Юридический адрес сотовой компании билайн в москве на каторый можно подать суд

Можно ли подать жалобу в билайн москва офисе

Юридический адрес сотовой компании билайн в москве на каторый можно подать суд

Согласно Закона РФ № 126 «О связи» от 07.07.2003г. оператор должен предоставлять качественные услуги, обеспечивать конкурентные тарифы и прозрачный механизм списания платы за пользование сотовой связью. В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу.

Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях:

  • некачественная связь, низкая скорость интернета;
  • неправомерное списание средств с лицевого счета;
  • блокировку счета без объяснения причин;
  • рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров);
  • нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж;
  • плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки;
  • отказ в расторжении договора;
  • подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Билайн

Специализированные центры обслуживания абонентов

Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора. Проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали претензию. На втором экземпляре обязательно проставьте входящий номер или другую отметку о получении (например «Получено», должность, ФИО, дата).

Пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений. Согласно действующему законодательству РФ она должна быть в каждом магазине и выдаваться по первому требованию.

Официальный сайт оператора http://moskva.beeline.ru/

  • С помощью кнопки «Задать вопрос», расположенном в правом верхнем углу можно проверить тарифы, узнать о подключенных услугах, отключить ненужные. На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.
  • C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  • Заполнить форму обратной связи.

Горячая линия

  • 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  • +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн»

Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected]

Прокуратура или суд

Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Портал «Добродел»

Специализированный портал, созданный Правительством Московской области, аккумулирует жалобы и помогает в оперативном их решении. После прохождения регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ пользователь может отправить жалобу на оператора выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

Как написать жалобу на провайдера — подробнее.

Подать жалобу на официальном сайте Билайн

Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/:

  1. Перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/.
  2. Выберите тематику (мобильная связь, обслуживание в офисе ЦПК и проч).
  3. В открывшейся форме заполните все требуемые поля (рисунок 1).
  4. Выберите способ предоставления ответа (в телефонном режиме или по электронной почте)
  5. Введите капчу и нажмите «Отправить запрос».

Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, несоответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц. Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации.

Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  1. Написать на общий электронный адрес [email protected] с указанием причины обращения в теме письма.
  2. Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  • вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  • ввести защитный код;
  • нажать «Отправить».

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств.

Как пожаловаться:

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Написать на электронный адрес: [email protected]
  3. По телефону:
  • 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная;

Источник: https://tinyton.ru/mozhno-li-podat-zhalobu-v-bilajn-moskva-ofise

Юридический адрес сотовой компании билайн в москве на каторый можно подать суд

Юридический адрес сотовой компании билайн в москве на каторый можно подать суд

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг.

Сотрудники хорошо обучены и грамотно решают любую проблему благодаря своим профессиональным и личным качествам, постоянному обучению и совершенствованию. Интернет «Билайн» в Москве «Билайн» предоставляет домашний и мобильный интернет. Дело в том, что «Билайн» — это всего лишь бренд. Компания «ВимпелКом» предоставляет услуги связи по всему миру более чем 700 млн человек.

Организация пао «вымпелком»

Жалобы в любое из перечисленных учреждений могут быть написанными от руки и отправленные по почте или же напечатаны на компьютере и отосланы на электронный адрес инстанции. Жалоба на Билайн Правила написания жалобы Перед тем как приступить к составлению претензионного письма, необходимо повторно внимательно изучить договор, заключенный с Билайном.

Не смотря на то, что истребители МИГ можно увидеть в музеях авиации, они активно выпускают и используются в военных целях не только в России. Транспортные, военные и гражданские вертолеты МИ собираются на Московском вертолетном заводе им.

Численность населения — 11,629 миллиона жителей (по данным Росстата на 1 января 2012 года) Площадь Москвы- 1091 квадратный километр, и это наверное не окончательная цифра. Год основания Москвы – 1147.

Челябинск, ул. Российская 194. Продавец салона Гребенникова Дарья уверяла меня, что телефон абсолютно новый и к нему никто не прикасался.

Офисы «билайн», москва: адреса, телефоны

Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.

Предоставление копий документов заинтересованным лицам в соответствии с требованием действующего законодательства РФ осуществляется по их письменному требованию по месту нахождения ПАО «ВымпелКом»: Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, дом 10, строение 14, в срок не более 7 (семи) дней с даты предъявления соответствующего требования.

Когда потенциальный или действительный абонент идет в офис «Билайн» в Москве у станции метро, ближайшей к дому, он, как правило, хочет себе только стационарный интернет. Там можно приобрести пакет, в который будет входить еще и высококлассное телевидение.

[attention type=yellow]

А вопрос о расширении границ Москвы волнует правительство столицы уже последние несколько лет. Что именно производят Москве, смогут, пожалуй, назвать его жители или может даже те, кто работает на заводах и фабриках Москвы, которых в столице, как оказалось, не так уж и мало.

[/attention]

Миля. Здесь же находится одно из крупнейших предприятий авиа космической промышленности России – Тушинский Машиностроительный завод, на котором также выпускаются автобусы, троллейбусы, трамваи.

Важно: перед написанием претензии еще раз следует внимательно прочитать договор на оказание услуг. Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания. При написании документа стоит придерживаться следующих правил: Как получить лицензию МЧС

  • Писать текст лаконично и понятно.

Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.

  • Указать законы, нормы которых нарушены.
  • Указать ФИО.
  • Эти две компании придумали хитрую схему по выманиванию денег со своих абонентов путём подключения подписки (не буду указывать какой, а то кто-нибудь откроет и подпишется сам не зная того) за 30 руб. в день.

    Просто присылают уведомление, что вы оформили подписку ,и, чтоб отключить её нужно отправить «стоп312»на номер 9731, что я и сделала. Пришло уведомление, что подписка отключена.

    Через месяц пришло снова уведомление, что я всё ещё подписана на на какие-то там каналы, и «Билайн» выставил счёт на 1412 руб. Чтоб отключить подписку надо прислать «стоп135» на номер 9731. И эту комбинацию сделала. Пришло уведомление, что подписка отключена.

    После обращения в офис «Билайн» на ул. Смирновской в Люберцах, мне порекомендовали позвонить по номеру 0611 для решения вопроса о списании начисленной суммы.

    К основным причинам обращения относятся:

    • предоставление некачественных услуг;
    • низкая скорость Интернета (ниже, чем было заявлено);
    • необоснованная блокировка номера;
    • списание средств без предоставления услуги;
    • спам-рассылка;
    • грубость со стороны сотрудников технической поддержки и колл-центра;
    • отказ в заключении договора на обслуживание;
    • скрытое подключение платных услуг.

    К своему обращению рекомендуется прикрепить файлы. Как правило, таким способом можно решить небольшие проблемы, связанные в основном с обслуживанием.
    Куда можно подавать? Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций.

    При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись.

    Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно.

    [attention type=red]

    Ответ на жалобу предоставляется в срок, не превышающий 30 дней. В учет не берется время, затраченное на пересылку. Как правильно составить претензию — основные правила и образцы Суд Суд является последней инстанцией. К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора.

    [/attention]

    Обратилась, сказали, обработают заявку. Два раза обрабатывали, но не в мою пользу! Ссылаются на «Информпартнёра», который в свою очередь ссылается на «Билайн».

    Мотают туда-сюда, видимо на измор берут, типа , устанет, отступится, но всё-равно оплатит.

    Почему я должна платить за то, чем не пользовалась? Буду добиваться отмены начисленной суммы через письменную претензию или жалобу официально! Не думала, что придётся писать такой отзыв!

    Как написать жалобу-претензию на обслуживание в билайн на сайте

    У вас медленно загружаются сайты? Некорректно отображаются данные? Вы хотите изменить скорость своего доступа или обратиться в офис за новой услугой?
    Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве. Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий.

    Вы переехали / возникла необходимость в срочном заказе Интернета? Записывайте номер телефона Интернет БиЛайн для приглашения подключателей! Закажите новое подключение по номеру телефона: +7 (499) 110-19-99. В течение нескольких минут Вам предоставят информацию о возможности проведения услуг, исчерпывающие данные о текущих предложениях компании и скидках.

    А также сформируют новую заявку на включение домашнего BeeLine.

    Оператора и дочерних обществ Оператора, взаимодействие с дочерними обществами Оператора – операторами связи на территории РФ по учету абонентов и услуг в единых автоматизированных системах, проведения рекламных и маркетинговых акций, кадрового обеспечения деятельности Оператора, выполнения обязанностей по трудовым договорам продвижения и реализации товаров / работ услуг Оператора и третьих лиц, обеспечения законных прав и интересов субъектов персональных данных, обеспечение безопасности объектов связи и организация доступа Посетителя в помещения объектов Оператора, статистических или иных исследовательских целей. подробнее Описание мер, предусмотренных ст.

    Перешла с оператора МегаФон на Билайн, миллион раз пожалела!!! Лучше бы платила больше, но с хорошей связью!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ связь и интернет и сотовая, думаю об обратном переходе. Не ожидала!!!

    Генеральный директор сейчас Шелль Йонсен. А вот владеет контрольным пакетом акций компании и является ее фактическим владельцем холдинг LetterOne Holdings. Заведует холдингом известный миллиардер Михаил Фридман. Да, у Билайна, Пятерочки, Альфа-Банка по сути один владелец.

    Столичные офисы Билайн удобно расположены вблизи практически всех станций метрополитена. Вы можете как добраться до нас лично, так и получить консультацию дистанционно — телефоны включены с утра до поздней ночи. Большинство представительств начинают работу с 9 часов, включая выходные дни.

    Рисунок 1 Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, несоответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц.

    Билайн – написать жалобу онлайн

    Билайн создал Центр поддержки для абонентов, желающих задать вопросы, обсудить качество обслуживания или внести идеи по работе сервисов.

    Прокуратура Если вышеуказанные способы оказались неэффективными или имеется существенное нарушение прав (требуется возмещение убытков и т.д.), следует обратиться в прокуратуру.

    Орган должен провести проверку по поступившей жалобе и вынести предписание об устранении имеющегося нарушения.

    К крупным предприятиям Московского пищепрома можно отнести хлебо-булочный комбинат Черёмушки, Останкинский мясоперерабатывающий комбинат, масложировой и мельничный комбинаты.
    BeeLine всегда с Вами, вне зависимости от курса валют, времени суток, погодных условий и политики! Мы очень ценим тех кто с нами, предлагая особенный сервис и условия обслуживания.

    Как подать в суд на оператора билайн

    В Москве данный вид связи — один из самых быстрых в России вообще, а скорость интернета от «Билайн» удерживает одну из лидирующих позиций. Таким образом, москвичи могут пользоваться уже не только 4G, но и 4G+.

    ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации.

    Владельцем этой компании является компания VimpelCom Ltd. Генеральным директором этой компании на данный момент является Жав Ив-Шарлье, он начал возглавлять компанию в 2015 году. Эта компания в России работает уже с 2009 года. Для этого потребуются паспортные данные. По возможности конфликтные ситуации разрешаются по телефону (например, отключение навязанной услуги).

    Источник: http://relax56.ru/finansovye-sovety/1084-yuridicheskiy-adres-sotovoy-kompanii-bilayn-v-moskve-na-katoryy-mozhno-podat-sud.html

    Реквизиты

    Деятельность операторов связи по присоединению и пропуску трафика 61.10.8 Деятельность операторов связи по присоединению и пропуску международного трафика 61.10.9 Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая 61.20.

    2 Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи данных 61.20.3 Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет 63.11.1 Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов 70.

    [attention type=green]

    22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления 72.19 Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие 73.11 Деятельность рекламных агентств 73.20.1 Исследование конъюнктуры рынка 95.

    [/attention]

    12 Ремонт коммуникационного оборудования Учредители: Дата Наименование Доля Сумма 28.08.2002 АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОСИКО» 3 тыс.

    Где находится главный офис билайн в москве

    К крупным предприятиям Московского пищепрома можно отнести хлебо-булочный комбинат Черёмушки, Останкинский мясоперерабатывающий комбинат, масложировой и мельничный комбинаты. Известные московские заводы Известные не только в России, но и за рубежом военные самолеты МИГ выпускаются на московском заводе ОАО «Российская самолетостроительная корпорация МИГ».

    Не смотря на то, что истребители МИГ можно увидеть в музеях авиации, они активно выпускают и используются в военных целях не только в России. Транспортные, военные и гражданские вертолеты МИ собираются на Московском вертолетном заводе им.

    Миля. Здесь же находится одно из крупнейших предприятий авиа космической промышленности России – Тушинский Машиностроительный завод, на котором также выпускаются автобусы, троллейбусы, трамваи.

    Жалоба на “билайн”

    ФЗ «О персональных данных», требованиям и рекомендациям ФСТЭК и ФСБ.

    В рамках правовых мер назначен ответственный за обработку персональных данных в ПАО «ВымпелКом», разработана, утверждена приказом и опубликована Политика по обработке персональных данных в ПАО «ВымпелКом», разработаны локальные правовые акты по обработке персональных данных, в рамках мер по технической защите информации внедрены и применяются меры по минимизации полномочий доступа, средства разграничения доступа (идентификации и аутентификации субъектов доступа, ограничения количества неудачных попыток доступа), протоколирование фактов доступа к персональным данным и другие меры и средства защиты.

    Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подавать

    Юридический адрес сотовой компании билайн в москве на каторый можно подать суд

    Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению.

    Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний.

    Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату.

    Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок. Деятельность провайдера на территории российской Федерации Правилами № 1342 по регулированию услуг телефонии и Федеральным Законом № 126 «О связи». В них зафиксированы следующие нормы:

    • Подключать новые услуги оператор вправе лишь с согласия абонента, предварительно известив его о тарифах и условиях (пункт 5, статья 44, ФЗ №126);
    • Рассылка оператора является незаконной, если на неё нет согласия клиента и не подписан договор о её предоставлении (статья 44.1 ФЗ №126);
    • Об изменении договора обязаны уведомлять за 2 месяца до изменений (статья 45 ФЗ №126);
    • Тайна переписки и телефонных разговоров также прямая обязанность оператора, за исключением случаев, когда она прослушивание и просмотр разрешён по решению суда (63 статья ФЗ №126);
    • Об изменении тарифного плана должны оповещать не менее, чем за 10 суток (пункт 24 Правил №1342).

    Помимо прочего, ссылаясь на 5-й пункт Правил №1342, компания не имеет права передавать данные абонента третьим лицам без его письменного согласия на это.

    Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов. Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи. Сотрудники должны обеспечивать оплаченную связь 24/7, ликвидируя неисправности в минимальные сроки.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Причины для подачи жалобы

    Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру (если оператор игнорирует обращение) дают возможность такие основания, как:

    • Претензия на качество связи оператора Билайн;
    • Приостановление или изменение договора без уведомления;
    • Описание денег без известной абоненту причины;
    • Препятствие расторжению договора;
    • Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя;
    • Сообщения со спамом и сообщения от мошенников;
    • Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении;
    • Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее.

    С помощью официально поданной претензии провайдеру и оператору Билайн (образец документа смотрите ниже в статье) вы можете требовать возврата  денег, списанных со счёта ошибочно, уплаченных за подключённые без вашего согласия услуги, а также за услуги, которые по факту не были предоставлены.

    Куда лучше жаловаться на Билайн

    Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. На сайте компании в разделе «Офисы и покрытие» вы можете найти ближайшие к вам точки по адресу и посмотреть их месторасположение прямо на карте онлайн.

    В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после.

    Руководство обязуется устранить нарушения в течение трёх суток и дать вам ответ на оставленный вами адрес, номер телефона не позднее, чем в  течение пяти дней.

    В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами.

    Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления. Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее.

    Звонок на линию поддержки

    Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн. Номера телефонов для приёма претензий:

    • 8 800 700 0611;
    • 0611;
    • +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.

    Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось.

    Через личный кабинет на официальном сайте оператора

    Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с официального сайта компании, войдя в личный кабинет.

    Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами.

    В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и форму для обратной связи. Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового.

    Для получения информации достаточно нажать кнопку «Задать вопрос», которая расположена в верхнем правом углу, но в данном случае ответы отправляет не человек, а программа.

    Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте. Электронный адрес для претензий к Билайн: pomogite@beeline.ru. Требования к тексту не будут отличаться независимо от того, куда и как вы хотите подать претензию. Пишите её своевременно и ссылаясь на законодательные акты, чтобы компания Билайн не могла увильнуть от ответственности.

    Через мобильные приложения и социальные сети

    Современные информационные технологии позволяют написать вашу претензию руководству компании даже с помощью смартфона за считанные минуты:

    • Через приложение «Билайн» — для этого нужно предварительно скачать и установить программу на своём мобильном устройстве, а затем выбрать форму связи с оператором;
    • Обратиться в службу поддержки на странице официального сообщества оператора в социальных сетях – дежурные сотрудники находятся онлайн практически всё время, поэтому не придётся долго ждать ответа.

    Пожаловаться в Роспотребнадзор или суд

    Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор вы вправе в том случае, если сама компания на вашу претензию не реагирует или неправомерно отказывает в удовлетворении предъявленных требований.

    Обязательное условие – до того, как пожаловаться Роспотребнадзору, официальное обращение непосредственно к нарушителю обязательно.

    У вас на руках должно быть документальное доказательство того, что вы действительно обращались в компанию Билайн и пытались урегулировать ситуацию мирным путём.

    [attention type=yellow]

    В компетенции Роспотребнадзора находится контроль над соблюдением прав потребителей и надзор за выполнением ИП, юридическими лицами, государственными структурами своих прямых обязательств. Но данная структура начинает действовать лишь по факту подачи жалобы, которая не может быть анонимной.

    [/attention]

    Подать заявление с претензиями к работе и действиям Билайн вы можете лично в территориальный отдел, заказным письмом или на сайте Роспотребнадзора. Обратиться также можно по телефону 8 800 100 00 04.

    Однако жалобы, которые касаются возврата денег, перерасчёта платы за услуги не находятся в компетенции Роспотребнадзора. Подобные требования может удовлетворить суд.

    Пожаловаться в ОЗПП на Билайн

    Ещё одна организация, которой может быть подана претензия на действия Билайн, это Общество защиты прав потребителя (ОЗПП). Здесь вы можете получить квалифицированную консультацию по вашему вопросу и помощь в его решении.

    Способы обращения в ОЗПП:

    • Отправка электронного письма на адрес mail@ozpp.ru.
    • Звонок на горячую линию по телефону +7 915 300 4182.
    • Заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений (в Москве на адрес Смоленский бульвар, д.7).

    Однако имущественные споры данная организация всё равно не решит.

    Как правильно составить жалобу

    Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно. Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи. Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:

    • Юридическое название адресата и адрес отправки (даже если он электронный);
    • Данные о заявителе – фамилия, отчество, контактные данные для обратной связи;
    • Дата, место события, Ф. И. О. сотрудника компании, который был вовлечён, чёткое и последовательное изложение ситуации, какие меры были уже предприняты;
    • Какие документы подтверждают ваши слова (они прилагаются к заявлению);
    • Какие статьи закона и нормативные акты были нарушены;
    • Чёткие требования в соответствии с законом;
    • Что вы намерены предпринять в случае отказа в удовлетворении требований (например, обратитесь в суд и потребуете денежной компенсации за что-либо);
    • Дата составления документа и ваша личная подпись (для письма на бумаге).

    Использование нецензурных выражений, угроз в письме является законным основанием отклонить его сразу же без рассмотрения.

    Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только 2000 знаков. Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу.

    Документы, которые вы можете приложить к электронной жалобе, могут быть практически в любом формате, но на сайте Росреестра, например, установлен лимит на размер – не больше 2 Мб.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Образец претензии в Билайн

    Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию:

    ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.

    (адрес, куда направляется жалоба)

    От (фамилия, имя, отчество заявителя),

    проживающего по адресу:

    _____________________________

    Ном. Телефона _________________

    Претензия на _________________________

    Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»). В этом же году через специализированное отделение вашей компании по адресу ________________________ мной было подано заявление о том, что я категорически запрещаю подключать мне любые услуги без моего ведома и письменного согласия.

    С 16 марта по 18 апреля 2017 года с моего лицевого счёта списали сумму в размере _________ рублей.

    По телефону 0611 в службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги на счёт «Контент-Провайдер 1-й альтернативный». Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал.

    Действие с переводом денеГ произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009.

    В связи с изложенным выше, требую:

    1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей.

    2 Принести мне письменные извинения.

    3 Сообщить мне фамилии и должности сотрудников, которые виновны в нарушении.

    К претензии прилагаю:

    1 Копия заявления на запрет подключения мне услуг без моего ведома и согласия.

    2 …

    «___»_______20___года                                                                  (личная подпись)

    На данном примере вы можете посмотреть и скачать образец того, как написать Билайну свою претензию.

    Бланк претензии к Билайну для подачи в Роспотребнадзор можно скачать здесь.

    Сроки рассмотрения жалобы

    Как сказано в Федеральном законе №126, рассмотреть суть претензий в адрес Билайн компания обязуется в течение максимум 30 дней с момента регистрации обращения. На саму регистрацию отведено три дня. При этом если дата регистрации выпадает перед выходными, государственными праздниками, дата регистрации считается первой рабочей датой после них.

    Если адресат не дал официальный ответ в указанный срок, это является нарушением и даёт основание обратиться дальше в Росреестр, ОЗПП, прокуратуру или суд.

    Законом допускается продление срока рассмотрения жалобы ещё на тридцать дней, если ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами, но об этом заявителя в любом случае должны уведомить в течение первых тридцати суток.

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/na-bilajn.html

    Написать жалобу на Билайн

    Piskov 21 января в Как вообще можно подписать на услугу без моего ведома? Смысл подобных услуг заключается в следующем: Вы вводите номер телефона. Вы вводите этот код.

    С этого моменты вы считаетесь официально подписанным на какую-то услугу будь то одноразовую или нет.

    [attention type=red]

    Подвох заключается в том, что легитимность подключения какой-либо услуги операторы запрашивают у самих компаний, которые эту услугу подключают эти компании именуются партнерами сотовых операторов.

    [/attention]

    Более того, отправление уведомления и подтверждения подключения какой-либо услуги лежит полностью на совести партнеров операторов контент-провайдеров. Всё это делает возможным, например, следующую схему: Оператору присылают уведомление, что вы бессрочно подписались на такую-то услугу и подтвердили эту услугу.

    С вашего счета начинают списывать 40 р. При этом при обращении в поддержку, вам могут всячески доказывать, что все было легитимно и что деньги вернуть невозможно.

    Однако, всё это прямое нарушение наших законов, поэтому если у вас есть время, обратитесь в полицию и, например, в ФАС гипотетически, это позволит не просто вернут деньги, но и наложить на ОпСоСов штраф, а также прикрыть подобные схемы.

    Если же времени не так много, то хотя бы часть денег можно вернуть, не вставая со стула об этом в конце статьи. Что сделать, чтобы меня было невозможно подписать на подобные платные услуги?

    Еще проблема в том, что некоторые провайдеры не позволяют полностью отказаться от каких-либо платных услуг в будущем. Но это уже хоть что-то.

    Подробнее об этих услугах написано в этом посте. Обязательно их подключите. Здесь также важно помнить одно: Позвоните в поддержку своего оператора и узнайте на какие платные услуги контент-провайдеров вы подключены с каких номеров и начиная с какой даты. Отфильтруйте в экселе записи по этим номерам и просуммируйте нанесенный вам ущерб.

    Это важно, чтобы знать, какую сумму вам нужно возместить. Также можете попробовать попросить сделать это за вас службу поддержки возможно вам скажут эту сумму. Объясните, что эти услуги были подключены без вашего согласия и что вы лично не подтверждали их подключение, никакие смс с запросами вам не приходили.

    Если вам будут говорить, что вы подтвердили свое участие, попросите выгрузку из биллинга сотового оператора, где будут указаны все случае подобных входящих смс. В разговоре можете намекнуть, что подобные действия могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст.

    [attention type=green]

    Действия же самого оператора этом случае могут быть классифицированы как соучастие в частности, пособничество в соответствии со ст. Вполне возможно, что вам предложат вернуть только часть суммы например, рублей вместо Если вам по-прежнему будут вежливо отказывать, возможно, стоит согласится на эту сумму, предупредив, что однако передадите письменную претензию на оставшуюся сумму.

    [/attention]

    Так вы моментально получите хотя бы какую-то сумму. Если вы дошли до последнего пункта и не получили возврат средств или получили не полностью , то напишите претензию текст ниже. Сначала можете попробовать сделать это по электронной почте в поддержку оператора сотовой связи, потом сходить в ближайший офис.

    Пример текста претензии для возврата средств Претензия Начиная с 1-го января г. Еще раз обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давал.

    Мои права были нарушены в следующем: На мой счет по запросу от 21 января было возвращено XXX р.

    Как подать заявление на перерасчет билайн

    Задолженность на сим р. Билайн вообще не пользуюсь, нужно ли опла. Сами должны решить.

    Подают ли в суд Представители Би Лайна две тёти ничего вразумительного сказать не смогли, кроме того, что они правы, а я — нет. И вот сегодня 13 августа года в Би Лайна нарушающими закон и т.

    Оператор связи без моего согласия переоформил мой номер телефона Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня есть номер телефона Билайн. Договор оформлен в году на мою организацию там я участник и руководитель. Постоянно пользуюсь и исправно платил и плачу за услуги.

    Билайн задолженность

    В Роспотребнадзор Такая организация, как Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Если компания Билайн не выполняет пункты договора, который заключается с каждым клиентом, или нарушает антимонопольное законодательство, то писать претензию нужно именно в эту организацию.

    Но, чтобы жалоба не осталась без рассмотрения, заявитель должен убедиться, что предмет жалобы имеет тесную связь с правами потребителей. В противном случае, другие основания для подачи претензий не входят в полномочия Роспотребнадзора.

    К жалобе нужно приложить все имеющиеся у заявителя документы.

    Образец С чего начать? Первым делом, столкнувшись с некачественной мобильной связью, не работающим мобильным интернетом или неправомерным списанием средств стоит обратиться в колл центр мегафон.

    Образец претензии в Yota ; Все представленные образы заявлений и претензий вы можете скачать и использовать для своих нужд. Выбирайте, что больше всего подходит под вашу ситуацию, скачивайте и заполняйте в соответствии с инструкцией. Заполненный документ необходимо правильно, в соответствии с законом, передать оператору.

    Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

    Дело в том что данная компания использовала мои паспортные данные без моего ведома и оформляла номера телефона на мои паспортные данные но другому лицу которого я незнаю. Это доказано документально! И могу ли я взыскать с компании Мегафон моральную компенсацию за такое деяние и какую сумму востребовать? Можно и не дожидаясь расследования.

    Как подать заявление на перерасчет билайн Как написать жалобу-претензию на обслуживание в билайн на сайте Справка о доходах — образец Суд Суд является последней инстанцией.

    К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора. Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве.

    Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий.

    Оператор связи без моего согласия переоформил мой номер телефона

    Отправив жалобу по электронной почте: Не всегда качество предоставляемых услуг мобильного оператора соответствует характеристикам в рекламных посланиях. Результатом может стать конфликтная ситуация, решением которой будет обращение к руководству компании.

    Либо заявление в соответствующие инстанции, если первый способ не оказал должного эффекта. В этой статье мы рассмотрим практические рекомендации по составлению жалобы, каналы связи для ее отправки, а также организации, в компетенции которых находится надзор за качеством предоставляемых услуг населению.

    Необоснованное списание денежных средств с личного счета абонента.

    Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по ” билайну С правовой стороны можно только сказать, что Билайн – может подать иск на что у меня задолженность на Билайна, который я якобы приобрел в июле 16 Можете направлять их в суд или оплатить рублей задолженности и .

    Отправив жалобу по электронной почте: На личном приеме. Жители г. Москва могут попасть на прием по адресу:

    В них зафиксированы следующие нормы: Как написать претензию оператору связи: Подача жалобы через официальный сайт оператора Человек, пользующийся услугами компании Билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора.

    Piskov 21 января в Как вообще можно подписать на услугу без моего ведома? Смысл подобных услуг заключается в следующем:

    .

    .

    .

    Источник: https://turkrad2018.com/tamozhennoe-pravo/yuridicheskiy-adres-sotovoy-kompanii-bilayn-v-moskve-na-katoriy-mozhno-podat-sud.php

    Нормы права
    Добавить комментарий