Документы по выбраковке автозапчастей

Документы по выбраковке автозапчастей

Документы по выбраковке автозапчастей

К сожалению, даже в двадцать первом веке, часто попадаются бракованные запчасти к промышленному оборудованию. Определим порядок действий при выявлении брака. А так же разъясним какой документ сможет быть доказательством дефектовки. При выявлении брака Как правило, дефекты ремонтных комплектов, возможно определить, только после распаковки, а иногда и после установки.

Стоимость большинства запасных частей очень велика. Но как доказать, что дефекты не были получены на предприятии, их устанавливающих. Для начала, определим цель А она заключается в замене неработающих деталей на исправные или добиться возмещения их стоимости и не только. Во- первых, необходимо направить претензию предприятию-поставщику.

Но необходимо документальное доказательство справедливости требований.

403 — доступ запрещён

Но всегда в них должны быть прописаны следующие пункты:

  • информация о лицах, которые входят в экспертную комиссию;
  • наименование запчасти, которая попадает под проверку;
  • предложения, выдвинутые комиссией по устранению выявленных дефектов и поломок;
  • перечисление выявленных дефектов.

Когда проверяется автомобиль целиком, то комиссия должна исследовать отдельно каждую его составляющую: кузов, двери, двигатель, коробку передач и так далее.

Данные о каждом объекте, прошедшем осмотр, фиксируются в таблице.
В ней также указывается степень их износа, а также работы, которые потребуются для устранения неисправностей.

Как оформить акт? Акт дефектовки следует оформлять в письменном виде.

Акт дефектовки автозапчасти

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Образец акта Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:

  • Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  • Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  • Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
  • Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Бланк акта дефектовки автозапчасти

Налоговый кодекс предусматривает исчисление и уплату НДС с безвозмездно переданных товаров, поэтому образцы также попадают под эту категорию и налог с них должен быть уплачен исходя из стоимости аналогичной продукции.

6 При передаче образцов на сторону, документы по передаче образцов товара оформляются в соответствии с договоренностью с будущим покупателем. Это может быть как договор поставки образцов товара, так и предварительный договор.

Кроме того, передача образцов может быть произведена и без заключения договора – достаточно оформить все остальные первичные документы по передаче и получению образцов.

Акт дефектовки автозапчасти (образец 2018)

Документы, подтверждающие оплату услуг СТО: — Квитанция (кассовый чек) об оплате услуг СТО с указанием:- юридического лица- дата и номер документа- сумма оплаты- название плательщика- круглая печать и штамп «оплачено». 2.3.

Сертификат соответствия СТО с указанием: — номера сертификата- даты выдачи и срок действия- органа сертификации, выдавшего сертификат- перечня и видов сертифицированных работ 2.4.


Акт выбраковки СТО с указанием: — марки, модели, номера и владельца автомобиля- номера и даты заказ-наряда- названия бракованной детали- предполагаемой причины дефекта- наличия механических повреждений детали- наличия следов длительной эксплуатации и износа детали- подписей трех членов комиссии- печати и подписи руководителя в графе «УТВЕРЖДАЮ» ПРИЕМ БРАКА ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ! Положение о гарантии и возврате автозапчастей Общие положения.

Акт выбраковки товара

Внимание Доказательство, на которое можно опереться в тексте претензии – это правильно составленный акт о выявлении дефекта комплектующих деталей. К составлению такого акта технического состояния необходимо привлечь квалифицированного юриста.
Данный документ составляется комиссией.

В идеале, комиссия должна состоять из сотрудников предприятия, выявившего дефект, и предприятия-поставщика запчастей. Если к подписанию поставщика невозможно (находятся в другом городе), то комиссия состоит из работников одной стороны.

[attention type=yellow]

Важно Пока комиссия составляет акт, необходимо послать телефонограмму поставщику. Составленный акт будет приложен к претензии на возмещение убытков.
Жалобу с актом необходимо отправить поставщику заказным письмом с уведомлением и перечнем вложений.

[/attention]

Специфика текста акта дефектовки Помимо всех необходимых атрибутов акта, необходимо указать детальное подробное описание выявленных дефектов.

Тут ничего нет!

Гарантия — это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли — продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта. Гарантийные требования.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Акт дефектовки запчасти образец бланк

Дальнейшие действия определяются договором между сторонами. В некоторых случаях проверке подвергается не вся партия товара, а выборочные изделия (такие моменты сторонам обязательно следует оговаривать заранее).

Какие изъяны можно признать браком В качестве брака можно признать всевозможные дефекты, изъяны и неисправности по вине производителя:

  • механические повреждения,
  • просрочку,
  • смятие упаковки,
  • вздутие банок,
  • бой,
  • отсутствие крышек и т.д.

Хорошо, если все возможные виды брака будут указаны непосредственно в договоре. Поломки, наступившие в процессе доставки, произведенной транспортной организацией или самим покупателем признать браком нельзя.

Инструкция 1 Образцы продукции могут быть безвозмездно переданы агентам по продаже, либо просто выставлены на полках. В бухгалтерском учете фирмы такие образцы должны быть отражены на счете 41 «Товары», причем для них нужно открыть отдельный субсчет. 2

Передачу бесплатных образцов по накладной на отпуск материалов на сторону оформите по форме NМ-15. Расходы в виде стоимости безвозмездно переданных образцов для целей бухгалтерского учета признаются прочими расходами.

В бухгалтерском учете прочие расходы отразите по дебету счета 91 «Прочие доходы и расходы», субсчет 91-2 «Прочие расходы», в корреспонденции с кредитом счета 41/образцы. 3 Если образцы продукции не передаются другим лицам, а списываются на дегустацию, например, то оформите накладную по форме ТОРГ-13 на внутреннее перемещение товаров.

Источник: http://adler-group.ru/dokumenty-po-vybrakovke-avtozapchastej/

Законно ли требовать с клиента документы сто для возврата запчастей

Документы по выбраковке автозапчастей

Явный заводской брак, выявленный Покупателем до установки Товара на автомобиль, должен быть выслан в адрес Поставщика в установленные выше сроки для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). По требованию клиента, а так же деталь может быть отправлена на экспертизу.

Исходя из результатов оплата экспертизы происходит:в случае вины установщика, клиента, не правильной эксплуатации детали: Покупателемв случае выявленного заводского брака: Поставщиком4. Обстоятельства, исключающие Возврат Товара:4.1. Естественный износ в ходе эксплуатации Товара.4.2.

Нарушение вышеизложенных пунктов «Положения».4.3. Повреждение Товара в результате ДТП, небрежной эксплуатации, использования некачественных расходных материалов.4.4. Использование Товара в условиях агрессивной химической среды..4.5.

Товар является расходным материалом, использовавшимся по назначению более одного часа.4.6.

  • 403 — доступ запрещён
  • Правила возврата
  • Законно ли требовать с клиента документы сто для возврата запчастей
  • Акт дефектовки автозапчасти
  • Гарантии и возврат
  • Бланк акта дефектовки автозапчасти
  • Документы сто для возврата автозапчастей

Запасные части, брак которых выявлен при получении заказа и влияет на качественные характеристики приобретаемой детали. 1.3. Документы, необходимые для возврата запчасти из-за брака:

  • копия гарантийного талона,
  • копия заказа-наряда с СТО на установку детали с отмеченным пробегом автомобиля,
  • копия сертификатов СТО с приложением с перечнем разрешённых работ,
  • копия заказа-наряда с СТО на снятие детали с отмеченным пробегом автомобиля,
  • копия документов подтверждающие оплату выполненных работ в СТО,
  • заключение о браке специалиста СТО, заключение независимой экспертизы.

2. ВОЗВРАТ ПО ПРИЧИНЕ ОШИБКИ ПОДБОРА ЗАПЧАСТИ 2.1. К возврату не принимаются: 2.1.1. Запасные части, подобранные покупателем самостоятельно и заказанные из-за рубежа, с центральных складов дистрибьюторов в России. 2.1.2.

Правила возврата

Порядок возврата запасных частей Покупатель вправе в течении 14-ти дней со дня получения запасной части произвести обмен/возврат запасной части.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.

Скачать бланк Для рассмотрения заявки по рекламации необходимо прислать заполненный файл в формате .xls на почту: Для клиентов из Москвы и Московской области: [email protected] Для клиентов из Санкт-Петербурга и Ленинградской области: [email protected]Для клиентов из других регионов: [email protected] В заявке указывается расшифровка причины возврата (пояснение):

  • «Недопоставка» — предоставление информации, что конкретно отсутствует (вся деталь целиком или ее часть).
  • «Явный брак»- предоставление информации с описанием дефекта
  • «Брак в процессе установки/эксплуатации» — предоставление информации с описанием дефекта ,а также приложить обязательный пакет документов

2. Заполненная форма заявки вместе с фото отправляются на рассмотрение менеджеру отдела рекламаций по электронному адресу: [email protected]

Гарантии и возврат

Для возврата бракованного товара Заказчик обязан дополнительно предоставить следующие документы:

  • копию лицензии автосервиса, где происходили ремонтные работы.
  • копию приложения к лицензии на разрешенные виды деятельности.
  • Акт с печатью автосервиса с указанием причины неисправности изделия, а также заказ-наряд на работу и запчасти с указанием VIN-номера, года выпуска, марки автомобиля, пробега автомобиля на момент установки изделия и пробега автомобиля на момент обнаружения неисправности изделия.

Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя.

Документы сто для возврата автозапчастей

Кузовные детали, оптика и прочие запасные части на предмет сколов, трещин, недокомплектов и т.д., проверка которых возможна при получении заказа. 1.1.2. Электрические товары и жидкости за исключением тех, брак которых по вине производителя возможно доказать. 1.1.3. Запчасти установленные в сервисных центрах, не имеющими на то разрешения, сертификата производителя. 1.1.4.

  • Поставлен товар, не соответствующий заказу(пересорт);
  • Поставлен товар не соответствующий количеству, указанному в товарной накладной;
  • Поставлен товар в неполной комплектации.

По результатам рассмотрения, менеджер связывается с Вами и согласовывает одно из следующих действий (в соответствии с договорными отношениями):

  1. Допоставка неотгруженного товара и обмен его на ошибочно выданный (ликвидация пересорта);
  2. Допоставка неотгруженного товара (ликвидация недопоставки);
  3. Допоставка части комплекта детали или возврат некомплектного товара (ликвидация некомплектности);
  4. Возврат товара ненадлежащего качества (ликвидация брака).

Мы ценим и дорожим нашими клиентами, поэтому замена, допоставка и доукомплектование производится за счет АО «Авто-Евро».

Покупателем при заключении договора купли — продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта. Гарантийные требования.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные» и выполняется при следующих условиях: — Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у ООО «ВЕЗДЕХОД» или ИП Астахов В.Н.

Источник: http://prav-senter.ru/zakonno-li-trebovat-s-klienta-dokumenty-sto-dlya-vozvrata-zapchastej/

Акт выбраковки детали в автосервисе

Документы по выбраковке автозапчастей

операции;

  • используемое натуральное измерение и обозначение единицы, взятой для измерения;
  • о должностях лиц, ответственных за выполнение действий, описываемых в документе, и непосредственно за его оформление;
  • Кроме того, должны указываться личные данные участников – ФИО;
  • Каждый из участников, входящих в комиссию, должен расписаться в документе по результату его составления.
  • В дополнение к обозначенным выше реквизитам, можно указывать и иные данные, учитывая специфику и характер проводимой операции. Оформляемый дефектный акт, вместе с реквизитами из обязательного списка, может содержать сведения о:

    1. номере, присвоенном по результатам проведения инвентаризации объекта.
    2. наименовании объекта (нескольких объектов), подлежащего инспектированию. Наименование обследуемого актива на практике переписывается из его паспорта и обозначается в полном виде;

    Акт дефектовки автозапчасти (образец 2019)

    В ней также указывается степень их износа, а также работы, которые потребуются для устранения неисправностей.Акт дефектовки следует оформлять в письменном виде. В бланке должны быть прописаны следующие данные:

    1. другая информация.
    2. предъявляемые требования;
    3. место составления и место;
    4. осматриваемые технические средства;
    5. выявленные дефекты объектов;
    6. список участвующих в проверке;
    7. подписи членов экспертной комиссии;
    8. дополнительные замечания комиссии;

    Опираясь на данные в подготовленном акте, экспертная комиссия может сделать вывод и выдать заключение о необходимости или отсутствии необходимости в ремонте или о замене дефективной детали (полной или частичной).Данный документ оформляется после того, как приходит в неисправность автозапчасть.

    Все дефекты, нарушения в работе фиксируются в таблицу и уже после, основываясь на данных, указанных в акте, составляется смета по ремонту запчасти или принимается решение о ее замене.(пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книгОцените качество статьи.

    Образец заключение автосервиса о неисправности детали

    Гарантийная политика сети автосервисов!

    НА все автозапчасти под брендом АВТОВАЗ необходимо заключение СТО или Заключение о неисправности. Образец заключения о неисправности детали.

    Заключение автосервиса для оригинальных деталей заключение о браке. Я приехал в магазин для того что бы его поменять, но с меня попросили техническое заключение автосервиса о неисправности.

    Акт выбраковки запчасти на камаз бланк

    Коробка передач+++++ +++++++ + 1.+Картер коробки+++++ + 2.+Верхняя крышка+++++ +++++++ ++VI.

    Прежде чем заключить договор, стороны должны определить, что делать с бракованным товаром – ситуации выявления такой продукции совсем не редкость, и это следует обязательно предусмотреть.

    [attention type=red]

    Наиболее распространены несколько вариантов: В первом случае покупатель возвращает бракованные изделия поставщику, а тот возмещает затраченные на него средства.

    [/attention]

    Во втором – поставщик предлагает потребителю скидку, которая может компенсировать понесенные в результате брака расходы.

    В каких случаях и как составить акт дефектовки для автомобиля

    Но в избегании непредвиденных последствий при, дефектовке авто надо придерживаться норм, прописанных в таких документах как:

    1. 402-ой закон о бухучете.
    2. Постановление №7 Госкомстата, представляющее форму .

    Акт составляет экспертная комиссия, в которую должны входить представители всех заинтересованных сторон:

    1. Технические эксперты.
    2. .
    3. Ремонтных компаний или продавцов транспортного средства.

    При этом обязательно присутствие лиц, имеющих приличествующую данной ситуации квалификацию.

    Данный акт используется компанией-владельцем авто для:

    1. Обоснования затрат на ремонт машины.
    2. Подтверждения правомерности списания деталей, узлов или авто в целом.

    Частным собственникам данная форма акта поможет разобраться в объеме ремонтных работ и принять правильное решение в их необходимости.

    Акт о браке товара

    Необходимо также заранее установить, будет ли бракованный товар возвращен поставщику, или будет утилизирован.

    Поставщик в данном случае может предложить на выбор два варианта: уменьшить дебиторскую задолженность или поставлять товар по нулевой цене в размере суммы списанного брака.

    Это самый оптимальный вариант для компании-покупателя, на который стоит обратить особое внимание. Предлагают заменить бракованный товар.

    Такой вариант может быть рассмотрен при условии, что поставщик на свои средства заберет брак и привезет замену. Получается, что самым

    Как составляется акт дефектовки автомобиля

    Любые нарушения в работе авто снижают уровень безопасности ее использования.

    Проведение дефектовки авто нередко осуществляется организациями для проверки общего состояния транспорта.

    Актуально это, если автомобиль находится на гарантии либо подлежит сервисному обслуживанию.

    Своевременное выявление дефектов позволяет поддержать авто в исправном состоянии. Обязательно проведение полной дефектовки авто в случае ДТП. Данные, полученные в ходе осмотра, передаются в страховую компанию для уточнения реальной стоимости ремонтных работ.

    Обыкновенно дефектовка проводится следующим образом: Проводится визуальный осмотр механизмов С применением специального технического оборудования, позволяющего выявить малейшие повреждения Демонтируются узлы и детали Вызывающие сомнение в эффективности работоспособности и тщательно изучаются Выявляются скрытые дефекты — Осуществляется замер Кузовной части для выявления перекоса

    Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

    Я приехал в магазин для того что бы его поменять, но с меня попросили техническое заключение автосервиса о неисправности.

    Акт дефектовки автозапчасти составляется на 100 при установке детали на автомобиль и. Дефектная ведомость или дефектовка, документ составляется при наличии изъянов, недостатков, брака в произведенных материальных ценностях в.

    Образец заключения о неисправности детали. Рассмотрены основные принципы формирования технического заключения .

    Подскажите где взять образец заключения СТО о неисправной запчасти до момента установки. Образец письма на угловом бланке в стороннюю организацию ориентировочные сроки от подачи заявки до.

    [attention type=green]

    Прибавку к примеру получает как группа, где беглец разместил контролируемый пост, так Заключение автосервиса о неисправности детали образец сам. Вталоне старого образца, на14странице должна стоять подпись потребителя ипечать продавца.

    [/attention]

    Источник: http://vnik46.ru/akt-vybrakovki-detali-v-avtoservise-13936/

    Возврат автозапчастей в магазин

    Документы по выбраковке автозапчастей

    Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти.

    Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент.

    Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

    Нормативная база

    Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом.

    На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке.

    Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском.

    В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку.

    Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам.

    В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

    Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст.

    [attention type=yellow]

    18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.

    [/attention]

    Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1. ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

    Права потребителя на возврат автозапчастей

    Покупатель автозапчастей вправе:

    1. Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
    2. Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
    3. Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
    4. Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

    Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

    Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

    Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. В п.1 ст.

    25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении.

    А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».

    Какие запчасти нельзя вернуть?

    Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку.

    Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.

    Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.

    Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

    Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку.

    Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

    К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

    Сроки на возврат автозапчастей

    1. Надлежащего качества: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП).
    2. Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом (п.1 ст. 19 ЗоЗПП).
    3. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

    Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

    1. Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества (если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти).
    2. Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис). При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек. (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)
    3. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.

    Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

    Заявление на возврат автозапчастей

    1. В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.
    2. Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
    3. В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр.

      Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам.

    4. Суть заявления (обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр.).
    5. Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению (чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.).

    6. Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством (рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы).
    7. Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.
    8. Проставляется дата и подпись.

    Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты.

    Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

    Возврат электрических автозапчастей

    Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. 18 ЗоЗПП, но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.

    Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

    Действия в случае отказа продавца

    Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя:

    1. Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца (2 экземпляра).
    2. Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации (например, в прокуратуру).
    3. Обратиться в суд.

    Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.

    Нюансы

    1. Если на возвращаемом изделии есть хоть одна царапина или следы эксплуатации, то возврат автозапчасти невозможен.
    2. Гарантия производителя, в зависимости от элемента авто, составляет от 30 дней до 2 лет.

      Если случай гарантийный, то продавец должен произвести замену в течение 7 дней, но если нужна экспертиза, то этот срок увеличивается в 3 раза (ст. 21, п.5 ст.18 ЗоЗПП).

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/avtozapchastej/

    Нормы права
    Добавить комментарий