Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Как вернуть деньги если не понравились очки с прогрессивными линзами

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Узнайте, можно ли осуществить возврат линзы обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть линзу обратно:

купленная Вами линза оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленная линза просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Тема: можно ли вернуть не подошедшие очки

У вас документы по установлению необходимой очковой коррекции зрения сохранились?

Межзрачковое расстояние, подбор линз в диоптриях?

А еще можно потребовать оплатить вам платное обращение за диагностикой в ЛУ. Добровольно или через суд. Все это в том случае, если на самом деле работники оптики допустили халатность в обслуживании вас. И о какой организации идет речь, есть ее название?

Был ли осмотр врачом-офтальмологом и т.п. С Вами работают квалифицированные врачи-офтальмологи с многолетним опытом работы в офтальмологии. Воспользовавшись услугой диагностики зрения, Вы получите: Профессиональную помощь врача-офтальмолога в диагностировании зрения и подбора средств коррекции.

Полную консультацию по сохранению и восстановлению зрения.

Очки из оптики, можно ли вернуть?

всё плывет, я ничего четко не вижу, голову поворачию вижу отлично. Пошла в оптику, говорю такая проблема, они мне «Подходите завтра, будет мастер» пришла Мужу моему поменяли.

У него что то правда с оправой было, глаза утсавали мгновенно в новой. Деньги за оправу вернули, а сами стекла вставили в старую оправу.

а вообще по теме.

Очки не могут быть возвращены, если они надлежащего качества.

[attention type=yellow]

Т.е. срок в 14 дней на очки не распространяется и если просто не нравится оправа, то ничего уже не поделаешь. Очки, к сожалению, входят в список, утвержденный Правительством РФ.

[/attention]

но.обычно оптики не хотят терять клиентов и могут подсказать выход.предложить другие линзы поставить например.

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

Загвоздка только в том, что не все товары подлежат возврату или обмену.

Неосведомленностью покупателей в этом вопросе зачастую пользуются нечестные торговцы. Чтобы подобные ситуации не омрачали жизнь, надо знать нормы закона «О защите прав потребителей».

Основные взаимоотношения между потребителем, продавцом и производителем товара регулируются Правилами торговли, законом «О защите прав потребителей» и статьями ГК РФ.

Как вернуть деньги? Екатеринбург

обратитесь в салон и напишите заявление с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги за линзы и работу мастера.

Возврат очков в оптику по закону

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла, читайте тут. Затем покупатель должен выразить суть своих претензий и требований.

Обычно это просьба о замене изделия или же возвращении всей стоимости покупки. К заявлению-претензии прикладываются:

  • инструкция по эксплуатации товара;
  • кассовая квитанция об уплате покупки.
  • талон на проведение гарантийного ремонта;

Письмо составляется в двух экземплярах. Еще есть момент, но его я могу раскрыть только в личном сообщении вам.

зрение может и измениться, да хоть за 1 день. линзы возврату не подлежат если они выточены в оправу это из фз если человек купил линзы для очков но их не выточили то есть они в коробке-упаковке их можно вернуть, хотя здесь тоже можно поспорить, вещь тоже индивидуальная , здесь фифти фифти, по жеоанию.

Источник: http://pravo-38.ru/kak-vernut-dengi-esli-ne-ponravilis-ochki-s-progressivnymi-linzami-76633/

Что делать, если очки не подошли?. Доставка контактных линз и очков по Москве и России

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Многие пациенты носят очки, изготовленные на заказ по рецепту. Они должны подходить по всем параметрам, соответствовать всем требованиям клиента. У некоторых людей появляются головные боли, усталость и другие симптомы при ношении новых очков. С чем это может быть связано и что делать в таких случаях? Попробуем ответить на эти вопросы.

От правильно подобранных очков зависит здоровье глаз. Комфорт ношения оптики также определяется характеристиками, полученными в ходе ее подбора. Кроме того, качественные очки — это дорогостоящий товар, который не всегда можно вернуть, если он не подойдет по тем или иным параметрами.

Иными словами, к выбору средств очковой коррекции необходимо подойти со всей ответственностью. Однако никто не застрахован от покупки продукции ненадлежащего качества или товара, который не соответствует изначально заданным характеристикам.

Что делать в таких случаях покупателю? Сначала узнаем, как определить, что очки не подходят.

Как понять, что очки не подошли?

Две основные составляющие любых очков — это непосредственно очковые линзы и оправа. При выборе оптики необходимо уделить внимание не только подобру оптических стекол. Очки, как правило, делаются на заказ. Они изготавливаются по рецепту, который человек получает от офтальмолога по результатам обследования.

Оправы подбираются путем примерки. Если даже очки отвечают всем требованиям, касающимся коррекции дефекта рефракции, носить их будет невозможно из-за неправильно подобранной оправы. Это может сказаться и на качестве изображения. Любой дискомфорт при ношении оптики может говорить о том, что она не подходит.

Как это проявляется?

Линзы не подходят — частые головные боли и головокружение

При покупке новых очков может потребоваться время, чтобы привыкнуть к ним. Обычно период адаптации продолжается не больше 7-14 дней. В это время возможно появление следующих симптомов:

  • глаза быстро устают, краснеют, появляется тяжесть;
  • голова болит, случается головокружение;
  • получаемое изображение расплывается, становится размытым, нечетким;
  • угол обзора значительно сужается, наблюдаются искажения.

Если рецепт составлен правильно, то все эти признаки со временем исчезнут. Они станут беспокоить реже, пока пациент просто не перестанет их замечать.

Если же эти симптомы усиливаются, глаза утомляются уже через 1-2 часа после надевания очков, головные боли не проходят и мешают нормально жить, значит, очковые линзы не подходят. Носить их противопоказано.

Полноценная коррекция в таких очках невозможна. Следует обратиться к врачу и в оптику, в которой изготавливались оптические изделия.

Как быстро привыкнуть к новым очкам?

Некоторые пациенты адаптируются к новым очковым линзам в течение нескольких минут. Другим требуется на привыкание 7-14 дней. Это зависит от ряда факторов:

  • Возраст. Быстрее к новым линзам привыкают дети. Пожилым людям может потребоваться больше времени.
  • Опыт ношения средств очковой коррекции. Начинающим пользователям зачастую приходится немного потерпеть, прежде чем очки перестанут доставлять дискомфорт. Опытные люди знают о периоде адаптации и уже готовы к нему заранее.
  • Вид очков. Линзы с большим набором диоптрий для коррекции сложных форм миопии и гиперметропии, а также астигматические очки тяжело переносятся многими пациентами. Некоторым так и не удается привыкнуть к этому виду оптики. В таких случаях приходится делать выбор в пользу других способов коррекции, например, контактных линз.

Плохая видимость в новых очках

«Я не вижу в новых очках. Что делать?» — такой вопрос часто задают врачам и на форумах онлайн. Вот несколько советов, которые помогут быстрее адаптироваться к новой оптике:

  • Как только Вы приобрели очки, наденьте их на несколько минут и посидите, оглядываясь вокруг.
  • Если оптика предназначена для чтения, почитайте в ней недолгое время. Если у Вас близорукость и Вы купили очки для дали, изучите предметы, которые находятся далеко от Вас. Убедитесь, что они видны во всех деталях, без искажений.
  • Поднимайтесь и спускайтесь по лестнице, предварительно сняв очки.
  • Старайтесь заниматься домашними делами, не снимая очков, если это соответствует предписанному Вам врачом режиму ношения оптики. Так адаптация завершится быстрее.

Со временем мозг привыкнет к новой оптике. Если же этого не произошло, Вы уверены, что линзы не подходят по оптическим параметрам, перестаньте носить их и обратитесь к врачу.

Что делать, если очковые линзы не подошли по оптическим параметрам?

Очковые линзы — это товар медицинского назначения, с возвратом которого нередко возникают некоторые трудности. Очки надлежащего качества можно вернуть продавцу, если они не подошли по:

  • форме;
  • габаритам;
  • размеру;
  • фасону;
  • цвету.

Как видно из этого списка, очки можно вернуть. Однако возврату подлежит только оправа. Качественные линзы, в которых нет дефектов, обменять на новый товар или уплаченные деньги не получится.

Таким образом, очковые линзы подлежат возврату, только если они ненадлежащего качества, то есть имеют дефекты. Но и здесь могут возникнуть затруднения.

Дело в том, что есть две причины несоответствия очков параметрам зрения:

  • ошибка при подборе;
  • неправильное изготовление.

В первом случае виноват оптометрист, который подбирал Вам оптику. Он и должен нести ответственность.

Чтобы доказать виновность офтальмолога, нужно провести экспертизу, пройти повторное обследование у другого специалиста. Вероятнее всего, с полученными результатами придется отправиться в суд.

Если же виноват продавец или изготовитель очков, то возмещать убытки должен он. При обнаружении дефекта в линзах, следует сделать следующее:

  • обратитесь в оптику в течение 14 дней или пока не истек гарантийный срок;
  • предоставьте чек, квитанцию об оплате или другой документ, который подтверждает покупку (можно прибегнуть к помощи свидетелей, если чек не сохранился);
  • сохраните упаковку товара (желательно, но необязательно);
  • напишите претензию, в которой необходимо изложить информацию об обнаруженных дефектах и прочие требования.

Брак должен быть вызван ошибкой производства, а не обращением с очками покупателем. Процедура возврата может затянуться. Обычно проводятся экспертизы, которые выявляют дефект и его причину. Однако это не значит, что нужно отказаться от защиты своих прав. Позже дадим несколько советов, которые позволят избежать покупки некачественных очков. Теперь перейдем к вопросу, касающемуся оправ.

Что делать, если оправа не подходит?

Она контактирует с лицом постоянно. При изготовлении очков на заказ дизайн их подбирается с учетом особенностей лица. Дискомфорт из-за неправильно подобранной оправы проявляется следующим образом:

  • очки давят на виски или, напротив, сползают;
  • оправа сдавливает переносицу, натирает кожу лица и ушей;
  • изделие выглядит некрасиво, имеет сильный наклон.

Ношение такой оптики не будет доставлять никакого удовольствия. Не забывайте, что очки — это еще и модный аксессуар, который может дополнить образ или даже изменить его. При подборе оправ примерьте несколько изделий, выберете из них самое подходящее. Обратитесь за советами к специалистам, стилистам или прочитайте статьи в интернете по данной теме.

Как правильно покупать очки?

Конечно, бракованный товар может попасться каждому. Но Вы можете снизить вероятность этого, если будете придерживаться ряда простых правил:

  • не приобретайте оптику в переходах и других местах, которые не предназначены для сбыта товаров медицинского назначения;
  • перед покупкой очков пройдите обследование, в оптику нужно идти с рецептом от окулиста;
  • сделанные на заказ очки проверьте при получении, наденьте их, испытайте оптические свойства линз;
  • убедитесь, что на стеклах нет царапин и разводов, а очки дают качественное изображение;
  • проверьте на наличие дефектов оправу: она не скрипит, винты закручены плотно, ход заушников плавный, положите очки на ровную поверхность — дужки должны быть на одной плоскости;
  • проверьте все документы: чек, гарантийный талон, соответствие параметров оптики характеристикам, указанным в рецепте.

Если Вас что-то не устраивает, не понравилась форма очков, коррекция показалась чрезмерной или недостаточной, сразу же сообщите об этом продавцу. Не стоит полагаться на его уговоры. Возможно, он захочет Вас убедить, что к очкам нужно привыкнуть.

Еще один совет — приобретайте хорошие брендовые очки, а не самые дешевые. Нельзя экономить на здоровье своих глаз. Кроме того, при бережном уходе менять очковую оптику придется не часто. Поэтому лучше один раз немного потратиться и тем самым сэкономить на повторных обследованиях. Купите для ухода за очками салфетки и спрей. Храните оптику в специальном футляре.

Источник: https://www.ochkov.net/informaciya/stati/chto-delat-esli-ochki-ne-podoshli.htm

Как вернуть линзы для очков

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Важно

Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя.

Внимание

Однако здесь уместно вспомнить латинскую пословицу «applicatio est vita regulae», что означает «применение – это жизнь правила».

Очевидно, что даже самые совершенные плоды законотворческой деятельности не принесут пользы, если ограничиваться лишь чтением законов.

Для гражданина, находящего в проблемной ситуации, и после ознакомления с текстом нормативных актов актуальными остаются вопросы: какие именно права, как, и в какой последовательности реализовывать.
В этой статье мы попытались показать алгоритм поведения потребителя в случае, когда, надев новые очки, недавний посетитель оптического салона видит в них плохо.

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

Порядок действий Порядок действий при возврате Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.
Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день.

В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

Как вернуть деньги за неправильные линзы в очках

Анализ и толкование этих норм (главным образом, ст.

29 Закона) на предмет применимости5 к нашему вопросу позволяет сделать вывод, что потребитель медицинской услуги, при обоснованном сомнении в ее надлежащем оказании, вправе:а) требовать безвозмездного повторного оказания услуги;б) требовать возмещения расходов на услуги, выполненные третьими лицами (другим медицинским учреждением);в) отказаться от исполнения договора.

В случае с изготовлением очков, не соответствующих рецептуре, юридически речь идет о ненадлежащем выполнении работ по договору подряда.
Специальной нормой, подлежащей применению, опять-таки является глава III Закона.
Применимые правомочия потребителя в этом случае следующие (п.1 ст.29 Закона):а) требовать безвозмездного повторного выполнения работы.

Если новые очки не подошли

Убедили в том, что очки необходимо сделать 2,25 (при зрении +2,25), при том что я хотела +1,75.

Убедили — расписалась).. приехала домой, одела очки и через минут 15-20 разболелась голова, глазам больно.

и так несколько дней. Приехала я в эту оптику, объяснила ситуацию, а мне сказали что ничего исправлять не будут, моя роспись есть, так что идите привыкайте к очкам Можно ли как-то повлиять на ситуацию? Имею ли я право требовать замены линз? Ответить с цитированием

  • 10.01.2014 19:40 #2 Ну, эту вашу проблему решить просто.У вас документы по установлению необходимой очковой коррекции зрения сохранились? Межзрачковое расстояние, подбор линз в диоптриях?Если да, то идем в любую офтальмологическую клинику, проверяем зрение, берем документы и при расхождении показателей и показаний обращаемся в тот салон оптики, в котором вам неправильно диагностировали зрение и назначали коррекцию.

Возврат линзы, как вернуть линзу в магазин и можно ли получить деньги

Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Ipc-zvezda.ru

Обмен (возврат) уцененного товара Ответить с цитированием

  • 11.01.2014 15:41 #13 Пришла в ЛюксОптику, сделали диагностику (у них же и очки приобрела), прописали +2,25 ( когда попросила поменьше диоптрии, девушка сказала : зачем же вам слабенькие очки, вы же покупаете не дешевые линзы, смотрите чтобы не пришлось переплачивать ,покупая через месяц посильнее), вот… согласилась ( я новичок в этом деле , до этого носила просто линзы), поэтому и расписалась, хотя пообщавшись со знакомыми, поняла что никто так не делал ( кто заказывал себе очки в другом месте)… Ответить с цитированием
  • 11.01.2014 16:27 #14 Сообщение от Аннлика Пришла в ЛюксОптику, сделали диагностику … Я Вам задал конкретный вопрос: был ли выписан рецепт.Был ли осмотр врачом-офтальмологом и т.п.

Примут ли обратно контактные линзы?

И «хотелки» клиента, хоть и существует расхожее «за ваши деньги — любой каприз», при том, что примерка очков и подбор линз явно производился для и на натуре заказчика, исполнителем подобной услуги должны быть как-то зафиксированы, если исполнитель их осуществляет. Это медицинская услуга.

Исполнитель не может быть настолько глуп. чтобы не обезопасить себя! А вот неправильная диагностика и назначенная коррекция — вполне возможный косячок ) Закон «О защите прав потребителей»: гл.1 (ст.1-17), гл.2 (ст.18-26), гл.3 (ст.27-39).Образцы претензий. Как подать претензию. Экспертиза. Правовая поддержка потребителей .

Ответить с цитированием

  • 10.01.2014 23:06 #5 Спасибо за советы. Диагностику проводили в этой же оптике.

Как восстановить линзы очков

Но мне в них не комфортно, глаза как будто разъезжаются, такое ощущение, что очки кривые.

Консультанты в салоне уверяют, что это с непривычки.

Могу ли я вернуть очки? Насколько я слышала, деньги возвращают только за оправу, а линзы возврату не подлежат.

Как сдать неподошедшие очки? В оптиках обычно висят объявления, что линзы очковые и очки возврату и обмену не подлежат. Но, насколько я знаю, все-таки можно сдать очки, которые не подошли по оправе, — если она разонравилась.

Как и в какой срок это можно сделать? Заказывая в оптике очки, покупатель, как правило, оплачивает три составляющих: Если очки качественные, но не устраивают вас «по личным обстоятельствам» (скажем, попросту не нравятся), то при обращении в оптику вы вправе рассчитывать на следующее: 1.

стоимость линз не возвращается, т. к. они входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату; 2.

Стадия судебного разбирательства Если требования потребителя добровольно не удовлетворены исполнителем работ (услуг), есть основания добиваться их удовлетворения в судебном порядке.

Иск может быть предъявлен потребителем в суд общей юрисдикции по выбору потребителя: по месту нахождения ответчика (исполнителя), по месту жительства или месту пребывания истца (потребителя), либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст.28, п.7 ст.29 ГПК РФ 7).

При этом необходимо помнить, что если сумма иска не превышает 500-кратного минимального размера оплаты труда8 на день подачи заявления, то дело подлежит рассмотрению мировым судьей, если сумма исковых требований больше указанной – дело рассматривается судьей районного суда (п.5 ч.1 ст.23 ГПК РФ).

От уплаты государственной пошлины потребители освобождены, если сумма иска не превышает 1 000 000 руб.

Источник: http://zakon52.ru/kak-vernut-linzy-dlya-ochkov/

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Человек четко видит предметы, удаленные от глаз на расстояние 5 и более метров. При этом взгляд должен быть направлен прямо.

  • Нижняя зона линзы — отвечает за зрение на близком расстоянии, в том числе за чтение, при этом пациент смотрит вниз.
  • Коридор прогрессии — узкий соединяющий участок, предназначенный для промежуточных расстояний (от 40 см до 5 м). Эта зона обеспечивает комфортную работу за компьютером, просмотр телевизионных передач и манипуляции с предметами на столе.

Верхняя и нижняя части линзы различаются по оптической силе на несколько диоптрий. Коридор прогрессии обеспечивает плавный переход между ними. Границы между этими участками незаметны, поэтому внешне такие очки выглядят, как фокальные очки с одной зрительной зоной.

Grand сити оптика

Стадия претензионного урегулирования Имущественные (гражданско-правовые) требования предъявляются к организации (медицинскому учреждению, оптическому салону), в штате которой состоит доктор, либо к индивидуальному предпринимателю – владельцу салона, с которым у доктора заключен трудовой договор (ст.1068 ГК РФ 1). Если изготовленные очки не соответствуют рецепту, адресатом Вашей претензии должна является организация или индивидуальный предприниматель, владеющие оптическим салоном 2, а претензия обосновывается ненадлежащим выполнением работ.
Теперь остановимся подробнее на этих претензиях. В случае с предполагаемой врачебной ошибкой целью предъявления претензии является применение мер гражданско-правовой ответственности организации за неисполнение обязательств, вытекающих из договора возмездного оказания услуг.

Как вернуть деньги за неправильно изготовленные линзы

Важно Как определить, что оправа не подходит:

  • Очки давят на голову, виски или сползают.
  • Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.
  • Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях. Однако лучше вернуть оптику в салон для подгонки, чтобы не повредить изделие.

Если Вы хотите наслаждаться четким зрением и максимальной свободой движений, рекомендуем ознакомиться с широким ассортиментом средств контактной коррекции в интернет-магазине Linzy.ru.

Что делать, если выполненные под заказ очки не подошли?

Соответственно и вопрос с заказом у них очков ставим остро посредством письменной претензии. Таким образом у вас будет претензия как по некачественно предоставленной медицинской услуге, так и по назначению и выполнению очков.

Говоря об очках, помним, что речь идет лишь о линзах. Оправа остается вам. если она пригодна для смены линз.

Если вы заказывали очки на основании ранее выданных рецептов/предписаний, то в бланке квитанции на установку определенных линз должны были поставить отметку «по настоянию клиента», «по документам клиента» или что-то в этом роде. Последний раз редактировалось TATIAN; 10.01.2014 в 19:44.


Закон «О защите прав потребителей»: гл.1 (ст.1-17), гл.2 (ст.18-26), гл.3 (ст.27-39).Образцы претензий. Как подать претензию. Экспертиза. Правовая поддержка потребителей .

403 forbidden

Привыкать к вождению в новых условиях нужно постепенно и осторожно. Главное условие ускорения привыкания к новым линзам — полный отказ от использования старых, привычных стекол.

Прогрессивные очки являются одним из современных универсальных способов улучшения зрения на всех расстояниях. Они обладают массой достоинств. Такие очки удобны, рациональны, имеют стильный вид и большой ценовой диапазон.

Но самостоятельно подбирать себе очки нельзя, так как можно навредить глазам. Офтальмолог после определения остроты зрения и особенностей коррекции поможет сделать правильный выбор.
Это гарантирует значительное повышение остроты зрения.

Использование прогрессивных линз вернет человеку радость видеть окружающий мир четко, ясно и без искажений.

Как вернуть очки в оптику если не устраивают

К недостаткам линз можно отнести следующие моменты:

  • сложность подбора оптических стекол из-за наличия нескольких зрительных зон, что требует временных затрат и специалиста, и пациента;
  • более высокая стоимость;
  • узость периферийной зрительной зоны — для хорошего зрения необходимо повернуть голову в сторону предмета или наклонить ее вниз;
  • в боковых участках коридора прогрессии могут быть искажения зрения, расплывчатость, в эти так называемые слепые зоны смотреть не рекомендуется;
  • существуют профессиональные ограничения при использовании линз;
  • требуется определенный период адаптации.

Кроме того, параметры оправы должны соответствовать определенным условиям: иметь пантоскопический угол, то есть наклон вперед, определенное вертексное расстояние — отрезок от зрачка до внутренней поверхности линзы.

Прогрессивные линзы для очков — преимущества, показания и противопоказания

Обмен (возврат) уцененного товара Ответить с цитированием

Источник: http://adler-group.ru/ne-podoshli-ochki-s-progressivnymi-linzami-kak-vernut/

Можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Можно ли по закону возвращать очки

Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.

[attention type=red]

Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

[/attention]

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит

Каковы права потребителя и основания

Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  1. Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
  2. Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  3. Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
  4. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
  5. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

  1. Процедура возможна в течение 14 дней.
  2. Необходимо сохранить товарный вид очков.
  3. Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. Здесь информация о том, как вернуть товар без бирки.
  4. Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  5. В претензии, которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет).

Порядок возврата очков в оптику

Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.

Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

  1. Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
  2. Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
  3. В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
  4. Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
  5. Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Каковы сроки экспертизы и ответственность

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Заключение

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/ochkov-v-optiku.html

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  • Неподходящая форма;
  • Неподходящие габариты;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая расцветка;
  • Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  • Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  • У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

  • Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67 из 5)
Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

Нормы права
Добавить комментарий