара и через 10 дней вам должны вернуть деньги за некачественные обои.

Но все же если продавец отказывается принимать бои ненадлежащего качества, то вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах в которой описать суть проблемы, сослаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и потребовать принять назад товар и вернуть деньги.

Оба экземпляра подаются продавцу, ан вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и данный экземпляр с отметками передается вам.

Как сдать обои в оби – вопросы к юристу – 2019

Сдать рулон обоев в оби

  • Поклейка обоев — широкая база мастеров по ремонту
  • 130 отзывов о мастерах на PROFI.RU
  • от 50 рублей/кв.м

Уточните, какого мастера вы ищете Получите от мастеров предложения с ценой Общайтесь напрямую и выберите лучшего для вас Цены: от 150 до 15 000 / точка Цены: от 500 до 9500 / точка

Образование: Иркутский государственный университет, специальность – инженер-электромеханик (2006 г.). 5 группа допуска по электробезопасности.

Как проходит возврат товара в ОБИ

Главное – выполнить все требования, о которых уже говорилось выше. Стоит подробнее рассмотреть правила, которые касаются этого пункта: Обе стороны должны следить за тем, чтобы исполнялись нормы закона. Это не так сложно, как кажется вначале.

Товар можно вернуть даже в том случае, если чек отсутствует. Но есть и другие документы, которые станут доказательством того, что товар приобретён:

  1. Технический паспорт.
  2. Руководство пользователя.
  3. Инструкция по эксплуатации.

Показания свидетелей так же могут быть использованы для формирования доказательной базы.

Есть данные, которые для таких заявлений стали обязательными:

  1. Дата обращения вместе с подписью от заявителя.

Как сдать обои в оби

Говорит, мы можем с доплатой поменять на другие, но сдать вы их просто так не можете, мы не отдаем деньги.

б) Расчёт ведут люди, которые будут делать ремонт. А тут ситуация может быть ещё печальней. Многие из них очень плохо понимают не только русский язык, но и математику за 3-ий класс.

А это разные величины. Например, коридор 3м на 1,5м с высотой потолка 2.5 метра.

Площадь стен будет 22,5 квадратных метра (можете проверить здесь), а площадь пола 4,5 кв.м.

Современные магазины идут навстречу своим покупателям и спокойно производят возвраты и обмены. Мы обзвонили несколько обойных магазинов, и у всех у них условия звучат примерно так: Рулон итальянских обоев, этикетка стандартная, все данные есть

  • «Возврат обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Обои должны быть в заводской упаковке, либо сохранена этикетка.
  • оплата экспертизы ложится на магазин,
  • удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

Это может быть полезно: покупатель имеет право непосредственно присутствовать при проведении экспертной установки причин неисправности. Т.е. обои подлежат возврату, если вы их не покупали в погонных метрах и вам их не измеряли и не отрезали нужное количество.

Однако в поголовном большинстве случаев они этого делать не будут, заботясь о своей репутации.

Чек не является основанием для отказа в возврате, его всегда можно восстановить с помощью современной кассовой техники.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

В случае отсутствия чеков потребитель может привлечь свидетелей. Срок обмена или возврата товара — 10 суток с момента предъявления требований потребителем, при проведении экспертизы — до 20 дней с момента предъявления претензии.

При несогласии с результатами проверки в сервисном центре покупатель вправе провести независимую экспертизу.

[attention type=red]

Для покупателей, приобретающих товары в гипермаркетах ОБИ, действуют специальные сроки оформления возврата, не предусмотренные российским законодательством: В случае, если не требуется доставка товара в магазин, покупатель может самостоятельно привезти его в любой гипермаркет ОБИ в часы его работы (08:00 – 23:00).

[/attention]

При возникновении вопросов, например, по вопросу доставки, необходимо обратиться по телефону соответствующего гипермаркета либо: по номеру Единой службы поддержки клиентов сети ОБИ 8(800) 500-80-80, по номеру Справочной службы по Москве +7(495) 777-75-75, по номеру Справочной службы по Санкт-Петербургу +7(812) 332-88-00.

Смотрите видео: Качество дверей в Леруа Мерлен (August 2019)

Источник: https://advokat60.ru/25365-kak-sdat-oboi-v-obi.html

Оби: как осуществляется возврат товара в гипермаркет, порядок действий и сроки

Сдать рулон обоев в оби

Как происходит процедура возврата товара в гипермаркет ОБИ, кто регулирует взаимоотношения покупателя и продавца, устанавливает правила и сроки?

Эти и многие другие вопросы волнуют клиентов, обратившиеся в строительный магазин, ведь, к сожалению, часто продавцы пользуются юридической безграмотностью граждан.

«Закон о защите прав потребителей» является документом, которым руководствуется любое торговое предприятие, в том числе и гипермаркет ОБИ. Что говорится в законе и какие у потребителей права, об этом наша статья.

Покупка через официальный сайт

Товар, приобретенный через сайт https://www.obi.ru, производится согласно статье 25 Закона о правах потребителей.

В ней говорится, что покупатель имеет право на обмен и возврат вне зависимости от того, в реальном или виртуальном магазине была сделана покупка.

Необходимость обмена или возврата может возникнуть по ряду причин: не тот размер, цвет, фактура. Человек вправе ошибиться с габаритными размерами и количеством. Он может обратиться в магазин в течение двух недель с момента покупки. День покупки входит в этот срок.

Обратите внимание: отказаться от онлайн покупки можно до того, как машина выехала с товаром по указанному адресу. Если машина уже в пути, то покупатель подписывает акт возврата и платит за доставку.

Товар надлежащего качества

Не поврежденный товар, без брака, без видимых изъянов законен, если им не пользовались, не нарушен внешний вид, не вскрыта упаковка, не удалены ярлыки, пломбы.

Понятно, что рулон обоев, перемазанный клеем, разрезанный или разрисованный, вернуть нельзя. Упаковка может быть нарушена частично, то есть вскрывалась для осмотра приобретенной вещи и была аккуратно восстановлена.

Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа аннулировать сделку. Покупатель может представить свидетелей, фото или видеозапись покупки, и прочие аргументы.

! Как вернуть товар в магазин «Спортмастер» и получить назад свои деньги

Почему может не быть чека? Менеджер оформил сделку не надлежащим способом, не положил в отправку чек, доставщик плохо выполнил свои обязанности.

Покупателю следует внимательно относиться к оформлению, требовать сопроводительные документы, накладные, заверенные подписями и печатями.

Товар ненадлежащего качества

Магазин обязан принять назад вещь, у которой дефект налицо, или обменять в соответствии с тем же Законом, даже если брак будет обнаружен по истечении двух недель с момента сделки.

Если со стороны торговли возникнет непонимание – следует обратить внимание менеджеров на статью 19, брак может быть возвращен в период гарантийного срока.

Если продавец не назначил гарантийного срока – вступает в силу двухлетняя гарантия с момента покупки. Так гласит закон.

Многие продавцы, зная это, сокращают гарантийные сроки до 2-х месяцев — уловка, ничего не поделаешь, законная.

Грамотный покупатель сохраняет упаковку, при обнаружении брака делает фотографии, на которых качественно фиксирует изъяны.

[attention type=green]

Затем указанные документы, фото, заявление и скрин паспорта отправляет продавцу на сайт. Если тот не реагирует на обращения, покупатель делает ксерокопию документов, отправленных на официальный сайт, и обращается в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей и суд.

[/attention]

Магазин вправе назначить экспертизу, которая проводится независимыми организациями в присутствии сторон.

Срок возврата

101 день — срок для возврата товара надлежащего качества.

120 дней — для покупателей-участников ОБИ-клуба.

Если покупатель обратился с возвратом товара надлежащего качества, купленного через сайт, по истечении 14 дней, то магазин возвращает деньги только на подарочную карту соответствующего номинала.

Срок перечисления денежных средств

Продавец обязан перечислить деньги за возвращенный товар в течение 3-х дней.

А если речь идет о ненадлежащем качестве, то за каждый день просрочки он должен будет выплачивать штраф — 1% от стоимости товара.

! Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Дистанционный возврат

Всё предельно ясно и продавцу и покупателю при непосредственном реальном общении. А какова процедура дистанционного возврата? Рассмотрим на примере гипермаркета ОБИ.

Куда сдавать

Прежде всего отметим, что возвратить неподходящую вещь можно только в тот гипермаркет ОБИ, в котором была произведена покупка через сайт.

Эти данные можно найти в кассовом чеке и накладной, которые выдаются покупателю при покупке.

Клиент обязан проверить внешний вид упаковки, товара, сверить № партии, но брак и какое-либо несоответствие можно заметить лишь после полной распаковки товара. Возникает вопрос его сдачи.

Чтобы осуществить дистанционный возврат товара, следует позвонить в колл-центр ОБИ, подать заявку на возврат и доставку. Время работы магазина, а следовательно и колл-центра, с 8:00 до 24:00 ч.

Кто оплачивает доставку

Продавец производит возврат денег только за товар, оплата доставки товара надлежащего качества лежит на покупателе, деньги за услугу не возвращаются.

Операторы колл-центра ОБИ рассчитывают стоимость доставки и сообщают её по телефону.

В случае обнаружения брака товар считается ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счёт магазина.

Возврат денег

При дистанционном возврате клиент оплачивает доставку водителю-экспедитору, составляется акт приёма-передачи в 2-х экземплярах.

Получить деньги за товар можно только лично, предъявив все документы: акт, кассовый и товарные чеки, накладные, паспорт.

Возврат денег производится тем же путем, что и оплата.

Примите к сведению: если покупатель платил со счета, карты или иного банковского реквизита, то и зачисление происходит на тот же счет.

Бывают случаи оплаты наличными, возврат должен происходить так же наличным путем.

Самостоятельный возврат товара

Вернуть приобретенные строительные материалы, сантехнику, водонагреватели и прочее можно в часы работы магазина.

Нужно приехать и предъявить претензии, указав брак или иные причины возврата в предварительно составленном заявлении, приложив копию паспорта, чеки, упаковку, бирки.

(Образец заявления-претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Образец заявления-претензии на возврат (обмен) товара надлежащего качества можно скачать здесь)

Деньги возвращаются так же при личном присутствии на основании документов, предъявленных покупателем.

Довольно часто клиенты сталкиваются с непониманием продавцов, нежеланием следовать Закону о торговле, который регулирует споры между сторонами. Следует запастись терпением, которое пригодится так же как брошюра с Законом.

! Сеть строительных магазинов «Леруа Мерлен»: при каких условиях возможен возврат товара

Отзывы покупателей

Отзывы о работе гипермаркета, увы, не лестные, особенно если речь идет о возврате.

Респонденты жалуются на недоброжелательность, безответственность и грубое поведение сотрудников. Но это не повод для исключения гипермаркета из зоны покупательского внимания.

Любую проблему можно решить, вооружившись знанием Закона.

Смотрите видео, в котором покупатель рассказывает о том, как осуществляется возврат товара в гипермаркет ОБИ:

Источник: https://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/gipermarket-obi.html

Нормы права
Добавить комментарий