Какую причину указать при возврате вещи

Какую причину указать при возврате вещи

Какую причину указать при возврате вещи
Существует также ситуация, когда при заключении договора купли-продажи оговаривается срок его поставки. В этом случае цена товара оплачивается заранее.

Вам необходимо заранее договориться о сроках поставки. Если же Вы приняли решение об отказе от договора, деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Использование законодательства о защите прав потребителей является возможным, если покупатель приобретает товар лично для своего индивидуального пользования, а не, скажем, предпринимательских целей.

Причины возврата товара надлежащего качества

Их буквально гипнотизируют (в прямом смысле этого слова) на совершение ненужной покупки.

Легкомысленность покупателей иногда удивляет и поражает. Но все, как правило, заканчивается тем, что потребитель несет товар обратно в магазин.

Этот сюжет описывает самую нерадостную причину излишней траты денег. Может появиться другой повод для возврата: Купленная вещь не подошла по фасону, цвету или размеру Увидели в другом торговом центре более привлекательную вещь Непредвиденные жизненные обстоятельства обязывают жестко экономить личный бюджет За сутки покупка разонравилась и др.

Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара. Знайте, что если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты и покупки, не лишает вас возможности обменять товар, если покупатель сошлется на свидетельские показания, при помощи чего и будет подтвержден факт покупки.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

В примерочной вам казалось, что она вам идет, а в домашнем зеркале показалось иначе.

  • Вещь оказалась неподходящего размера.
  • Купленная одежда оказалась другой формы.
    1. В заявлении пропишите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, а также сери и номер паспорта.
    2. После озвучивания причины продавец предложит заполнить вам специальное заявление.

    Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок

    Какие товары надлежащего качества можно вернуть, а какие нельзя 1.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    Самозащита потребителя

    2.

    Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

    4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 5.

    Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Причины возврата товара: список оснований и принцип действий

    гигиенические, косметические, парфюмерные, лекарственные препараты, медицинские приборы; текстильные, строительные материалы для продажи в метрах; белье, носки, чулки; ювелирные изделия; оружие и его составляющие; транспорт; растения и животные; прочее.

    Основные причины Существуют ряд условий для возврата купленного в соответствии с Законом РФ «О защите потребительских прав»: Вашу просьбу обязаны удовлетворить при условии, что использование было только целевым, нет умышленного повреждения.

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого.

    Источник: http://myeconomist.ru/kakuju-prichinu-ukazat-pri-vozvrate-veschi-19287/

    Какую причину возврата товара надлежащего качества в магазин указать

    Важно При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

    Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
    Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

    Внимание Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

    • уменьшения стоимости бракованной одежды;
    • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
    • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
    • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

    При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

    Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

    Какую написать причину в заявлении о возврате одежды

    Например, разрыв брюк при естественных движениях, расхождения швов и т.д.

    Только эксперт при использовании сможет выявить характер повреждения — сделано оно специально или случайно, каковы его причины.

    Зачастую эксперты при исследовании применяют органолептический метод — изучение качества изделия путем тщательного осмотра с использованием других органов чувств (например, путем ощупывания).

    Полученные результаты сравниваются с требованиями ГОСТов, установленными для разных категорий одежды.

    Итогом исследования является заключение эксперта. ✔ За чей счет проводится экспертиза? Закон не запрещает нанимать эксперта обоим сторонам, но при наличии спора обязывает именно продавца нести расходы на исследование.

    В случае, если вина продавца не подтверждается, покупатель возмещает стоимость экспертизы, оплачивает услуги транспортировки и хранения вещи (п.

    5 ст. 18 Закона).

    Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

    Внимание Можно ли вернуть ее в магазин, если я купила ее неделю назад со всеми бирками, но потеряла чек? Отсутствие чека не является основанием для отказа в приеме товара обратно.

    Вы можете подтвердить факт покупки, предоставив соответствующие свидетельские показания. Главное, сделать это до истечения установленного законом двухнедельного срока. ✔ Купила юбку через интернет, и она оказалась с повреждениями, но я подписала документ о том, что брака не было.

    [attention type=yellow]

    Правильный возврат товара надлежащего качества Исправление счета-фактуры Товар принят на учет В случае возврата товара покупателем, уже принятого на учёт, происходит явление обратной реализации, такого мнения придерживается финансовое ведомство.

    [/attention]

    В этом случае нет надобности в каких-либо корректировках, покупателем должен быть начислен НДС с обратной реализации и выставлен счет-фактура. При этом корректировочный счет-фактура не нужен.

    Возврат одежды в магазин — правила возврата

    Покупка одежды — обычное дело, но всегда приобретенные изделия оправдывают наши ожидания..

    Сегодня я расскажу о том, как вернуть одежду в магазин, об основаниях ее обмена и о категориях товаров, не подлежащих возврату.

    статьи ○ Действует ли Закон о защите прав потребителя? ✔ Дополнительные законодательные акты. ○ Сроки возврата одежды, если она новая. ✔ Основания для возврата товара, если нет претензий к качеству. ○

    Товар некачественный, можно ли его вернуть? ○ Какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду? ○ Нужна ли экспертиза при определении некачественного товара? ✔ Как определяется механическое или непроизвольное повреждение одежды?✔ За чей счет проводится экспертиза? ○ Какие повреждения товара признаются браком? ✔ Расползающийся шов.✔ Дырочка или «зацепка».

    ○ Советы юриста. ○ .

    Можно ли вернуть одежду обратно в магазин на законных основаниях

    Чек или иное доказательство покупки иметь не обязательно, но крайне желательно; Вернуться ○ Нужна ли экспертиза при определении некачественного товара? Экспертиза требуется при наличии спора о возникновении дефекта.

    Если перед продавцом и покупателем стоит вопрос о том, как определить, что одежда некачественная и чем это вызвано, нужно обратиться к независимым экспертам (п.

    5 ст. 18 Закона). ✔ Как определяется механическое или непроизвольное повреждение одежды? Механические повреждения обычно вызваны воздействием какого-либо предмета на одежду (разрез ножницами, укол острым предметом, прорыв тупым предметом и т.д.).

    [attention type=red]

    Механические повреждения зачастую возникают по вине самого потребителя, поэтому в магазин такую вещь обратно не примут. Непроизвольное повреждение обычно вызвано низким качеством товара.

    [/attention]

    Возможен ли возврат одежды в магазин по закону? Москвы Заявление о возврате товара Я приобрел(а) в магазине по адресу: 614026, Пермский край, Пермь, Ленина, д.Эта процедура необходима для бухгалтерского учета.

    Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека.

    Эти действия значительно упростят возврат одежды. При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена.Без бирки Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид.

    Все бирки обязательно должны присутствовать. Без них продавец не имеет права обменять ее вам.

    Ненадлежащего качества Именно так вы можете вернуть или обменять одежду надлежащего качества.
    Основания для возврата:

    • одежда не подошла по размеру или просто разонравилась покупателю (не устроил цвет, фасон, дизайн некоторых элементов и т.д.);
    • в магазине отсутствует товар, удовлетворяющий покупателя.

    Условия для возврата:

    • одежда не одевалась;
    • одежда отсутствует в перечне не подлежащей обмену и возврату продукции;
    • соблюдены сроки возврата;
    • сохранен товарный вид;
    • в наличии бирки, ярлыки и другие атрибуты производителя и продавца;
    • есть чек или иное доказательство приобретения товара в конкретном магазине.

    Вернуться ○ Товар некачественный, можно ли его вернуть? Выявление недостатка в одежде, возникшего до момента ее передачи потребителю, — повод вернуть вещь в магазин (п. 1 ст. 18 Закона).

    Источник: http://adler-group.ru/kakuyu-prichinu-ukazat-pri-vozvrate-veshhi/

    Возврат вещей указать причину

    Какую причину указать при возврате вещи

    Тогда вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Если же вы намерены ждать, то продавец обязан незамедлительно сообщить вам о поступлении товара в продажу. 9. Товары, купленные через интернет также можно вернуть продавцу.10. Рассмотрим более подробно возврат технически сложных товаров (бытовая техника, компьютеры и т.

    д.). Очень серьезно отнеситесь к моменту заполнения гарантийного талона и узнайте, в каком случае вы сможете вернуть товар. Если недостаток делает невозможным использование устройства по его прямому назначению, вы можете вернуть его в течение 15 дней. Но продавец не примет у вас технику, если она не подошла по цвету или другим незначительным причинам — и будет прав, это оговорено в законе.

    11. Если товар, взятый в рассрочку, сломался до погашения кредита и уже не подлежит ремонту, то сообщите об этом сотрудникам банка и напишите в магазине заявление о расторжении договора купли-продажи.

    Возврат одежды в магазин

    В этом помогут: инструкция, квитанция к отрывному чеку, руководства для потребителя.

    Все перечисленные документы должны свидетельствовать о продающей стороне, названии продукции, ее цене и дате приобретения. О возврате товара надлежащего качества Как сделать возврат просроченного товара в магазин, читайте по ссылке: Но, если и не сохранились документы, товар все еще можно обменять, или возвратить.

    Для этого понадобятся свидетели.

    В их роли нередко выступают сопровождающие клиента в момент приобретения люди или же сам продавец.

    Понятно, что последний вряд ли согласится, чтобы не лишиться рабочего места, но и подобное встречается. Схема оформления заявления на обмен без товарного чека не отличается от документа при обмене с чеком.

    В магазине обязательно потребуется паспорт, особенно, если уже прошло какое-то время с момента покупки.

    Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

    К примеру вы купили товар 20 ноября, значит обмен возможен до 3 декабря. Во избежание споров по поводу истечения срока возврата, лучше посетить магазин на пару дней раньше срока окончания.

    Есть категория товаров, которые вернуть не получится Законодательством РФ определены категории товаров, которые нельзя вернуть продавцу: продукты питания; товар, измеряемый метражом: кабель, ткань и пр.

    ; фармацевтические и медицинские препараты; оружейные приспособления; чулочно-носочные изделия и нательное белье; растения и животные; бытовые товары с определенным гарантийным сроком службы; косметические товары и парфюм; средства личной гигиены (зубные щетки, бритвенные станки, гребень и др.)

    Роспотребнадзор (стенд)

    Других вариантов процедуры «обналичивания» нет.

    Но совсем другое дело, если изделие, приобретенное в магазине, имеет недостатки — именно так в ФЗ «О защите прав потребителей» обозначается тот факт, что товар не функционален, обладает внешними повреждениями — словом, непригоден к использованию.

    В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества? В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев:

    1. заменить изделие на такое же, но надлежащего качества;
    2. потребовать денежную сумму за товар обратно.
    3. согласиться на бесплатный ремонт;
    4. уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);
    5. взять аналог (с доплатой или с частичным возвратом суммы);

    Какой из этих вариантов должен быть приоритетным? Любой.

    Как осуществить возврат товара по истечении 14 дней

    В отсутствие товарного чека претензии к продавцу на рынке, скорее всего, не удовлетворят.

    И факт приобретения вещи у конкретного продавца практически не доказать.

    В таком случае лучше обратиться к опытному юристу, который решит проблему с минимальными денежными и временными для него потерями. Что нужно знать при возврате некачественной вещи?

    Избежать судебных разбирательств поможет знание своих прав.

    Законом о защите прав потребителей установлено, что продавец может в течение недели заменить некачественное изделие на аналогичное.

    Как вернуть исправный товар продавцу

    не обязаны этого делать, но серьезные организации допускают обращения с исправным товаром в любые свои филиалы, представительства, независимо от фактического места покупки. Какие у покупателя могут быть основания к возврату надлежащего товара.

    Это несоответствие по таким показателям как:

    1. габаритные размеры;
    2. комплектация;
    3. прочие мотивы.
    4. цветовая гамма по отношению к другим вещам и предметам, находящимся в пользовании у потребителя;
    5. форма, фасон вещи;

    Покупатель сам определяется свои причины для возврата товара и уведомляет о них продавца. Подтверждать эти причины какими-либо доказательствами потребитель не должен.

    Не все знают, что сразу требовать денег за возвращаемый товар не правильное действие.

    какую причину лучше указать и надо ли вообще указывать причину для возврата товара?

    Глава II.

    ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМСтатья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества1.

    Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.(в ред.

    Источник: http://civilyur.ru/vozvrat-veschej-ukazat-prichinu-92947/

    Основные причины возврата товара в магазин

    Какую причину указать при возврате вещи
    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
    +7 (499) 350-80-69 (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (СПб)

    Это быстро и бесплатно !

    На практике некоторые покупки совершаются необдуманно. По возвращении домой из магазина покупатель может понять, что данная вещь ему не нужна или не нравится.

    Можно ли вернуть предмет обратно? Нужно ли обосновывать своё решение или по закону возврат товара без причины допустим?

    Вернуть продавцу можно не только вещи несоответствующего качества, содержащие какие-либо неисправности либо внешние изъяны, но и качественные предметы. При этом для обоих вариантов устанавливаются разные сроки, в течение которых возврат допустим.

    Ниже перечислены основания для отказа от покупки:

    • приобретение продукта с закончившимся сроком годности;
    • обнаружение какого-либо дефекта (внешнего либо скрытого, появившегося по вине производителя, транспортной компании или самого продавца);
    • выход товара из строя в период действия гарантии (обычно она устанавливается магазином);
    • несоответствие вещи описанию, содержащемуся в инструкции или на упаковке;
    • предоставление продавцом неполной или ложной информации о предмете;
    • приобретение вещи, не подошедшей покупателю по характеристикам (например, цвету, габаритам, размерам и т. п.).

    Основная причина возвращения вещей – низкое качество продукции или наличие у предмета существенного изъяна.

    Обменять или безвозвратно вернуть такие вещи на практике крайне сложно. В соответствии с 18 статьёй Закона № 2300-I, это допустимо лишь при покупке некачественного товара.

    Бракованные вещи

    Вернуть предмет несоответствующего качества, содержащий заводской брак или внешний дефект, который не был обнаружен покупателем во время совершения покупки, можно в течение двух недель или до истечения гарантийного срока.

    Главное, чтобы изъян появился не по вашей вине (например, при нецелевом использовании вещи). Для определения причины образования дефекта проводится соответствующая экспертиза.

    Полезный материал: Возврат продуктов питания в магазин.

    Описание не соответствует фактическим характеристикам

    Продавец обязан предоставлять клиенту подробную информацию о товаре и имеющихся у него изъянах (скрытых и очевидных).

    Если консультант магазина утаил какие-либо сведения о характеристиках вещи, покупатель вправе её обменять или получить обратно деньги.

    Отсутствует гарантия?

    В большинстве случаев магазин самостоятельно устанавливает гарантийный срок, отсчёт которого начинается:

    • с момента совершения покупки;
    • при получении товара (например, при оформлении заказа через интернет);
    • при наступлении конкретного сезона (к примеру, если речь идёт об обуви).

    При отсутствии гарантии, установленной продавцом, вернуть вещь обратно можно в течение 2 лет. Именно такой период предусматривает законодательство РФ для соблюдения интересов потребителей.

    Возможен ли возврат товара без объяснения причин?

    При подаче продавцу заявления о возвращении приобретённой вещи важно указать в тексте документа причину подобного решения. Обоснование должно быть чётким и ясным, потому как возврат допустим лишь в предусмотренных законодательством случаях.

    Без ссылки на конкретную статью и выдвижения серьёзных аргументов продавец может отказать в обмене товара.

    Например, технически сложные девайсы по закону возвращаются до истечения двух недель с момента осуществления покупки. При этом основанием в этом случае выступает неисправность вещи, обнаруженная пользователем в течение данного периода.

    [attention type=green]

    Вернуть такое оборудование по другим основаниям невозможно, поэтому важно чётко обосновать принятое решение.

    [/attention]

    Возврат товара без объяснения причин по закону допускается при оформлении заказа через интернет-магазин. До момента получения приобретённой вещи покупатель вправе отказаться от неё. При этом оплаченные деньги должны быть возращены заказчику в течение 10 суток с момента получения продавцом заявления от клиента.

    Какие документы нужны для возврата товара?

    В первую очередь требуется составить текст заявления о возвращении не подошедшей вам вещи. Вы вправе самостоятельно решить, чего требовать от продавца – замены предмета на такой же, но соответствующего качества, возвращения денег за покупку или осуществления ремонта за счёт организации.

    Заявление должно дополняться паспортом и определёнными документами:

    • товарной накладной;
    • упаковкой из-под вещи с маркировкой магазина;
    • чеком;
    • договором купли-продажи;
    • и т. д.

    Если перечисленных бумаг у вас нет, вы вправе привлечь свидетелей совершения покупки (их показания фиксируется документально) или настоять на предоставлении записей с камер наблюдения в помещении.

    Вместо заявления вы можете оформить соответствующую претензию, порядок её предоставления в магазин тот же.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

    +7 (499) 350-80-69

    (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (СПб)

    Это быстро и бесплатно !

    Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/prichiny-vozrata-tovara-v-magazin/

    Какую причину возврата товара надлежащего качества в магазин указать

    Какую причину указать при возврате вещи

    – Медицинское право – Какую причину возврата товара надлежащего качества в магазин указать

    ФЗ «О защите прав потребителей» прописано, что клиент имеет все полномочия поменять качественный непродовольственный товар на аналогичный. Конечно же, сделать это можно только у предпринимателя, у которого он приобретал вещь.

    Условия возврата В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру.

    Однако надо помнить следующее: чтобы поменять товар, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки). Можно ли сразу получить деньги? Стоит заметить, что сразу полностью отказаться от соглашения купли-продажи и потребовать деньги за товар не получится.

    Возвратить денежные средства продавец будет обязан только в случае, если в день обращения клиента у него отсутствует аналогичная вещь.

    Внимание

    Вернуться ○ Можно ли вернуть товар надлежащего качества, купленный через интернет? Сейчас, когда количество товаров, приобретаемых в интернет-магазинах стремительно растет, особенно важно знать условия возврата. Они также регулируются Законом о защите прав потребителей и определяются как дистанционный способ продажи (ст.26.1 Закона). В данном случае процедура возврата имеет свои особенности.

    Уникальные сроки. Главной особенность удаленных покупок являются специфичные сроки возврата. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения. Когда передача товара произведена, его возврат допускается в течение 7 дней.
    Это универсальные сроки, которые действуют, если передача осуществлялась с предоставлением покупателю всей информации о порядке и сроках возврата.

    Причины возврата товара

    • заполненный акт формы №ТОРГ- 2, где указаны нарушения качества, количества и прочие несоответствия (для импортных товаров – ТОРГ -3);
    • претензии в письменном виде;
    • товарная накладная на возврат №ТОРГ – 12.

    Для определения дефективности приглашают экспертов или же собирают комиссию «поставщик (грузоотправитель)—покупатель». Они принимают решение о допустимости возврата товара.

    Стоит знать! После того как обнаружили негодные экземпляры в партии, нужно оповестить об этом поставщика в течение суток (24 часа) любым способом коммуникации.

    Основания Что нужно для возврата товара, кроме наличия брака? И можно ли вернуть его без объяснения причин? Документ, который подтверждает факт покупки в этом торговом заведении. Прийти и безосновательно упрекать персонал в мошенничестве, по крайней мере, грубо.

    Правильный возврат товара надлежащего качества

    Или же другого вида.

    • О продаже изделия в неполной комплектации. Скажем, покупатель получил шкаф без дверей или без шурупов, в результате чего он не имеет возможность собрать изделие. В такой ситуации возникают два сценария. Так, в рамках первого покупатель обращается в магазин и получает недостающий элемент в оговоренные сроки. В рамках второго – делает возврат. У потребителя есть право самому определиться с тем, какой именно вариант подходит.
    • О поставках товара без необходимой информации к нему. Продавец не имеет права торговать продукцией без инструкции, техпаспорта и т. п. Кроме того, покупатель сможет всё вернуть и при условии, что сопровождающие документы идут на иностранном языке, то есть нет перевода на русский.
    • Об окончании срока годности. Это касается всего, у чего он в принципе должен быть.

    Обмен или возврат товаров надлежащего качества

    Можно ли вернуть, если оторвалась бирка или отрезали до примерки? Если бирка оторвана, но сохранилась, вы можете просто приложить ее к документам, при оформлении возврата. То, что она не прикреплена к одежде, никак не повлияет на право обмена.

    Но если вы выбросили или потеряли бирку, это также не лишает вас возможности вернуть не подошедшую одежду.
    В данном случае, наличие кассового и/или товарного чека будет достаточным основанием для начала процедуры.

    Вернуться ○ Можно ли вернуть технику надлежащего качества? При покупке техники, следует руководствоваться Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень).

    Какую причину указать при возврате вещи

    Этот перечень товар периодически расширяется, так как технический прогресс не стоит на месте.

    • Непериодические издания (альбомы, брошюры, календари, книги, нотные и картографические издания, буклеты, листовки и т. д.).
    • В каком виде возвращается покупка? Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если потребителем был сохранены потребительские свойства и товарный вид вещи. Однако вернуть скоропортящиеся товары будет невозможно. К примеру, лекарства или качественные пищевые продукты не подлежат замене (возврату). Можно ли возвращать мебель, изготавливаемую под заказ? Стоит отметить, что нельзя отказаться от качественного товара, если он имеет индивидуально-определенные характеристики (обладает лишь ему присущими свойствами), и если его может использовать только приобретающий его потребитель.

    Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно?

    В таком случае у вас есть все права для того, чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества. Для этого придайте товару первоначальный вид. В случае с платяным шкафом — разберите его, сложите детали в коробку и убедитесь в их целостности. Кроме того, необходимо взять кассовый (товарный) чек.

    Источник: http://prodhelp.ru/kakuyu-prichinu-vozvrata-tovara-nadlezhashhego-kachestva-v-magazin-ukazat/

    Причины возврата товара надлежащего качества

    Какую причину указать при возврате вещи

    Покупка представляет двустороннюю сделку между продавцом и покупателем.

    Довольный клиент помогает увеличить прибыль торговой точки и рекомендует товар другим потребителям.

    Недовольный покупатель ищет решение, как избавиться от случайного приобретения.

    Если вещь бракованная, закон определенно на стороне потребителя.

    Но как вернуть товар надлежащего качества, и какие бывают причины для возврата?

    Причины

    Покупатель необдуманно берет в магазине товар, приносит его домой, потом долго удивляется, зачем он его купил. Знакомая ситуация.

    Причины возврата товара надлежащего качества самые разные: от настроения до агрессивного маркетинга и давления продавца.

    Техника «забалтывания» многих торговых работников действует безотказно на легкомысленных граждан.

    Их буквально гипнотизируют (в прямом смысле этого слова) на совершение ненужной покупки. Легкомысленность покупателей иногда удивляет и поражает.

    Но все, как правило, заканчивается тем, что потребитель несет товар обратно в магазин. Этот сюжет описывает самую нерадостную причину излишней траты денег.

    Может появиться другой повод для возврата:

    • Купленная вещь не подошла по фасону, цвету или размеру
    • Увидели в другом торговом центре более привлекательную вещь
    • Непредвиденные жизненные обстоятельства обязывают жестко экономить личный бюджет
    • За сутки покупка разонравилась и др. мотивы

    Возврат товара требует четкого и ясного обоснования. Причина «Я передумал (-а)» – это слабое «утешение» для ушей продавца. Выдвигайте более серьезные аргументы

    Объяснение причин не требуется, если покупка была совершена дистанционно, т.е. через интернет, по каталогам, Почтой России.

    Компании-юрлица и предприниматели делают возврат поставщику по трем причинам:

    1. Падение спроса покупателей
    2. Нарушение договора поставки или договора купли-продажи
    3. У непродовольственного товара вышел срок годности

    Законные права для возврата товара надлежащего качества

    Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что покупателю предоставляется право обмена товара на идентичный предмет.

    Обменять можно (не считая дня покупки) в течение четырнадцати дней.

    Гражданский кодекс (ст. 502) также делает акцент с целью обмена на аналогичный товар.

    На витринах и вывесках встречаются объявления продавцов, что товар не подлежит возврату. Чтобы удостовериться, почитайте закон и познакомьтесь с перечнем товаров народного потребления, которые не подлежат возврату.

    На основании фактов делайте вывод о достоверности информации.

    Следуя законным правам потребителей и Гражданскому кодексу, возврат денег возможен при отсутствии в день обращения подобного товара на прилавках магазина. В остальных случаях товар подлежит обмену

    Условия возврата

    При покупке заботливый продавец оповещает клиента дежурной фразой:
    – У вас в запасе есть две недели обменять или возвратить товар обратно в магазин.

    Знание тонкостей о возможности отнести покупку назад породило домыслы, слухи и неправильную трактовку законов.

    Если намерены проститься с обновкой, передумали по известным вам причинам, учитывайте некоторые ограничения:

    1. Покупка не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену
    2. Товар не эксплуатировался, не был в употреблении
    3. Имеет товарный вид, сохранились фабричные пломбы, ярлыки, упаковка, бирки и прочее
    4. Сохранился документ, подтверждающий оплату. Кассовый чек или договор купли-продажи ускоряет решение вопроса

    Отсутствие товарного вида, упаковочной коробки, ярлыков может стать обоснованной причиной для отказа принять купленную вещь обратно

    А вот отсутствие товарно-кассового чека или другого платежного документа не является основанием для удовлетворения просьбы покупателя о возврате или обмене.

    «Черный» и «белый» список товаров

    Список надлежащих товаров, на которые наложены ограничения возврата или обмена вызывают бесконечные споры.

    Законодательно утвержден перечень невозвратных покупок.

    Если товар находится в этом списке, то право на «нет» будет священно.

    Это значит, ни о каком возврате не может быть речи, даже если изделие имеет товарный вид, сохранились все ярлыки, чеки, упаковочная коробка и никогда покупка не использовалась.

    Товарные категории включают множество наименований. В ОКП (общероссийский классификатор продукции) найдете полный список товаров народного потребления.

    Обратно не принимаются товары надлежащего качества (краткий список):

    • Пластиковая посуда
    • Растения и животные
    • Парфюмерия и косметика
    • Лекарственные препараты
    • Нижнее белье, чулки, носки
    • Удобрения и бытовая химия
    • Гражданское оружие и патроны
    • Швейные и трикотажные изделия
    • Печатные издания (не периодика)
    • Изделия из драгоценных металлов
    • Автомобили, прицепы, прогулочные суда
    • Мебельные гарнитуры и бытовая мебель
    • Продукты питания и другие пищевые изделия
    • Предметы медицинского обихода и личной гигиены
    • Технически сложные бытовая техника и электроника
    • Украшения из полудрагоценных и драгоценных камней
    • Текстиль и прочие товары, которые продаются на метраж

    По каким критериям составляется перечень возвратных и невозвратных товаров, простому обывателю по некоторым пунктам сложно определить логическую последовательность

    Проще уяснить, какие товары надлежащего качества можно вернуть. Их не так много, по сравнению с теми, на которые наложен запрет:

    • Обувь
    • Канцтовары
    • Изделия из меха и кожи
    • Оборудование для спорта
    • Товары для сада и огорода
    • Товары для отдыха, туризма и рыбалки
    • Утюги. Чайники, фены и др. простая бытовая техника
    • Кухонная утварь, в том числе посуда, разделочные доски и т.п.

    Процедура возврата

    Продавец не должен возвращать деньги или обменивать на аналогичный товар только потому, что так захотелось покупателю.

    Возврат должен быть мотивированный и обоснованный.

    В течение двух недель можно заменить изделие на аналогичную покупку, либо забрать деньги, если такого товара не оказалось.

    В запасе только четырнадцать дней, срок, за который надо определиться.

    Какие шаги необходимо предпринять?

    1. Оцените сколько прошло времени со дня приобретения товара. Если еще не все потеряно – делайте следующий шаг
    2. Товар не входит в список тех предметов, которые не подлежат возврату
    3. Убедитесь, что упаковка, бирки, стикеры, пломбы на месте
    4. Товар никогда не использовался и не эксплуатировался
    5. Узнайте, есть ли подобный предмет в магазине. Если такой товар есть, продавец предложит обменять и будет прав
    6. Напишите заявление о возврате товара
    7. В течение трех дней продавец должен вернуть деньги

    При соблюдении всех этапов, если деньги не будут возвращены, подавайте иск о защите прав потребителей

    Как писать заявление о возврате товара

    Заявление пишется в двух экземпляров.

    Один экземпляр передается продавцу вместе с товаром, другой – с подписью продавца остается у покупателя.

    Кроме подписи, указывается полностью расшифровка фамилии, имени, отчества, должность и дата приема заявления, ставится штамп организации (при наличии).

    В заявлении пишется:

    • Фамилия, имя, отчество
    • Название товара (как в паспорте изделия)
    • Обстоятельства вынужденного возврата (покупка не подошла, ввиду отсутствия похожего товара замена не представляется возможной)
    • Требование о возврате денежных средств
    • Указываете способ возврата )наличный или безналичный расчет)
    • Прикладываете документ об оплате товара

    Loading…

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/prichiny-vozvrata-tovara.html

    Нормы права
    Добавить комментарий