Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты. Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Бланки типовых документов

Достаточно только внимательно относится к указанным в документе сведениям, и исключить вероятность Помимо этого дополнительно нужно обращать внимание на некоторые нюансы, а именно:

  • если договор подписан без выкупа оборудования, то оно находится в аренде, из-за этого следует, что его нужно сдать компании;
  • в случае покупки оборудования в рассрочку, перед расторжением соглашения нужно полностью погасить имеющиеся долговые обязательства;
  • в случае выкупа оборудования, то его возвращать не нужно.

заявление о расторжении договора с Ростелеком Об этом нужно помнить, что для минимизации рисков возникновения недоразумения.

Нюансы процедуры В зависимости от того, о какой именно услуги планируется отказаться, процедура расторжения может нести под собой различные особенности.
По этой причине рассмотрим каждую ситуацию по отдельности.

Как можно расторгнуть договор с ростелеком в 2018 году

Внимание Цель такого обращения – донести до руководства суть проблемы, чтобы начальство приняло меры:

  • Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77.

Жалоба на компанию в ФАС В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги.
Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС. Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.


Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Важно

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки.

Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.
Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Куда жаловаться на ростелеком?

Сформировать обращение»;

  • Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;
  • После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:
  • Кому адресовано обращение;
  • ФИО заявителя;
  • Желаемый способ получения ответа;
  • Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;
  • Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;
  • Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.

Образец жалобы на Ростелеком Здесь представлен образец жалобы, опираясь на который вы самостоятельно составите грамотную претензию.

Заявление на расторжение договора оказания услуг

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк заявления на расторжение договора оказания услуг .docСкачать образец заявления на расторжение договора оказания услуг .

doc По каким причинам чаще всего это происходит Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам.
Это могут быть:

  • финансовые;
  • консультационные;
  • бытовые;
  • информационные;
  • образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

На телевидение Интерактивное телевидение весьма прочно вошло в современную жизнь.

Причем это связано не только с тем, что качество изображения намного лучше от обычной антенны, но и дополнительно предусматривается расширенный перечень услуг.

При желании можно смотреть каналы одновременно на нескольких телевизорах, благодаря использованию услуги Мультирум.

С целью получения услуг от Ростелекома нужно обязательно использовать приставку либо видеосендер.Их стоимость высокая и в большинстве случае речь идет о покупке в рассрочку. Если период рассрочки не завершен, то период расторжением договора изначально нужно погасит долговые обязательства. Если же оборудование было оформлено в аренду, то нужно обязательного его сдать в надлежащем виде.

[attention type=yellow]

Заявление на расторжение договора с Ростелеком Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница: Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление.

[/attention]

Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо.

Представитель клиента должен иметь при себе:

  • нотариально заверенную доверенность:
  • два паспорта (свой и доверителя);
  • договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению.

Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации.

Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу.

Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком.

Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование. Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить.

[attention type=red]

Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку.

[/attention]

Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток.

Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Особенности расторжения договора с Ростелеком Процедура расторжения договора влечет за собой немало подводных камней, о которых крайне важно знать для минимизации рисков возникновения различного недоразумения. По той причине рассмотрим их подробней. Бланк договора с Ростелеком можно скачать здесь. Список необходимых документов Основной перечень документации включает в себя:

  • внутренний паспорт России;
  • свидетельство о праве собственности на недвижимость в формате оригинал + копия;
  • договор купли-продажи недвижимости;
  • соглашение, которое было подписано с Ростелекомом на предоставление услуг.

С собранным пакетом документов необходимо обратиться в один из офисов компании и подать совместно с заявлением.

Источник: http://adler-group.ru/obrazets-zayavleniya-v-rostelekome-dlya-priostanovleniya-uslug-svyazi-2/

Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.

Процедура расторжения

Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

  • внутренний паспорт;
  • договор с Ростелеком на оказание услуг;
  • акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
  • свидетельство на квартиру (о собственности);
  • договор о ее купле-продаже.

Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение.

Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера.

И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

  • его номер;
  • дату заключения:
  • с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).

Скачать документ (rastorzhenie-dogovora-rostelekom.doc, 28KB)

Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

Оформление претензии абонента

Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

  • что произошло;
  • когда;
  • с каким сотрудником он общался;
  • в каком филиале;
  • чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
  • в чем абонент видит нарушение своих прав.

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.

Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.

Скачать документ (zhaloba-na-rostelekom.doc, 27KB)

Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

  • в головной офис компании (в Москве);
  • в Роспотребнадзор;
  • в судебные органы.

Несколько нюансов

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

  • нотариально заверенную доверенность:
  • два паспорта (свой и доверителя);
  • договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

«Бесплатное» оборудование оказалось платным

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить.

Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток.

Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

Источник: https://FreeLawyer.guru/potrebitelyam/zhaloba-na-rostelekom.html

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

[attention type=green]

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

[/attention]

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

[attention type=yellow]

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

[/attention]

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

Как отказаться от услуги интернета Ростелеком?

Временное отключение интернета Но, несмотря на приостановку, плата за арендованное оборудование, а также сохранение порта будет сниматься.

Решив совершенно отказаться от оказания услуг данным провайдером, следует знать, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет без создания конфликтных ситуаций. Первым делом, необходимо убедиться, что отсутствуют все задолженности.

Позвонив по вышеуказанному телефону и указав необходимую информацию, вы узнаете о сумме задолженности.

Куда жаловаться на Ростелеком?

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации.

Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:

  1. Недобросовестная работа технической поддержки;
  2. Нелегальное повышение тарифов.
  3. Неподобающее обслуживание;
  4. Некачественная связь;

Подать жалобу на компанию можно, обратившись в следующие инстанции:

  1. ФАС – Федеральная Антимонопольная Служба;
  2. Роскомнадзор;
  3. Суд.
  4. Техническая поддержка самой компании;

Если у потребителя связи возникли какие-либо проблемы с получаемыми услугами или конфликт с работниками, то первым делом ему необходимо попытаться уладить ситуацию в пределах самой компании.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Заявление на расторжение договора с Ростелеком Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его.

Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Способы отключения стационарного телефона Ростелеком

Когда стоит отключать? Временное отключение Приостановить обслуживание можно двумя способами:

  • Посетить офис компании и написать заявление о приостановлении обслуживания линии на определенный срок.
  • Отправить заявление с просьбой приостановить предоставление услуг на определенный период.

Бывают случаи, когда абонент предпочитает и вовсе отказаться от связи.

В таком случае линия становится недоступной навсегда или же до тех пор, пока абонент не захочется снова заключить договор с компанией. В данной ситуации повторное подключение будет платным, а клиент получит новый номер.

Жалоба, претензия на Ростелеком

Основания для обжалования действий оператора Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют: При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

  1. обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
  2. подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
  3. через социальные сети.
  4. написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Как отключить телефон от Ростелеком в квартире

В связи с внедрением мобильной связи в современную жизнь человека, пользование стационарным телефоном стало менее удобным и невыгодным. Поэтому вопрос о том, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком становится очень актуальным.

Прежде чем обращаться с заявлением об отключении телефона, Вам необходимо проверить наличие задолженности перед компанией Ростелеком. Если она есть, то ее необходимо погасить.

Также Ваш лицевой счет должен быть полностью оплачен на день отключения. Узнать баланс своего лицевого счета можно следующими способами: Совершив звонок по бесплатному номеру 8800-1000-800, Вы можете воспользоваться ым меню или связаться с оператором.

Как можно расторгнуть договор с Ростелеком в 2019 году

После принятия решения о подключении интернета, телефона либо телевидения от компании Ростелеком, с гражданами подписывается договор на предоставление услуг. Если по каким-либо причинам было принято решение об отключении получаемых услуг, то возникает необходимость в расторжении договора. Рассмотрим подробней порядок расторжения договора с Ростелекомом.

Порядок расторжения договора не несет за собой какой-либо сложности, но, несмотря на это необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности.

В частности все зависит от того, о какой именно услуге идет речь.

Источник: http://firmadelo.ru/obrazec-zajavlenija-v-rostelekome-dlja-priostanovlenija-uslug-svjazi-10408/

Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов

Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

  • Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
  • Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
  • Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
  • У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

  1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
  2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  • Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  • Заполните графу о паспортных данных
  • Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  • Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  • Дата начала блокировки
  • Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

  1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
  2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
  3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
  4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
  5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

[attention type=red]

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

[/attention]

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент.

Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию.

Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Источник: https://telecomdom.ru/domashnij-telefon/otkljuchit

Как отключиться от Ростелекома и отказаться от его услуг

Образец заявления в ростелекоме для приостановления услуг связи

На рынке цифровых услуг постоянно появляются новые провайдеры. Иногда пользователи решают отказаться от услуг Ростелеком в пользу другого поставщика интернета. Это законное право каждого, и компания не будет препятствовать. Существует несколько способов, как отключиться от Ростелекома. Они не сложные, но имеют свои нюансы, знание которых позволит избежать финансовых неприятностей.

Как отключить интернет Ростелеком

Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная — это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.

Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:

  • наличие любой задолженности;
  • договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
  • действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
  • подключен «Обещанный платеж»;
  • сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.

Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.

  • в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
  • в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
  • отправляют.

Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.

Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска

Многие пользователи не хотят менять провайдера, но в силу различных обстоятельств какой-то период не могут пользоваться сервисом. В Ростелеком есть возможность отключить услугу интернет временно, например, при отъезде, капитальном ремонте или банальной нехватки денег.

  • Внимание
  • Временная дезактивация не освобождает от финансовых обязательств, но сумма к оплате будет значительно ниже.

Приостановка доступа осуществляется на определенных условиях:

  • срок деактивации минимум 5 календарных дней, максимум – 90;
  • за приостановку на 30 дней в году абонентская плата не взимается;
  • начиная с 31 дня каждые сутки «простаивания» будут обходиться абоненту в 5 рублей;
  • во время «заморозки» нельзя менять тарифный план, только при полном доступе. Также нельзя добавлять или блокировать другие опции;
  • абонентская плата за аренду оборудования взимается независимо, пользуется абонент интернетом либо нет.

Существует три способа временного отключения услуг интернета.

  1. Обращение в офис компании. Потребуется личное присутствие, паспорт, договор.
  2. Телефонный звонок в службу технической поддержки.
  3. Онлайн – самостоятельно через личный кабинет.

Как приостановить интернет Ростелеком

Отключить Всемирную сеть на непродолжительный период можно в отделении компании. Карта с адресами размещена на сайте поставщика услуг связи. При себе необходимо иметь паспорт (водительское удостоверение не подойдет). Сотрудник поможет правильно заполнить заявление и разъяснит все нюансы.

Если нет желания ехать в отделении, звонят по многоканальному телефону 88001000800. Оператору сообщают фамилию, имя, номер договора, период на который хотят отключить сеть. Сотрудник может потребовать предоставить паспортные данные.

  • К сведению
  • Необходимо уточнить, с какого дня действует дезактивация и когда заканчивается «бесплатный» период.

Клиенты нередко желают приостановить интернет на непродолжительный период. Для удобства компания предлагает выполнить дезактивацию самостоятельно на ресурсе компании. Для того, чтобы отключиться от Ростелекома, в личном кабинете нужно сделать ряд несложных манипуляций:

  • авторизуются в кабинете, введя логин и пароль;
  • в разделе «Интернет» находят кнопку «Дополнительные услуги»;
  • выбирают раздел «Добровольная блокировка»;
  • указывают желаемый срок и нажимают подтверждение.

Как отказаться от услуг Ростелеком навсегда

Если клиент компании желает навсегда прекратить сотрудничество, необходимо ознакомится с некоторыми важными моментами.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, закрывают финансовые вопросы.

  1. Погашение абонентской платы. Оплата услуг производится после их предоставления, т. е. деньги, например, за январь вносят в начале февраля. Если пользователь заключил договор давно и купил обычный пакет, то нужно просто оплатить месячную абонентскую плату. Если тариф акционный, то по условиям договора абонент обязан выплатить стоимость полного тарифа. Часто имеет смысл сначала перейти на пробный тариф на месяц с возможностью пролонгации. В этом случае при отказе от услуг необходимо выплатить только неустойку за месяц.
  2. Аренда оборудования. Почти все интернет тарифы включают аренду оборудования за 1 рубль в месяц. Пользователь может вернуть роутер в любой момент. При возврате проверяется комплектность и техническое состояние.
  • Совет
  • Чтобы избежать проблем нужно привести роутер в офис и заявить о его неисправности (даже если он работает). После того, как будет получено официальное подтверждение, что устройство находится в хорошем техническом состоянии, оформляют возврат оборудования.

Если роутер был куплен в рассрочку, необходимо погасить сразу всю стоимость.

Способы прекращения сотрудничества

По многоканальному телефону  отключить навсегда Ростелеком интернет и телевидение не получится. Причин несколько.

  1. Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера. Переслать технику курьером нельзя, поскольку сотрудник компании должен зафиксировать, что роутер и приставка возвращены в исправном состоянии.
  2. Личное присутствие. Помимо аппаратуры берут паспорт и договор. В офисе подают заявление с указанием причины отказа от услуг. Если по каким-то причинам клиент не может лично расторгнуть соглашение, за него это может сделать уполномоченный представитель (по доверенности).

Если абонент скончался, в офис следует подъехать родственникам со свидетельством о смерти. После оплаты всех долгов можно прекратить сотрудничество.

  • Внимание
  • Если близкие откажутся платить, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Личное обращение

Перед тем, как ехать в отделение компании, следует уточнить, в какое время принимаются заявки на расторжение договора. В офис берут следующее:

  • Паспорт.
  • Договор на оказание услуг, именно тот, который будет расторгаться.
  • Полный комплект оборудования (если оно находится в аренде), включая роутер, приставку пульт, сетевой шнур.
  • Квитанции об оплате аренды и абонентской платы.

Заявление можно написать заранее на сайте провайдера в личном кабинете. Можно распечатать бланк и привести его с собой, предварительно заполнив.

По звонку

Разорвать отношения через оператора call-центра не удастся. По телефону 88002003000 можно лишь отключить определенные опции. Прежде чем звонить, следует подготовить для предоставления номер договора. Оператору указывают, что будет блокироваться и на какой период.

Отказ от услуг провайдера – законное право каждого абонента. Процедура регламентируется законом и требует соблюдения определенных правил. Внимательное ознакомление с договором и выполнение его пунктов позволят решить вопрос быстро и без лишних затрат.

Источник: https://telefongid.ru/rostelekom/kak-otklyuchitsya-ot-rostelekoma-i-otkazatsya-ot-ego-uslug.html

Нормы права
Добавить комментарий