Письмо на возврат денежных средств образец

Образец письма о возврате денежных средств в связи с непоставкой товара

Письмо на возврат денежных средств образец

Требование (претензия) о возврате аванса по договору поставки в связи с непоставкой товара Пунктом Договора поставки от » » г. N предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров срок для ответа на претензию — календарных дней со дня ее получения. На основании вышеизложенного и руководствуясь п. Договора поставки от » » г. N , п. 2 ст.

520 Гражданского кодекса Российской Федерации, просьба в срок до возвратить аванс в размере ( ) рублей по Договору поставки от » » г. N в связи с непоставкой товара в следующем порядке . 3. Доверенность представителя от » » г. N (если требование подписывается представителем заявителя). 4.

Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации. Акт сверки Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности.

Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку. Образец письма на возврат переплаты поставщику Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке.

Внимание

В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Скачать Образец письма на возврат аванса от поставщика Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

В силу п.2 ст.23.

1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара: Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки.

Возврат денежных средств в связи с непоставкой товара

При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.

  • Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
  • часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад.

Письмо на возврат денег от поставщика образец за непоставленный товар

Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (). Претензия на уплату неустойки за недопоставку продукции.

Важно

Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки) продукции. Lawcanal.ru: Образцы документов (формы, бланки, договора) — скачать.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар Так как в установленный день поставка не была осуществлена, покупатель просит вернуть все денежные средства и неустойку.

Таким действиями продавец нарушает права потребителя, а потому указанные требования в исковом заявлении являются правомерными.

После перечня просьб о взыскании сумм с ответчика, указывается еще и список приложений.

[attention type=yellow]

Согласно пункту договора передача товара осуществляется в срок . Однако до настоящего времени товар мне не передан. Согласно ст.

[/attention]

23.

1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

  • Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
  • Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
  • Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело.

А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а в оговоренные сроки покупатель так и не получил? Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей.

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.
При возврате физическим лицом применяются нормы Закона «О защите прав потребителей».

На юридических лиц данный закон не распространяется. Основаниями для осуществления возврата могут послужить: Покупка некачественного (услуги) или товара не соответствующего заявленным требованиям; Покупка товара с браком, дефектами, неисправностями; Сокрытие продавцом имеющихся недостатков.

Поэтому Вы решили найти и скачать в сети интернет, претензию на возврат ненадлежащего качества. ( ) руб. 00 коп. за тираж. в количестве. согласно счёту. на общую сумму. ( ) руб.

Условия и правила поставки и сырья (статьи 509 и 510); Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516); Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512); Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524). Претензия по договору поставки товара По настоящее время товар не доставлен.

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара: Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки.

Таким образом, начиная с «05» мая 2014 года вплоть до даты возврата денежных средств продавец обязан выплачивать по 189-15 рублей за каждый день просрочки.
Теперь, наверное, могут идти домой.

Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров.

Например, согласно п.1 ст.

473 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4) возмещения расходов по устранению недостатков товара. Выбор конкретного способа защиты должен осуществляться с учетом его возможности наиболее быстро и полно устранить неблагоприятные для стороны в договоре последствия, обусловленные нарушением обязательств контрагентом.

[attention type=red]

Показательными в связи с этим являются как наиболее распространенные в судебной практике ошибки, в т.ч.

[/attention]

Источник: http://yurist123.ru/v-svyazi-s-prosrochkoj-otgruzki-tovara-prosim-vas-vernut-denezhnye-sredstva/

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной. Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами.

Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар?

Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки.

Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

Как происходит возврат средств за не поставленный товар?

Вернуть денежные средства за не поставленный товар можно несколькими способами:

Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег (как написать ее — информация здесь), а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

  • Выставление претензии о возврате

Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар;

Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки.

Срок возврата денег за непоставленный товар

Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.

Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Здесь закон строго регламентирует обязанность продавца дать ответ на претензию о не поставленном товаре в срок 10 дней с момента подачи требования.

[attention type=green]

Когда решаются вопросы ненадлежащего исполнения договорных отношений, нужно ориентироваться на ГК РФ.

[/attention]

Скачать ГК РФ

Этот документ четко оговаривает надлежащие сроки к ответу на претензию потребителя. Этот срок равен 30 дням.

Письмо о возврате средств по закону

Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме. Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.

Отсутствие должного реагирования со стороны продавца провоцирует покупателя на более решительные действия в виде претензии.

Требование вступает в свою законную силу только после принятие его продавцом. Поэтому необходимо составить письмо и вручить его лично адресату либо отправить по почте. Такая мера поможет в случае отказа поставщика принимать письмо лично.

Как составить претензию — образец

Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

Важно соблюдать в нем следующие нормы:

  • Указать актуальные данные сторон;
  • Дату оформления продажи;
  • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
  • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
  • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
  • Поставить число и подпись.

Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания:

Скачать образец претензии

Исковое заявление о возврате денежных средств — образец

Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

Кроме того, иск содержит такие пункты:

  • Данные о поставщике и покупателе, наименование, адреса, телефоны сторон;
  • Оглавление заявления;
  • В тексте излагаются нюансы по приобретению продукции и уплате денежных сумм;
  • Следует указать действия, которые были предприняты ранее;
  • Изложить четко требования, указать сумму денежной компенсации, включая пени и проценты.

К иску прикладываются копии всех документов.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(63,83

Источник: https://lawyerics.ru/obrazec-pisma-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv-v-svyazi-s-nepostavkoj-tovara.html

Претензия должнику

Письмо на возврат денежных средств образец

Претензия должнику о возврате денег является важным документом на досудебной стадии взыскания долга. Однако такое письмо должнику он не всегда обязательно. В каких случаях такое требование о возврате долга направляется, а когда нет, рассмотрим в этой статье.

Направлять ли претензию должнику

Обязательно ли направлять претензию должнику или нет зависит от расписки (договора о займе).

Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись.  Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

Например, вам не возвращают долг, и вы намерены обратиться в суд за взысканием суммы задолженности. Так как в расписке (или договоре займа) не указан срок возврата долга, вы составляете письмо со следующим содержанием:

 Требование о возврате денежных средств (образец):

Показать скрытое содержание

         __________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес проживания: ___________________________________

от ___________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес проживания: ___________________________________

                                    тел. ____________, факс ________, эл. почта: __________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.

[attention type=yellow]

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

[/attention]

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней)

«___»________ ___ г.    __________________
дата подпись

 + Скачать образец (документ Microsoft Word)

Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией.

Единственное обязательное условие к этому письму является способ его отправки. Необходимо подтвердить в суде, что письмо было отправлено и получено заемщиком. Для этого нужно вручить это требование заемщику с отметкой о том, что он его получил.

Можно лично передать это письмо в руки заемщику, тогда он должен расписаться в его получении, что не всегда реально.

Как направить письмо должнику

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении.  Квитанцию об отправке письма сохраняем.  И ждем 30 дней.

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:

Требование о возврате суммы долга (образец):

Показать скрытое содержание

___________________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

от ________________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.

На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.

«___»________ ___ г.

С уважением,                                        __________________

                                                               подпись

Cкачать образец Trebovanie_o_vozvrate_dolga.docx

Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.

Если же срок возврата в расписке не указан, тогда такое требование к заемщику обязательно перед обращением в суд.

Весь процесс взыскания долга с первого шага до последнего мы собрали в одно практическое пособие, которое можно получить бесплатно на этой странице.

Следуйте этому руководству и у Вас все получится.

Успехов!

Источник: https://sovetnik-mgn.ru/pretenziya-dolzniku.html

Как составляется письмо о возврате денежных средств – образец 2018

Письмо на возврат денежных средств образец

Каждый сталкивался с ситуацией, когда при покупке какого-либо товара появлялась необходимость вернуть товар или обменять. Причинами для возврата покупки может быть множество. Но не всегда продавцы имеют желание вернуть деньги которые были оплачены за определенную покупку.

Поэтому далее будет рассмотрено как грамотно можно вернуть товар в магазин, а также вернуть свои денежные средства.

Процесс возврата денег от поставщика

В первую очередь, необходимо написать письмо на возврат денежных средств от поставщика. В которое обязательно стоит внести аргументированную причину на возврат денег.

Основанием для отправки такой жалобы могут быть следующие ситуации:

  • товар не был доставлен вовремя;
  • товар вовсе не был доставлен;
  • в прибывшем заказе обнаружен брак;
  • ненадлежащее качество заказанной продукции;
  • отсутствие в заказе комплектующих деталей.

После отправки такого претензионного письма, следует ожидать ответа от поставщика.

Если ответ для заказчика положительный, то далее следует такая процедура:

  • Отправка претензии;
  • Получение положительного ответа;
  • Возврат товара обратно поставщику;
  • Перевод денежных ресурсов, которые были оплачены за возвращенный товар. Денежные средства поставщик может вернуть наличным и безналичным расчетом, все зависит от того, как за товар с ним рассчитывался покупатель.

Скачать образец претензии

В случае, когда продавец продукции отказывается вернуть деньги, то покупателю стоит обращаться в службу защиты прав потребителей или составлять новую претензию и предоставлять ее на рассмотрение в судебную инстанцию.

Подробности о том, как написать претензию на возврат денег, имеются здесь.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Если клиент воспользовался банковскими услугами, и дал неверный номер счета, соответственно его денежные ресурсы не дойдут до своего получателя. В таком случае нужно обращаться в банк, через который проводилась данная процедура.

Надобно узнать у сотрудников банка на чей счет были ошибочно переведены средства. После того как клиент узнает наименование организации, а также ее номер телефона — следует обращение с просьбой о возврате ошибочно переведенных денег на их счет.

Письмо о возврате денежных средств ошибочно перечисленных направляется на имя руководителя этой организации или на имя главного бухгалтера. К претензионному письму следует приложить выписку из банка, которая будет свидетельствовать об ошибке номером счета при перечислении.

В свою очередь, организация, на чей счет попали “чужие” деньги должна будет сделать перечисление средств на счет законного получателя. Из данной суммы могут быть удержаны деньги, которые были затрачены на перевод с одного счета на другой.

Можно ли вернуть излишне перечисленные денежные средства?

При возврате излишне перечисленных средств может быть два варианта развития событий:

  • Добровольное перечисление. В этом случае нужно составить заявление на возвращение “лишней” суммы, с обязательным указанием реквизитов на которые должны быть переведены эти деньги. О составлении заявления на возврат денег написано здесь.
  • Принудительное перечисление ресурсов. В подобной ситуации, когда вторая сторона не желает вернуть не принадлежащие ей деньги, стоит обращаться в судебную инстанцию. Начать такую процедуру надо с написания претензии на возвращение денежных средств. Вторая сторона должна будет вернуть всю необходимую сумму при наличии судебного предписания.

Как оформить досудебное требование о возврате денежных средств?

В таких ситуациях, когда возникает вопрос о возвращении денежных средств из-за возвращения товара, лучшим способом и для продавца и для покупателя является досудебное урегулирование споров. Т.к. судебные тяжбы могут затянуться на длительный срок, тем самым предоставив неудобства обеим сторонам процесса.

А со стороны продавца подобное обращение в суд и вовсе может повлечь за собой большие расходы. Т.к. по законодательству нашей страны, потребитель имеет право требовать в судебном порядке не только возмещение уплаченной суммы за некачественный товар, но и возмещение морального ущерба.

[attention type=red]

Поэтому первоначальным этапом в разрешение подобного конфликта должно следовать направление претензии с требованиями о возврате денег от самого покупателя.

[/attention]

Для написания досудебного требования необходимо знать, что оно составляется в свободной форме. Но оно должно соответствовать правилам деловой переписки и содержать в себе все основополагающие критерии, которые в кратчайшие сроки помогут разрешению конфликтной ситуации.

Правила оформления заявления на возврат денежных средств

Правильное составление и подача претензионного письма способствует быстрому разрешению возникшего конфликта. Поэтому рассмотрим какие основные критерии должны быть в нем указаны.

Письмо о возврате денежных средств должно иметь следующую структуру:

  • наименование организации, где была сделана покупка;
  • указание личный данных лица, к которому направляется претензия;
  • информация о покупке — товара, услуге, работе;
  • главный критерий обращения — суть претензии к покупке;
  • выставление требований к поставщику — возврат товара, обмен или возврат денег;
  • список документов, которые будут приложены к претензионному письму — чеки, гарантийные талоны, акты о выполненных работах и т.д.;дата и подпись покупателя.

Исковое заявление в суд — образец о возврате денежных средств

Как было рассмотрено ранее, обращение в такой ситуации в судебную инстанцию — это крайние меры, когда не удалось разрешить конфликт в досудебном порядке.

Исковое заявление должно содержать в себе такие же критерии, как и претензионное письмо. Но также в нем должны быть описаны действия или бездействие поставщика при поступлении к нему претензии. Для наглядного примера ниже представлен бланк заполнения искового заявления.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (11 4,27 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-napisat-pretenziyu-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-process-vozvrata-deneg.html

Письмо на возврат денежных средств: образец написания

Письмо на возврат денежных средств образец

Каждый гражданин имеет право на предоставление товаров и услуг высокого качества. Однако не всегда торговые точки распространяют качественную продукцию. В случае обнаружения недостатка, гражданин может сдать продукт и получить уплаченные деньги обратно.

Следует разобраться, как составляется претензия на возврат денежных средств за товар покупателю, какие существуют основания для ее оформления, и куда следует подавать этот документ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Основания для возврата

Возможность возврата товара и получения денег, уплаченных за него, регулируется законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с данным нормативным актом, подавать претензию следует в том случае, если:

  1. Гражданин решил возвратить товар в течение 14 дней по субъективным причинам. Законодатель предоставляет гражданам возможность сдавать изделия только потому, что они не понравились или не подошли по форме, расцветке, фасону. В данном случае важными являются два обстоятельства:
    • товар должен быть рабочим, без изъянов и повреждений, нанесенных покупателем;
    • изделие не должно относиться к товарам, возвращение которых невозможно (полный перечень содержится в ПП под номером 55).
  2. Был приобретен товар с заводским браком. Не всегда наличие изъяна можно заметить визуально, в особенности в технически сложных товарах. Если в течение четырнадцати дней после покупки изделия был обнаружен брак, можно писать претензию о возврате средств. При этом следует учесть, что для технически сложных товаров данный срок увеличивается до 15 дней. Перед тем как составить претензию на возврат денег, необходимо убедиться в том, что повреждения не были нанесены самим потребителем, в противном случае с него могут взыскать стоимость проведения экспертизы. Присутствие изделия в вышеописанном списке не имеет значения.
  3. Были нарушены сроки гарантийного ремонта товара. Законодатель отводит на это действие не более 45 дней. Если продавец не уложится в этот временной промежуток, потребитель получает право подачи претензии и возврата средств.
  4. Стоимость гарантийного ремонта изделия сопоставима с ценой самого товара. Это обстоятельство также является основанием для подачи претензии и возврата средств.
  5. На протяжении года гражданин не мог использовать устройство более тридцати дней в связи с частыми гарантийными ремонтами.

Справка! В претензии можно потребовать произвести обмен устройства, вместо возврата средств.

Правом подачи претензии обладают также и юридические лица. В данном случае основанием для составления документа может послужить переплата, нарушение срока поставки товаров, низкое качество оказанных услуг, ошибка в банковских реквизитах и т. д.

Структура документа

Каких-либо особых требований к претензии не выдвигается, она составляется в соответствии с общими правилами переписки. Форма претензии – письменная. Претензионный порядок возвращения средств предусматривает составление претензии на стандартном бумажном носителе формата А4. Его структура выглядит следующим образом:

  1. Полное название организации, в которую подается бумага. Данные руководителя магазина.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Контактные телефоны лица, составляющего документ.
  4. После того как шапка будет составлена, в центральной части листа прописывается слово «ПРЕТЕНЗИЯ».
  5. Изложение сути дела. В данном случае необходимо сначала указать, что именно и где было приобретено, когда, по какой цене. Далее прописываются причины возврата. Если был обнаружен брак, необходимо сослаться на это обстоятельство. Если же изделие не подошло гражданину, рекомендуется указать почему.
  6. Выдвижение требований. В данном пункте гражданину необходимо потребовать возврата средств, уплаченных при покупке. Желательно ссылаться на законодательные нормы. В случае с бракованным товаром, к примеру, можно использовать 18 статью ЗоЗПП.
  7. Описание документов, которые прилагаются к бумаге. Приложить к претензии можно чек, отчет независимой экспертизы и т. п.

Важно! При возврате технически сложных товаров может понадобиться проведение экспертизы. Гражданин имеет право в требовательной части жалобы прописать пункт о личном присутствии во время проведения данного мероприятия.

В нижней части документа проставляется дата его составления и личная подпись заявителя. Срок возврата денег за товар по закону «О защите прав потребителей» составляет десять дней. Он начинает отсчитываться с момента предъявления претензии продавцу.

Документ подается в двух экземплярах. Важно чтобы на каждом из них стояла подпись продавца. Следует также учесть, что в случае проведения экспертизы срок может быть увеличен на тридцать дней и составит 40 суток.

Образец документа

Документ можно составить от руки. Необходимо избегать излишне разлогих конструкций и описаний. Следует лаконично и точно описать все обстоятельства и требования. Рекомендуется избегать угроз, бранных слов. Также не следует каким-либо образом оскорблять продавца. В противном случае претензию нельзя будет использовать в будущем.

Перед тем как написать претензию на возврат денег, рекомендуется ознакомиться с образцом данного документа. Документ выглядит следующим образом:

Претензия будет выглядеть иначе, если она составляется от имени юридического лица. В таком случае документ должен содержать:

  1. Реквизиты организации.
  2. Реквизиты счета в банке, на который должны быть перечислены средства.
  3. Данные о контрагенте.
  4. Тема и предмет обращения. Почему происходит обращение, каковы требования к поставщику.

Бланк в таком случае выглядит так:

Средства возвращаются тем же способом, каким они были получены. То есть, если гражданин расплатился наличными, ему возвратят средства в таком же виде.

Если имел место безналичный расчет, средства будут перечислены на указанный потребителем счет (прописывается в претензии).

Срок возврата денег на банковскую карту при возврате товара такой же, как и в случае с наличными (от десяти до сорока дней, в зависимости от конкретных обстоятельств).

Если гражданин перед составлением письменной претензии обращался к продавцу в устном порядке, следует указать в документе на это. Оформлять бумагу рекомендуется в случае наличия уверенности в нарушении потребительских прав. В противном случае продавец сможет обвинить гражданина в клевете, что может негативно повлиять на последнего.

Продавец игнорирует претензию – что делать?

Законодатель обязывает торговую точку дать ответ по письменной претензии. Это не тот вид документов, который можно просто проигнорировать.

Если в течение десяти дней деньги не возвращаются и товар не направляется на экспертизу, потребитель получает право пожаловаться в органы, контролирующие процесс реализации товаров.

В первую очередь следует обращаться в «Роспотребнадзор». Эта организация следит за реализацией ЗоЗПП. Подать жалобу можно лично, посетив одно из региональных отделений ведомства, либо дистанционно. На сайте «Роспотребнадзора» есть специальная опция, позволяющая отправить жалобу в режиме онлайн.

Внимание! При подаче жалобы через интернет, ее размер не должен превышать 2 000 символов.

Еще одна организация, которая может помочь потребителю – «Общество защиты прав потребителей». Квалифицированные юристы, работающие в этом обществе, могут предоставить бесплатную юридическую консультацию и дать полезные советы, как действовать дальше. Также можно инициировать судебное разбирательство.

Гражданин имеет право требовать возврата денег за некачественный товар в суде, если продавец отказывается добровольно делать это. Для этого необходимо подать судебный иск и присутствовать на заседаниях.

В большинстве случаев судья занимает сторону истца и удовлетворяет его требования.

Однако судебные разбирательства требуют финансовых вложений, поэтому способ применяется в том случае, если другие инстанции не сумели решить проблему.

Заключение

Таким образом, чтобы вернуть средства за товар, необходимо составить письменную претензию. Документ составляется в письменной форме в двух экземплярах. Один передается продавцу, другой остается у заявителя. Образцы претензий о возврате денежных средств помогут оформить претензию правильно.

Продавец должен ответить в течение десяти дней с момента получения документа. Если претензия игнорируется, следует обращаться в «Роспотребнадзор» либо общество, занимающееся защитой потребительских прав населения. Крайней мерой является обращение в судебную инстанцию.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/obrazets-pisma-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Письмо на возврат денежных средств: образец

Письмо на возврат денежных средств образец

Письмо на возврат денежных средств образец которого приведен в статье, направьте при ошибочном перечислении денег на чужой счет. Также рассмотрим действия получателя письма на возврат денежных средств.

Читайте в статье:

Гость, для Вас открыт бесплатный доступ к чату с бухгалтером-экспертом

Закажите обратный звонок на подключение или позвоните:
8 (800) 222-18-27 (бесплатно по РФ).

Ошибочное списание денег с расчетного счета предполагает две ситуации: 

  • списание произошло вследствие ошибки фирмы, например, если бухгалтер неверно указал получателя в платежном поручении, был расторгнут договор или возврат средств производится в соответствии с условиями договора, возникла переплата;
  • ошибку допустил банк.

Когда нужно отправить письмо о возврате денежных средств?

В случае, когда ошибку допустила компания. В платежке могут быть неверно указаны получатель средств либо данные получателя средств.

В первом случае реквизиты получателя являются правильными. Отсутствуют основания для перечисления ему денег.

Если банк принял платежку к исполнению, но пока не списал деньги с расчетного счета – отзовите платежку. Правила отзыва кредитные учреждения обычно приводят своих внутренних регламентах и договорах по обслуживанию банковского счета.

Если банк уже списал сумму со счета и банк получателя произвел зачисление на его на счет – подготовьте письмо о возврате денежных средств и направьте его получателю.

Законодательство не содержит четко установленной формы письма на возврат денег. Составьте его в произвольной форме. Можно использовать фирменный бланк компании. В бланке обязательно укажите: 

  • реквизиты вашей компании, в том числе, банковские;
  • наименование ошибочного получателя, ФИО генерального директора.

В теле письма укажите причины ошибочного перечисления денег, сумму, причины и сроки возврата. Приложите все необходимые подтверждающие документы.

Также можете привести основания для возникновения штрафа или неустойки за невозврат денег, которые установлены законодательством и положениями договора.

Пример письма о возврате денежных средств

Письмо на возврат денежных средств считается документом деловой переписки. Храните его пять лет.

Ошибочный получатель при обнаружении суммы будет обязан ее вернуть. У него нет законных прав на пользование этими деньгами в соответствии с положениями статьи 1102 Гражданского кодекса.

Возврат денежных средств во втором случае, когда ошибку допустил банк, зависит от того, кто ее обнаружил. Это может быть:

  • банк в момент списания;
  • банк, обслуживающий ошибочного получателя в момент получения денег на корреспондентский счет;
  • ошибочный получатель по информация из выписки.

Обслуживающий вас банк уведомит о том, что не имеет возможности списать деньги со счета. Банковские программы, как правило, автоматически проверяют реквизиты платежек на соответствие. Если будет выявлено несоответствие, операцию заблокируют. 

Банк получателя также не сможет найти клиента с ошибочными данными данными и вернет деньги в банк, обслуживающий компанию. 

Если деньги все же попали на расчетный счет ошибочного получателя, фирма вправе предъявить банку получателя претензию. Именно он в данном случае является нарушителем правил совершения банковских операций.

[attention type=green]

Фирма может обратиться в суд, чтобы оспорить неправомерное удержание средств и взыскать проценты.

[/attention]

Они начисляются со дня, следующего за днем, когда деньги были зачислены на счет ошибочного получателя, включительно по день возврата на расчетный счет плательщика.

Если пришло письмо поставщику на возврат денежных средств 

Поставщик может получить письмо о возврате денежных средств когда ошибку перечисления допустил плательщик. Проверить поступала ли сумма можно по банковской выписке. 

Уведомите банк, в котором у вас открыт расчетный счет, о таком ошибочном зачислении. Сделать это нужно в течение 10 дней с момента получения выписки. 

Форму уведомления вы можете запросить у банка. Как правило, она есть в его внутренних документах. 

Если такой формы у банка нет, составьте ее в произвольном виде.

Образец письма о возврате переплаты от поставщика

Вы обязаны вернуть ошибочно  перечисленные суммы плательщику в силу требований статьи 1102 Гражданского кодекса. Перечисление было сделано без законных или договорных оснований. Соответственно, у вас нет прав на распоряжение этими средствами.

Источник: https://www.BuhSoft.ru/article/1270-pismo-na-vozvrat-denejnyh-sredstv-obrazets

Нормы права
Добавить комментарий