Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

Как написать претензию в магазин эльдорадо на некачественный товар кондиционер

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

————— В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

[attention type=yellow]

Внимание При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

[/attention]

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно

Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии; четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата.

Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи; для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы.

Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ; если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра.

Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов. Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя. К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
  1. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)
  2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  3. Диски с фильмами;
  4. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  5. Игровые, музыкальные, диски;
  6. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Как пожаловаться:

  • Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г.

  • По телефону:
  • Написать на электронный адрес:
    1. 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
    2. 8 (499) 973-26-90 – справочная;

Источник: http://disk-shetka.ru/kak-napisat-pretenziju-v-magazin-ehldorado-na-nekachestvennyj-tovar-kondicioner-80666/

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

Защита прав потребителей томской области При этом в технической документации к кондиционеру закреплено, что уровень шума, воспроизводимый кондиционером составляет 35-45 дБА.

В тоже время, в соответствии с Санитарными нормами допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условия – МСанПин 001-96, установлен допустимый уровень звука для бытовых электрических приборов, предназначенных для круглосуточной эксплуатации в жилых комнатах квартир (вентиляторы, воздухообменники, кондиционеры), который должен составлять от 30 до 40 дБА.

Опираясь на указанную выше информацию «З» обратилась к ООО «Эльдорадо» с претензией и требованием расторжения договора купли-продажи кондиционера ВЕКО ВКК-09С и возврате уплаченной за него суммы денежных средств.На претензию потребителя был дан ответ, где в удовлетворении требований было отказано.

жалобы:

  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт

top 10 зарегистрированных участников новые участники:

  • Карина Фастова
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Галина Литвинова
  • Статик
  • Артем Х
  • Людмила Голубева
  • Irinka89777
  • Сергей15
  • Sega88

самые активные:

  • Сотрудники Компании
  • Администрация Хофф
  • Моя Виктория
  • Castorama
  • Cветлана
  • David
  • Валерий
  • Кристина
  • ОБИ Россия
  • Сергей

Бракованые лампочки о магазинах Леруа Мерлен Здравствуйте! Купил в магазине Леруа Мерлен Алтуфьево лампочки накаливания SPOT R50 40W производства GELIGHTING.Возврат осуществляется тем же способом, каким была осуществлена оплата товара.

Как вернуть машину взятую в Монтаж кондиционеров в Митино будет проводиться опытными специалистами, оснащенными лучшим оборудованием и имеющие большой опыт работы с климатическим оборудованием. Как продавец. могу сказать.

что скорее всего отказал бы вам в возврате или обмене. если в машинке нет недостатка. В магазин лучше идти с заранее написанной претензией в двух экземплярах. У меня Мицу Х. Л. c люком. так вот скажу что он в первый раз видит люк.

Судя по неловкости его поведения он вообще в первый раз сидит в таком шикарном авто. Как вернуть сломавшийся кондиционер Вернуть кондиционер в магазин можно только в том случае если он сломался или если он работает не так, как должен.

Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. ————— В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

[attention type=red]

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

[/attention]

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Итак, вы пришли в магазин с только что купленным товаром, а также с твердым желанием отказаться от него. Что нужно, чтобы магазин принял товар:

  1. Товар не был в эксплуатации (точнее, на нем не должно быть никаких следов эксплуатации).
  2. Покупатель предъявляет товарный чек.
  3. Сохранились пломбы компании-производителя.
  4. Предмет сохранил свои потребительские свойства, а также нетронутый внешний вид. То есть эта вещь не должна иметь видимых дефектов и повреждений.

Подобные требования применимы не только к «Эльдорадо», возврат товара в течение 14 дней — законное право покупателя.

Важно Стоит разделить все ситуации по возврату товаров на несколько категорий:

  1. Любой товар нормального качества в течение 14 дней с момента покупки.

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно

К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Как пожаловаться:

  • Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г.

При покупке в магазине Эльдорадо кондиционера установка бесплатно специалистами HiTechnic в пределах города !

Качественная установка и подключение — это важный этап перед началом использования климатической техники.

[attention type=green]

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров Договор хоть читали? Если ПДС не пригодился, по истечении срока действия можете вернуть деньги за него.

[/attention]

Продавцы этот момент не афишируют. Идете с письменным заявлением в магазин.

В случае отказа — руководство магазина, горячая линия Эльдо, книга жалоб и проклятий, письменный отказ и ОЗПП. Не гарантия платная, а ПДС — дополнительный сервис.

Возврат кондиционера, как вернуть кондиционер в магазин и можно ли получить деньги

Узнайте, можно ли и как вернуть кондиционер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат кондиционера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Акция в М. «Установка за наш счет» — отзывы

Недостатки: Замануха, испорченное настроение, обман,развод на деньги

Акция в М. «Установка кондиционера за наш счет». Отвратительно! Недостатки: Замануха, испорченное настроение, обман, развод на деньги Несколько раз переносили установку каждый раз мотивируя новыми небылицами.

Возврат кондиционера (права потребителя) Да, Закон «О защите прав потребителей» гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако кондиционер – это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Перейти  Как правильно заполнить заявление на квоту

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

Основания для подачи Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Например:

  1. Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания;
  2. Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе;
  3. Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям;
  4. Продажа некачественного, дефектного товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Куда обращаться если эльдорадо некачественно установили кондиционер

  • В течение 14 дней с момента совершения покупки, по закону клиент имеет право обратиться в любой магазин этой торговой сети, чтобы провести возврат или обмен.

Как можно вернуть товар в эльдорадо Если магазин отказывается производить возврат Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  • Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
  • Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
  • Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  • Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
  • Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

Защита прав потребителей томской области

Возврат кондиционера Ребята оказались недобросовестными и обманули! Не захотели переделывать свою некачественную работу!В итоге мы сидим в жару без кондиционера, т.к.

во включенном состоянии он нагревает окно снаружи (что может привести к порче стеклопакетов), а при открытом окне гонит горячий воздух и шум в комнату.

Таким образом, я возмущена и крайне недоволен качеством сервиса вашего магазина.Покупая технику за 25 000 руб.

[attention type=yellow]

я вынуждена проводить несколько дней в ожидании её грамотной установки «квалифицированным специалистом» при предварительной оплате данных услуг.

[/attention]

Я ожидаю:- замены кронштейна либо я куплю качественный и длинный кронштейн, а деньги пусть вернут за него- скорого перевеса наружного блока кондиционера, если не достаточно трассы, то заменить и ее- запенить отверстие внутри и снаружи По данному вопросу на телефон горячей линии 88005551111 зафиксирована претензия.

Вы робот?

Защита прав потребителей томской области Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации. ЗОЗПП, по которому необходимо предоставить полную комплектацию приобретенного товара.

Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая. Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар.

Если магазин будет требовать остальные аксессуары – то можно обратиться в правозащитную организацию и Роспотребназор, которые помогут отстоять права потребителя. Закон не имеет требований, согласно которым необходимо предоставить магазину, кроме самого товара, еще аксессуары и упаковку при возврате некачественного товара.

Источник: https://imdbmedia.info/pravilno-napisat-zayavlenie-eldorado-ustanovke-konditsionerov/

Установка кондиционеров

Внимание Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину. Такие действия и невежество следует пресекать. Куда написать Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

В саму компанию Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Некачественная установка кондиционера

  • Причины
  • Куда написать
  • В саму компанию
  • В Роспотребнадзор
  • В прокуратуру
  • Как правильно составить. Образец

Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях? Причины Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

  • Быстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные. Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;
  • Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). Индекс в Москве: 127994;
  • Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов. Возьмите с собой паспорт.

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?

На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина — вся партия бракованная!!! А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом….. ››› Опустился на глазах…

Надо принять какие-то меры… о магазинах Бананамама 19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала.

Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb).

Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин “Эльдорадо”? как правильно её составить? куда подавать? какие последствия ожидать? Читайте далее.

статьи:

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Сайт “Эльдорадо”
  • Роспотребнадзор
  • Общество защит прав потребителей
  • Прокуратура
  • Правила составления
  • Сроки

Основания для подачи Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Кому пожаловаться на качество обслуживания в эльдорадо

Источник: http://adler-group.ru/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-eldorado-po-ustanovke-konditsionerov/

Как написать жалобу на магазин — Эльдорадо?

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь. О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте тут.

  1. Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Все о возврате товара в магазин “Эльдорадо” читайте здесь.

Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций: По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

Заявление на ремонт товара по гарантии

(описание товара, заводской номер и пр.) В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток ________________________________ (подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара) Товар использовался по целевому назначению, нарушений правил эксплуатации, хранения и транспортировки не допускалось.

Срок гарантии на товар установлен __________________________________________________. В виду изложенного, поломка (выявленный дефект) товара является гарантийным случаем.

Ошибка 404

Это возможно по следующим причинам:

  • страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует
  • страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена

Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел.

Что за правовой нигилизм?

Не гарантия платная, а ПДС — дополнительный сервис. Что за правовой нигилизм? Вот в том то и дело,что мы хотели отказаться от гарантии, а продавец сказал ,что этого сделать нельзя!

что с покупкой вы будете обязаны оплатить гарантию. В след раз буду иметь ввиду про горячую линию.

Что-то напугал ты меня «возвращают в конце 2х месяцев» — это имеется ввиду в течении последних 2-х месяцев действия ПДС? На до съездить завтра и узнать.

В договоре ничего у меня по этому поводу не указано. А так по сарафанному радио — возврат после окончания ПДС.

Служебка на приобретение кондиционера

Светлана Мыслитель (7042) 6 лет назад Служебная записка состоит из следующих частей: 1.

«шапка». где указывается, кому она адресована (должность, фамилия, имя, отчество в дательном падеже) 2.

дата составления и номер служебной записки 3.

наименование документа (Служебная записка) 4.

заголовок к тексту документа (говорит о предмете служебной записки) 6. должность составителя, подпись и расшифровка подписи – фамилия, имя, отчество автора служебной записки Уважаемый! Служебная записка-документ, адресованный руководителю предприятия или структурного подразделе- ния, содержащий изложение какого-либо вопроса с вывода

не соответствует регламентируемым требованиям- конденсат стекает по стене и попадает на окно моей квартиры или трубопровод моего кондиционера, что мешает жить, ребенку в том числе.

[attention type=red]

т.е. вода попадает на наружную сторону окна Вашей квартиры?

[/attention]

И чем это мешает? поясните пожалуйста, несколько не понятно Получается, что вода фактически бежит по стене дома и, пролетая 5 этажей, сильно ударяется о трубопровод моего кондиционера, стену или подоконник (зависит от ветра и интенсивности потока). Это создает глухие монотонные звуки в комнате, долбежка грубо говоря.

Спать с ребенком невозможно, это пытка скорее Всем привет ребята сегодня расскажу об этом обмане который распространяют везде, эта акция ужасная ничего бесплатного можете не ждать, это приманка только для пенсионеров или доверительных граждан, Если вы живете в высотки то это не.

При покупке в магазине Эльдорадо кондиционера установка бесплатно специалистами HiTechnic в пределах города!

Профессиональное выполнение этой задачи обеспечит долгую работу Вашего кондиционера, а также сохранит все гарантийные обязательства производителя.

Акция не действует совместно с акциями: «Акционные цены», «Скидка 50% на 2-ой товар в чеке или 3-ий в подарок». Акция действует во все виды кредитов.

Акция действует при покупке товара по безналичному расчету. *В акции принимают участие все розничные магазины «Эльдорадо».

Источник: http://admpravokumskoe.ru/kak-pravilno-napisat-zajavlenie-v-ehldorado-po-ustanovke-kondicionerov-87881/

Жалоба на магазин Эльдорадо: образец, куда писать

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Причины

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами. Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:

  • Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;
  • Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы;
  • Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
  • Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;
  • Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
  • Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
  • Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
  • Неправильно выданная сдача на кассе;
  • Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта.

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину.

Такие действия и невежество следует пресекать.

Куда написать

Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

В саму компанию

Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше».

Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо.

Подать можно одним из таких методов:

  • Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию. Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.
  • Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов. Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении. Пишется на имя руководителя торговой сети, а затем перенаправляется в торговую точку, где было выявлено нарушение (если оно было выявлено). Приводит к практическим результатам;
  • Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться. Только так ваша жалоба будет приравнена к текстовой. Звонить можно на номер: 88002502525;
  • Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493;
  • Группы в социальных сетях: — .com/eldorado_stores, в Фейсбуке — .com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

В Роспотребнадзор

Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений). Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре.

К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д.

Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

  • Быстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные. Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;
  • Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). Индекс в Москве: 127994;
  • Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов. Возьмите с собой паспорт. В регионах следует обращаться в орган Роспотребнадзора по месту вашей регистрации;
  • По телефону, но малоэффективно – как и в случае обращения в сам Эльдорадо, можно обратиться в Роспотребнадзор по номерам их информационных линий (88001000004 или 84999732690). Здесь вас смогут лишь проконсультировать, а также сообщить, каким образом вашу жалобу следует направить в зависимости от ее серьезности. Иногда операторы принимают и регистрируют жалобы и в таком режиме.

В прокуратуру

Районная прокуратура, опираясь на ФЗ «О прокуратуре РФ» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций. Эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

  • Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан. При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;
  • Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры. Жителям регионов необходимо выбрать свое представительство на сайте: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
  • Через ящик обращений в приемной, если вы не хотите ждать, пока вас обслужат;
  • Электронная или обычная почта – стандартные способы. Адреса ищите на сайте центральной Прокуратуры для вашего региона или района города.

Как правильно составить. Образец

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

  • Пишите без матов, ругани, оскорблений или угроз;
  • Нельзя использовать ложные факты о проблеме;
  • Нельзя направлять неподписанные жалобы от анонимных лиц – всегда указывайте свои реальные данные;
  • Не пишите много – краткость поощряется, особенно со ссылками на законы и логичные подтверждения ваших наблюдений;
  • Не выносите допущений в жалобе, сохраняйте только фактические моменты, которые имеют доказательства;
  • Выдвигайте требования соразмерные прегрешению.

Образец жалобы на Эльдорадо.doc

(6 4,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-eldorado.html

Куда обращаться если эльдорадо некачественно установили кондиционер

Как правильно написать заявление в эльдорадо по установке кондиционеров

ПерекрестокПерекресток-ЭкспрессПодружкаПокупочкаПолушкаПолярисПомпаПосуда ЦентрПризмаПродукторияПростоПятерочкаРамсторРеалРив ГошРиКРониконСаважСагиттаСаламандраСамохвалСанрайзСанта ХаусСатурнСедьмой КонтинентСелаСемейная КопилкаСемь ЯСити обувьСитилинкСитиМагСмарт МедиаСнежная КоролеваСпарСпортградСпортмастерСтарик ХоттабычСтильные кухниСтокманнСток-ЦентрСтолплитСтроительСтройдепоСтроймаркетТВОЕТвой ДомТелемаксТерволинаТерритория кухниТехноТехноНикольТехносилаТехношокТоп ШопТри ТолстякаТриал-СпортУлыбка радугиУтконосУютерраФабрика мебели 8 МартаФабрика ОбувиФамилияФикс ПрайсФин ФлерФормозаФранХоум ЦентрХоффХЦЦвет ДивановЦентроЦентрОбувьЧемпионЧитай-городШатура-мебельЭККОЭконикаЭкспедицияЭкспертЭльдорадоЭссенЭТОЮвелирторгЮлмартЯ любимый 16.06.2015 15:24:18 жалобапросмотров: 3149комментариев: 1Яна пожаловаться читать все отзывы о магазинах «Эльдорадо» Директору магазина ООО «Эльдорадо»г.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.
Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.
При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Обмен и возврат товара

Недостоверная реклама о магазинах Касторама Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр.

, которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия — 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама …..
››› Эльдорадо закрыть надо! о магазинах Эльдорадо Да… как пи многие другие говорят — ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин.

Вчера купила телефон NOKIA 5610… везде он стоит 15000, а у них около 11000…
повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают.

По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли…..

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные.

Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты — элементарного не …..

››› Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ о магазинах Твой Дом 16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин «Твой Дом» на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых.

Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к.

болею.

Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког…..

Нормы права
Добавить комментарий