Могут ли мне обменять наушники по гарантии если они непроизвольно сломались пополам

Как вернуть наушники в магазин по закону: порядок возврата, если не понравились и ненадлежащего качества

Могут ли мне обменять наушники по гарантии если они непроизвольно сломались пополам

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Можно ли вернуть по закону?

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

Как вернуть

В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Надлежащего качества

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ.

Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

[attention type=yellow]

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

[/attention]

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
  2. Вложитесь в первые 14 дней;
  3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
  4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
  5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  6. Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  • Можно вернуть деньги;
  • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

  • Предоставить вам отчет о проверке;
  • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
  • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

Образец претензии на возврат товара.doc

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html

Могут ли мне обменять наушники по гарантии если они непроизвольно сломались пополам

Могут ли мне обменять наушники по гарантии если они непроизвольно сломались пополам

  • Можно ли вернуть по закону?
  • Как вернуть
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин. Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Можно ли вернуть по закону? Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Важно Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.


Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

Могу ли я поменять наушники по гарантии, если один из них сломался?

Сломались наушники, точнее микрофон в компьтерных наушниказх, им 4 месяц, гарантия 12 месяцев, есть чек, но увы нет коробки, ее выбросили, примут ли наушники по гарантии?читать ответы (1) Наушники Гарантии У меня сломался коркас на наушниках на чеке написано гарантия 24 месяца могу ли я обменять или требовать возврат если я покупал в таком же магазине но в другом городе.читать ответы (1) Возврат Наушники Сломались наушники после 5-ти месяцов от покупки, гарантия есть, но вот они были вскрыты, примут ли когда-то вскрытые наушники с гарантией на починку?читать ответы (3) Стоимость ремонта Несанкционированный доступ Сломались наушники, пишу претензию на возврат денег, нужно ли вмсесте с претензией отдавать им наушники?читать ответы (4) Акт передачи Акт приема У наушников сломался микрофон, кот провод погрыз, но сами наушники работают.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Внимание Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

  • Почему вы хотите вернуть наушники?
  • Не подпадают ли они под перечень запрещенных к возврату изделий?

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество.

Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию.

Можно ли вернуть наушники в мвидео по гарантии

Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.
  • Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?
  • Не понравились наушники мвидео как вернуть
  • Тема: м.видео не хочет менять наушники
  • Возврат товара: м.видео
  • Обмен и возврат товара в м.видео

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились? Нужные ссылки:Раздел «Самозащита» | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием+ Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права

  • Смайлы Вкл.
  • [IMG] код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Правила форума Текущее время: 04:41.

Гарантия 6 месяцев можно ли сдать наушники если сломались

Правовед.RU 524 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли я поменять наушники по гарантии при одном сломанном наушнике и немного порванной коробке? . Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли я вернуть деньги, если ноутбук сломался через 4 месяца после покупки, но его вскрывали?
  • Могу ли я обменять телефон, если он сломался по окончанию срока гарантии?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб. Возврат товара Москва от 5000 руб.

Сломались наушники

Почему? Читайте в нашей статье. статьи:

  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Можно ли вернуть
  • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
  • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

  • Форме.
  • Габаритам.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Размеру.
  • Комплектации.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

Источник: http://adler-group.ru/mogut-li-mne-obmenyat-naushniki-po-garantii-esli-oni-neproizvolno-slomalis-popolam/

Можно ли вернуть в магазин сломанные наушники?

От чего это зависит? Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата.

Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

Купила наушники а они сломаны могут ли их обменять

Чтобы разобраться с ремонтом любимых наушников, мы обратились к стандартам одной известной компании на букву P. Это популярный производитель, которого знают.

Его наушники продаются в каждом магазине электроники и затрагивают все категории: дорогие и дешевые, проводные и нет. Это отличный пример.

Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.

Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

Попробуйте и сообщите о результате. Al_V_M 27 Мар 2007 С смысле гарантия установлена не была?! Скорей всего гарантия есть, гарантийный талон при этом не обязателен, достаточно кассового чека.

Я написал ( что я не согласен)И сразу предоставил им повторную претензию(зарание написанную: П Р Е Т Е Н З И Я *****12,12,10г.

Форма документа – произвольная. Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. факт наличия недостатка уже должен быть признан.

В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право.

Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.

[attention type=red]

Некоторые производители делают исключения на конкретные модели, поэтому условия гарантии лучше уточнять на официальном сайте.

[/attention]

В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право. По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП).


Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Можно ли вернуть наушники в магазин если они сломались

Надлежащее качество Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

Когда у меня ломались наушники лет пять-шесть назад, просто выкидывал их и покупал новые. В студенческие годы не мечтал о качественном звуке, а ремонтом дешевого китайского ширпотреба даже не заморачивался — он обошелся бы дороже цены новых.

Пока достаточно написать претензию и вручить. Хотите тянуть время — не отдавайте товар, продавец Вам почтой ответит просьбой предоставить товар на ПК и будете играть в «писульки». Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления.

Можно ли вернуть наушники если они сломались есть гарантия

К таким документам относятся:

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Насчёт технически сложных товаров — не знаю, надо смотреть, попадают ли наушники в категорию «бытовая радиоэлектронная аппаратура» (можно по ТН ВЭД посмотреть, но у меня сейчас под рукой нет).

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин. Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Форма документа – произвольная.Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу.

Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза.Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е.

Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.

Купил наушники, наушники оказались плохими по звучания. Могу ли я их обменять или вернуть деньги прошел всего 1 день? Упаковку пришлось резать ножом, иначе никак не открыть запечатано намертво. тэги: защита прав потребителя, магазин, музыка, наушники, товар, электроника категория: юридическая консультация Конечно можно.

[attention type=green]

Но на всякий случай стоит взять с собой не только наушники, но и порванную упаковку, чек, если таковой имеется, свой паспорт. В противном случае, если речь идет о крупном магазине, они могут не согласиться оформить возврат товара. И ничего, если наушники были куплены в небольшим магазине без чека.

[/attention]

Ведь вам не дали их проверить перед покупкой, вот вы и вернули, раз товар не понравился, ведь могло быть, что одно «ухо» вообще не работает.

Купил наушники, они сломались, возможен ли обмен?

Помимо этого, есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В нём есть п.

11, который включает в себя бытовую радиоэлектронную аппаратуру, к которой продавцы нередко и относят наушники.Здесь необходимо обратиться к ГОСТу 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая.

На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.

Технически сложные бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)).

Обязательно проверьте правильность заполнения этого документа при покупке. В нем должны быть указаны наименование устройства и его серийный номер, который должен совпадать с тем, что написан на упаковке.

Источник: http://hemp-nnov.ru/pravootnosheniya/7118-mogut-li-mne-obmenyat-naushniki-po-garantii-esli-oni-neproizvolno-slomalis-popolam.html

Возврат наушников в магазин

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Установлен ли на наушники гарантийный срок? Если да, то при отсутствии в товаре недостатка Вы не имеете права на возврат, т.к.

этот товар входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

Сломались наушники, могу ли я их поменять?

516 юристов сейчас на сайте У моих наушников гарантия 6 месяцев. Через полторы недели у них сломался штекер, то-есть при определённом полоярожении провода звук есть.

Могули я поменять их? 12 Июля 2019, 17:27, вопрос №1312401 Ярослав, г.

Саранск Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 22.07.2019 мы ответили на 331 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат, г. Нарьян-МарОбщаться в чате Здравствуйте ЯрославПоскольку гарантийный срок не истек, то Вы можете произвести обмен товара.Такие требования Закона о защите прав потребителей Однако, если будет установлено, что штекер был сломан не по причине его плохого качества, а по причине внешнего механического повреждения, то Вам товар не поменяютИмейте это ввиду, когда обратитесь с заявлением об обмене по гарантииС уважением Сергей 12 Июля 2019, 17:49 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. ВолжскийОбщаться в чате Во-первых, с момента покупке прошло более 14-ти дней? Во-вторых, такой дефект мог быть вызван механическим путем. В любом случае пока на товар есть гарантия вы имеете право обратиться к продавцу с требованием устранить дефект. В соответствии со ст. 18 ЗПП. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В соответствии с п. 6 ст. 19 ЗПП. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков,если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Учитывайте еще то факт, что продавец может провести дополнительную проверку качества товара. В соответствии со ст. 21 ЗПП. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. 12 Июля 2019, 17:50 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

Похожие вопросы

  • 02 Сентября 2015, 13:27, вопрос №962028
  • 01 Ноября 2019, 23:13, вопрос №1799305
  • 29 Мая 2019, 18:14, вопрос №1267990
  • 11 Мая 2019, 10:50, вопрос №1247486
  • 04 Декабря 2015, 09:21, вопрос №1060769

Смотрите также

Могут ли вернуть деньги за сломанные наушники по гарантии

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. факт наличия недостатка уже должен быть признан. В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право.

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП). К таким документам относятся: Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.

Возможно ли вернуть в магазин или обменять наушники на гарантии?

516 юристов сейчас на сайте Через пару дней после покупки заметила, что проводок у одного наушника немного шатается и наушник немного хрипит если его задеть. Сейчас наушник перестал работать.

Наушники на гарантии. Были куплены в магазине Эльдрадо. Возможно ли как-то заменить их или обменять на другие по такой же цене?

11 Декабря 2015, 18:37, вопрос №1069285 Анастасия Кирикова, г. Курган Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (пункт 1 указанной статьи)Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 указанной статьи) Иными словами, для начала Вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой о замене. 11 Декабря 2015, 18:56 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 18 Октября 2019, 21:36, вопрос №1784813
  • 04 Декабря 2019, 18:10, вопрос №1834300
  • 02 Февраля 2019, 17:04, вопрос №1126002
  • 22 Сентября 2013, 01:36, вопрос №228974
  • 22 Апреля 2019, 08:31, вопрос №1617056

Смотрите также

Сломались наушники, могут ли вернуть деньги за них?

516 юристов сейчас на сайте ЗДравствуйте.

Сегодня 22.07.2019 мы ответили на 331 вопрос.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте. Обратитесь к отдел поддержки пользователей производителя наушников. Если поломка возникла не по вашей вине вам скорее всего произведут их замену (в большинстве случаев такого рода изделия не ремонтопригодны) или же произведут гарантийный ремонт. Требовать же возврата денежных средств уплаченных за наушники оснований у вас пока нет.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 02 Сентября 2015, 13:41 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Илья, здравствуйте! Вам необходимо писать претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств. 02 Сентября 2015, 16:30 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

Похожие вопросы

  • 28 Января 2019, 14:45, вопрос №1516438
  • 20 Ноября 2013, 23:02, вопрос №303472
  • 13 Января 2019, 23:11, вопрос №1499240
  • 13 Апреля 2019, 19:36, вопрос №1219385
  • 07 Сентября 2014, 15:02, вопрос №551251

Смотрите также

Можно ли вернуть сломанные наушники в магазин

Обо всех нюансах вас смогут проконсультировать опытные юристы нашей нашей компании, чтобы вопрос о том, «можно ли вернуть наушники в магазин» перестал быть для вас актуальным.

К таким могут причисляться:

  1. Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.
  2. Дефекты, обусловленные производственным браком.

Как вернуть наушники?

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  1. Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  2. Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  3. Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

Наушники подлежат ли возврату если сломались

Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектацииПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.(в ред.

Источник: http://rusdolgi.ru/mogut-li-mne-obmenjat-naushniki-po-garantii-esli-oni-neproizvolno-slomalis-popolam-29860/

Гарантия не работает наушник

Потом перестал работать…читать ответы (1) Купила наушники месяц назад, один наушник стал работать с периодичностью, на коробке написано гарантийный срок 6 месяцев, пришла в магазин, в котором…читать ответы (1) Купил наушники через неделю отказал левый наушник, пошел в салон продавец сказал, что по гарантии не примут т,к по моей вине оторвался провод возле…читать ответы (1) Купил наушники, в процессе пользования сломался левый наушник, могу ли я сдать их по гарантии? Я согласен, что в таком случае гарантия теряет всякий смысл.

Можно ли вернуть наушники которые сломались

Инфо Ответить с цитированием

  1. 20.04.2009 13:52 #2 Не понятно: гарантия вообще не установлена или она установлена производителем?Если гарантии вообще нет — обязаннасть доказывать причины возникновения недостатка лежит на покупателе. Тогда вам нмдо самостоятельно проводить экспертизу за свой счёт.Если гарантия всётаки есть — см. раздел самозащита — претензия в 2-х экземплярах по образцу и с 2-мя свидетелями в магазин. кладёте 1 экземпляр перед носом любого продавца, а на второй — автографы свидетелей. Ответить с цитированием
  2. 20.04.2009 15:54 #3 продавец не предоставил никаких сведений о своей гарантии: у меня на руках только кассовый и товарный чеки, в которых ничего о гарантии, само собой нет. Ответить с цитированием
  3. 20.04.2009 19:59 #4 Сведения о гарантии можно попытаться найти на сайте производителя наушников…

Важно Задан 2011-11-21 17:09:27 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Сломал наушники можно ли их вернуть по гарантии

Конечно, согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.

Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Инфо Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец.

в в

  1. 12 комментариев
  2. Можно ли вернуть сломанные наушники по гарантии
  3. Можно ли вернуть сломанные наушники по гарантии
    • Сломались наушники
    • Форум по наушникам
      • Имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
  4. Имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
  5. Возврат наушников
    • Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки
    • Можно ли вернуть сломанные наушники по гарантии
  6. сломались наушники.
  7. Сломались вернуть
  8. Форум по наушникам
    • Имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
  9. Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки
  10. Имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
    • Возврат наушников
    • Сломались вернуть
  11. Сломались наушники

Возможен ли возврат или обмен наушников в случае неисправности?

«О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Источник: http://domprava76.ru/mogut-li-mne-obmenjat-naushniki-po-garantii-esli-oni-neproizvolno-slomalis-popolam-81741/

Нормы права
Добавить комментарий